Кредитная карта или почему я больше не буду клиентом ОТП банка

27.07.2017 18:44
4760
1
Без оценки
Не очень добрый день, господа-сотрудники опт банка. Не думал, что буду писать этот отзыв, но приходится. Предыстория проста. В августе 2016 года взял в кредит телефон воспользовавшись рассрочкой вашего банка. Платил исправно по 3 360 руб в течение 10-ти месяцев. После того как рассрочка была выплачена, мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с лимитом 40 000 руб. Стандартная ситуация - клиент расплатился, кредитная история хорошая, зачем его терять. Немного подумав, я согласился, хотя у меня уже есть кредитная карта другого банка с лимитом 187 000 руб., которой я спокойно пользуюсь уже 4 года. Через месяц, 20 июля сего года, мне курьером EMS доставили карту прямо на работу. В буклете была стандартная информация о тарифах и условиях по карте. В том числе там было написано, что карту необходимо активировать по телефону, и что, цитирую: "По истечении 3 месяцев с момента получения карты вероятность активации банком карты снижается". Ха, 3 месяца. Мне ее не активировали уже спустя 5 дней с момента получения! Но об этом ниже. 25 июля я позвонил по указанному телефону с намерением активировать карту. Девушка уточнила ее номер и спросила мое согласие на проверку моей кредитной истории. Данный вопрос меня несколько удивил, но так как без этого активация невозможно, я дал согласие. В итоге спустя несколько секунд девушка сообщила, что банк не ободрил активацию этой кредитной карты и я могу попробовать ее активировать через месяц. И все это как всегда в стандартной формулировке, что банк не комментирует свое решение. Все, занавес. А теперь можете ли вы мне ответить, зачем тогда столько движений: банк сначала сам предлагает выпустить карту, одобряет ее кредитный лимит, доставляет ее курьером EMS, оплачивая доставку за свой счет (путь 500 рублей, но все же) и после этого отказывает в ее активации? Я подумал, неужели за прошедший месяц моя кредитная история настолько ухудшилась. На следующий день заказ в Сбербанке услугу проверки кредитной истории. Результат ожидаемый: мой кредитный рейтинг отличный - 5 из 5. Но вот что интересно, в этом отчете в том числе показано, кто и когда интересовался моей кредитной историей. Так вот, запросы от ОТП банка поступали 10 мая, 19 июня и 8 июля. А вот запроса от 25 июля в моей кредитной истории нет. В таком случае возникает вопрос, у кого и что проверяла девушка, когда говорила об отказе в активации? Хорошо, предположим, что информация в базу подгружается с задержкой и поэтому в отчете, сформированном 26 июля запроса от 25 не видно, но всеравно, ни в мае, ни в июне, ни в июле у меня не появилось никаких новых кредитов или задолженностей, задолженностей или просрочек платежей у меня так же не было за все 12 лет пользования кредитами разных банков. Поэтому данный отказ никакому разумному объяснению не поддается. Ну да ладно, как говориться - проехали. Каждый остался при своем: я с подробнейшим отчетом по моей кредитной истории на 94 страницах, вы – без платежеспособного клиента, хотя такие клиенты, судя по данной ситуации, вам и не нужны, иначе зачем устраивать весь этот цирк. Разумеется, что после такого "опыта сотрудничества» с вашим банком я не только не буду активировать вашу кредитную карту через месяц, я вообще не буду обращаться в ваш банк ни под каким предлогом. А всем, кто дочитал мой отзыв до конца советую обходить ОТП банк стороной. Потому что, даже если этот банк сам предложит вам выпустить кредитную карту, и вы даже получите ее на руки, это еще не значит, что вы сможете ей воспользоваться. Ситуация бредовая, но это так. Судя по очень большому количеству негативных отзывов о работе ОТП банка, не только я недоволен его работой, но руководству банка до этого нет дела. Ведь это мнения его бывших клиентов, которые уже к нему не вернутся.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-28T13:04:48+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. 15.08.2016 Вы подписали заявление о предоставлении потребительского кредита, в котором содержится предложение заключения договора о предоставлении и обслуживании банковской кредитной карты. На основании положительной кредитной истории в процессе нашего с Вами сотрудничества 06.07.2017 на Ваше имя выпущена кредитная карта. 25.07.2017 Вы обратились в Справочно-информационный центр Банка для активации полученной Вами карты. В соответствии с установленным порядком, оператор принял Ваше согласие на проверку Банком Ваших данных в бюро кредитных историй и направил Вашу заявку на активацию карты на процедуру внутреннего скоринга. К сожалению, по результатам внутреннего скоринга Банк вынес отрицательное решение, поэтому на внешний скоринг, где уже проверяется Ваша кредитная история, заявка не была направлена. Сотрудник Банка сообщил Вам, что в настоящее время карта не может быть активирована. Банк не комментирует причину своего решения, однако могу пояснить, что существует ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительного результата по заявке. Обращаю Ваше внимание, что данное решение не окончательное - через 1 месяц Вы можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка повторно. Владимир, мне очень жаль, что в ходе нашего сотрудничества у Вас возникло негативное впечатление о Банке. Я надеюсь увидеть Вас в числе Клиентов Банка в дальнейшем - уверена, мы сможем исправить Ваше мнение о нас на позитивное! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
32.53%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли разобраться с льготным периодом на кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте  Зашла в настройки своей кредитной карты на которой была общая задолженность почти 15 000рублей ,чтобы увидеть свой льготный период, да бы не забыть вовремя оплатить... Читать полностью

27.01.2026

Отзыв о доставке карты

Оценка 5

Мне позвонили из банка очень вежливо и убедительно предложили ознакомиться с предложением банка по оформлению кредитной карты. Выслушив работника банка, который мне очень подробно... Читать полностью

27.01.2026

Приятно было познакомиться с таким дружелюбным банком

Оценка 5

До того, как супруга стала клиентом данного банка, я о нем не слышал. Знакомство началось с нее, по ее ссылке оформил сначала дебетовую карту. Получил ее в очень дружелюбном и... Читать полностью

26.01.2026

Спасибо за оперативное решение вопроса по снятию переплаты с кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Был 23.01.2026 в офисе банка по г. Омск, ул. Орджоникидзе 3а. Был вопрос по снятию денежных средств (ошибочно зачисленных средств сверх лимита) С кредитной карты. По... Читать полностью

25.01.2026

Отличная кредитка с удобной доставкой

Оценка 5

Карточку решила оформить по совету друзей, процесс заказа занял буквально минуты. Уже на следующий день предложили забрать карту Первоначально назначенная встреча сорвалась из-за... Читать полностью

25.01.2026

Вопрос по минимальному платежу

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника онлайн-чата в поддержке. 30 декабря 2025 года сотрудник интернет-поддержки Константин помог мне разобраться с вопросом. У меня был вопрос по... Читать полностью

24.01.2026

Отключение страховки

Оценка 5

31 декабря 2025 , зайдя в приложение банка, увидела списание с кредитной карты за непонятную мне страховку. Сразу обратилась в чат. Мне ответил Михаил. Он пояснил мне, что... Читать полностью

24.01.2026