Без договора с оператором не отдают деньги

16.01.2017 05:18
4214
4
Без оценки
Моя тема не отличается оригинальностью от других тем про Киви-банк и Qiwi-кошелек: [b]заблокировали кошелек,[/b] подвисло ок. 80 тыс.руб Запросили документы, всё отправил, теперь конфликт только по одному пункту: [b]СБ нужен договор с оператором на мое имя[/b]. А симка, на которую сделан кошелек - оформлена на родственника в соседнем регионе, давным-давно я и жена получили симки для бесплатного общения внутри сети. Переоформить договор как бы проблематично. За лет 5 договор с оператором не требовался, а тут вдруг выяснилось, что согласно оферте киви-кошелька я должен иметь договор у оператора связи на этот телефон. Что имею на этот момент - кошелек в блокировке уже почти месяц (с 21.12.2016 по сегодняшний день 16.01.2017), никаких решений проблемы не предлагают: [quote]Уважаемый пользователь, без предоставления запрашиваемых документов,  к сожалению, рассмотрение данного обращения невозможно.[/quote] Тикет QW6754472. Юр.адрес для отправки досудебки не сообщают. Дату заключения оферты (договора с киви) не сообщают - [i]"уважаемый клиент! Данная информация скрыта в целях безопастности" [/i](орфография сохранена). Почитал, подобных ситуаций в интернете нереально много из-за этого пункта о наличии договора с оператором. Это просто нечто...Готовлю досудебную претензию и в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-29T17:43:03+03:00
В данной ситуации - без оценки.
КИВИ Банк
2017-01-16T12:14:12+03:00
Уважаемый Shtirlitz! Как сообщалось вам ранее, для рассмотрения вашего обращения, в ответном письме необходимо предоставить: - копию договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что вы являетесь владельцем этого номера; Договор должен быть сфотографирован (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаем, не допускаются срезы по краям документов. - копию паспорта, на который оформлен данный договор; Паспорт должен быть сфотографирован (сканированные копии не рассматриваются) при хорошем освещении и отлично читаем, не допускаются срезы по краям документов. - Вам необходимо пройти идентификацию пользователя. Это можно сделать способами указанными на сайте https://qiwi.com/settings/account/identification.action в разделе "Как пройти полную идентификацию?" - информацию о целях и характере использования Сервиса, источниках происхождения денежных средств, финансовом положении и репутации (должно быть написано от руки, необходимо также поставить дату и подпись, ФИО и номер вашего Visa Qiwi Wallet). Документ должен быть сфотографирован, либо в виде отсканированной копии, при хорошем освещении и отлично читаем, не допускаются срезы по краям документов. При регистрации вы подтвердили и согласились с условиями оферты пункт 5.11. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Пользователь подтверждает наличие у него действующего договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи, предоставляющим свои услуги согласно Приложению № 2 к настоящей Оферте, оформленного на имя Пользователя и подтверждающего право Пользователя на использование Абонентского номера, указанного Пользователем при регистрации Учетной записи Пользователя, и обязуется предоставлять указанный договор по первому требованию Оператора Сервиса в целях подтверждения его права управления Учетной записью Пользователя и права собственности на денежные средства, составляющие Баланс Учетной записи Пользователя, зарегистрированной в Платежном сервисе «Visa QIWI Wallet» на Абонентский номер, в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомлять о смене Абонентского номера или возникновении любых юридических фактов, создающих для Пользователя невозможность подтвердить принадлежность ему Абонентского номера и предоставить договор об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи или его надлежащим образом заверенную копию. Без предоставления запрашиваемых документов, к сожалению, рассмотрение данного обращения невозможно.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Осторожно мошенники

Оценка 4

Прошу провести верификацию киви кошелька 79366231367. Используют мошенники спортивных ставок. Разводят людей на платежи предлагая прогнозы на спортивные события, футбол. Реальные... Читать полностью

29.07.2023

Киви Банк, прошу помощи у вас

Оценка 5

У меня Один в один ситуация с блокировкой средств как у многих единственное, сим карта оформлена давно на родственника,а родственник служит по контракту ... И возможности даже... Читать полностью

12.07.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Удачно зашла

Оценка 5

Недавно начала пользоваться кошельком и возникла нужда пройти идентификацию. Решила обратиться в офис, чтобы сразу получить максимальные возможности, благо и живу недалеко.  Была... Читать полностью

12.01.2023