Звонят без остановки, я не их клиент

13.12.2016 12:23
11325
3
Без оценки
Не являюсь клиентом этого банка, но уже понимаю насколько плохо работает банк. Одно знаю точно, возьмете кредит и забудете про платеж - с 8-ми утра ждите звонков по нескольку раз, причем сначало звонки будут разрываться и только потом они до вас "дозвоняться". Видимо сделано, чтоб человека разбудить с утра и потом еще доканывать. Не брал никаких кредитов, нет ни одного знакомого, друга, родственника, связанного с банком, являюсь единственным обладателем сим карты( до этого не было владельцев вообще, узнал в отделении билайн), но мне названивает банк по схеме: 4-5 звонков разрываются, на пятый дозвонились и спрашивает про какого Р. Олега Т-ча, у которого кредит был взят в 2012 году и номер указан как контактный. Проблема в том, что сим картой я пользуюсь с 2013 года и внимание! до этого номера просто не существовало. Упорно обьясняю особо умным сотрудникам, всю эту историю, говорю, чтоб мне не звонили, на что мне говорят: "Так идите в банк,напишите заявление". То есть банк хочет, чтоб грубое нарушение, которое они допустили при выдаче кредита, просто не проверив номер, чтоб я пошел решать за них, написав заявление в банке. Сказал, что может зайду, но временем не располагаю. Звонки продолжились и каждый раз по новой, видимо не могут запомнить работники наш разговор. Более того, звонят с разных мобильных номеров! И представляются совкомбанком. Банки не должны звонить с каких то левых симок. Я понимаю, это сделано чтоб в черный список номера не поставить их( сам банк какую то лапшу вешает). В итоге посоветовали по телефону позвонить в единую службу и оставить заявку там, оставил (№11652411) на что мне пришел ответ. "Знаете что, идите лесом, приходите в банк и пишите заявление". И вот наконец найдя время пришел в банк, написал заявление (№12135064). И что в итоге?!! Банк решил перейти все границы и снова позвонил сегодня 4 раза. На мой возмущенный вопрос, какого черта звонки продолжаются? Малышева Екатерина просто взяла и повесила трубку. Решил позвонить на горячую линию "Все операторы заняты, ожидание будет долгим и более 10 минут" Думаю, ну и черт с ним подожду "пожалуйста перезвоните позже" и сбрасывают трубку! Куда писать? Сколько времени ждать ответа, непонятно. Отвратительно и абсолютно неадекватно со стороны банка. Требую от банка удалить номер из базы обзвона, думаю что пора идти в отделение центробанка и писать там жалобу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-22T17:28:50+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-12-15T05:28:38+03:00
Уважаемый Владимир! На основании Вашего обращения, указанный номер телефона исключен из работы. Благодарим Вас за ожидание и терпение. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
42 360
отзыва
41 763
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Илью Ш-ёв, за очень качественную и быструю помощь в решении моего вопроса по списанию ежемесячного платежа! У меня есть карта Халва и у меня... Читать полностью

01.07.2025

Оперативно уменьшили кредитный лимит

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат на сайте банка, с просьбой уменьшить кредитный лимит для быстрой выплаты рассрочки по кредитной карте. Ответили мгновенно и оперативно сделали так, как я... Читать полностью

01.07.2025

Отмена операции

Оценка 5

Обратился в поддержку 1.07.2025 в 12.40 из-за того что одновременно с активацией промо акции подключилась платная услуга халва десятка. Операцию отменили, списанные денежные... Читать полностью

01.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

01 июля 2025 года столкнулась с проблемой начисления кэшбэка. Вчера отображалась одна сумма, а сегодня совсем другая, меньше чем вчера. Связалась с оператором в мобильном... Читать полностью

01.07.2025

Спасибо за оперативную помощь Елизавете

Оценка 5

01.07 рано утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом об оплаченом периоде действия подписки "халва десятка". Сама я не смогла найти эту информацию. Сразу же... Читать полностью

01.07.2025

Самозапрет на выдачу кредитов

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка более 6 лет. Владею картой Халва, получаю хороший кэшбэк и пользуюсь рассрочкой. Так как усилилась волна мошеннических действий, решила установить... Читать полностью

01.07.2025

Сотрудник Совкомбанка помог мне совершить выгодную покупку

Оценка 5

Добрый день! Я активно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка и должна сказать, что мне очень нравится пользоваться ей. Я часто покупаю товары на заёмные средства, а карта... Читать полностью

30.06.2025