Неверные тарифы

25.02.2017 21:40
2636
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2016  получил предоплаченные карты "Живи со вкусом" от этого банка. Карта идет в конверте, а вместе с ней и инструкция, где прописано, что можно обналичивать карту за 2% от суммы, min 100 рублей. Какой же я счастливый сразу побежал в банк (кажись, 13 или 14 числа) за своими деньгами. Обслужили норм, претензий в принципе нет и когда дело дошло до обналичивания, банкомат мне выдает 3% min 200 Р. 3%! вместо обещанных 2%! Звоню на горячую линию, да, говорят, так и так у нас 3% min 200Р. Это пока я шел в банк у Вас тарифы успели вырасти? Девушка пару раз отлучалась, узнавала да и узнала, что в моей памятке (что в конверте с картой) старые тарифы!! которые изменились в марте 2016! а я карту получил в декабре 2016г. (здесь добавлю, карта была выпущена в августе/сентябре 2016г.). Сразу по горячей линии оставил претензию ( №325268 ), дескать почему с картами идет инструкция с некорректными тарифами, обещали срок рассмотрения 2-3 недели, а после позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии. Прошел месяц, потом второй, а мне все не звонят. Решил сам позвонить. Звоню, значит 24 февраля 2017 года (прошло уже 70 дней с момента подачи претензии), говорят ответ есть, озвучивает мне сотрудник, кажись, Анастасия: "У нас изменились тарифы в марте 2016 года"... это весь ответ. Я это и так знал, а где объяснение, что у вас в инструкции тарифы устаревшие?? и кто мне возместит ущерб?  Если Банк в такой мелочи ошибся, чего уж говорить обо всем остальном.... Не советовал бы данный банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-02-27T19:47:52+03:00
Уважаемый Greenbacks! Разница удержанных плат будут компенсирована со стороны Банка. По вопросу зачисления средств свяжусь с Вами в ближайшее время. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Greenbacks
2017-02-28T23:53:11+03:00
Огромное спасибо Дарье! Оперативно отреагировала на мой вопрос и легко его решила! Профессионально. За её работу твердая "5-ка". Разницу удержанных плат получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 572
отзывов
12 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2020 года, оформляла первый раз кредит. Сегодня обратилась сразу именно в русский стандарт (живу не в городе), целенаправленно поехала в отделение... Читать полностью

20.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание 17 ноября в 13ч в Орловском отделениеи банка Русский Стандарт, сотрудник банка Андрей П-в рассказал про ставки, сроки и про дебетовую карту-обслуживание и... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Была открыта в 2017 году дебетовая карта в вашем банке. Со временем перестал пользоваться счётом и картой своевременно не заблокировал услуги когда перестал пользоваться данной... Читать полностью

14.11.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Здравствуйте. У меня списывались139₽ за обслуживание карты. Отделение находится далеко от меня, поэтому позвонила на горячую линию и с оператором Диаметром мы закрыли карту через... Читать полностью

14.11.2025

Очень понравилось сегодняшнее посещение банка

Оценка 5

Обратилась 14.11.2025 в офис на Кольцова, 8, мой талон вызвал сотрудник Александр А- ов, очень понравилось, что он мне всё объяснил, я не всегда успеваю снять проценты с карты и... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис Банка Русский Стандарт по вопросам своего вклада в г.Киров. Сотрудник Банка Д-ва Илона предложила мне оформить бесплатную для вкладчиков банка дебетовую карту с... Читать полностью

10.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Д-ой Т . Обратил ся в офис г. Сергиев Посад по адресу проспект Красной армии д. 234 корпус 1-2. В офисе чисто , комфортно , не... Читать полностью

10.11.2025