24.07 с 25.07
USD ЦБ 34,8101 +0,2685 35,0786
EUR ЦБ 46,8718 +0,2984 47,1702
лицензия № 2766

ОТП Банк

Подробная справочная информация, рейтинг, услуги и предложения. Задать вопрос эксперту.

ОАО «ОТП Банк» — «дочка» одноименной банковской группы, один из крупнейших розничных банков на российском рынке с развитой сетью подразделений как в Москве, так и в других регионах страны. Банк сосредоточен на работе по таким направлениям розничного бизнеса, как POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, прием вкладов населения.
Народный рейтинг Высшая лига
23,7% из 100%

Отзывы о ОТП Банке

Удалите этот телефонный номер без оценки
Здравствуйте, хочу обратиться к банку о прекращении звонков на номер 8**(4*)*****, так как я ничего общего не имею со С-ым Валерием. Буду очень благодарна!
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Марина235 24.07.2014 15:42
Ответ банка:
24.07.2014 16:03
Уважаемая Марина,
спасибо, что написали об этой ситуации.

Номер исключен из базы данных Банка, звонки должны прекратиться.
Приносим извинения за причиненные беспокойства.

С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
Удалите мой домашний номер из вашей базы и уведомите об этом всех ваших коллекторов!!! без оценки
Менее года назад в нашем районе изменили АТС и соответственно нам в принудительном порядке дали новый номер городского телефона.

1. Около месяца назад на этот номер стали поступать позвонки от людей представлявшимися работниками банка ОТП, которые спрашивали гражданина Арояна (или Орояна) Александра Дмитриевича. В первый раз этим "работникам банка ОТП" ответили, что не знаем такого человека.

2. На следующий день на звонки отвечали - не знаем, почему вы спрашиваете повторно?
Через определенное время стало понятно, что люди представляющиеся "работниками ОТП банка" вряд ли ими являются.

3. В очередной звонок после того как начали спрашивать "где Ароян" я не отвечая на вопрос, попросил представится - кроме того, что отвечали "работник банка ОТП" больше никакой информации, после этого "работники ОТП" бросали трубки.

4. На следующий день, когда опять спрашивали Ораяна, я не стал отвечать, а потребовал представится "с кем я разговариваю"...

прочитать весь отзыв свернуть


1
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
bank-OTP-telephone-terrorism 24.07.2014 14:33
Ответ банка:
24.07.2014 15:42
Уважаемый Евгений,
спасибо, что довели информацию о нерешенной проблеме.

Ваш номер телефона удален из базы данных Банка, в коллекторские агентства номер не передавался.
Звонки должны прекратиться. В противном случае просьба сообщить о повторении на email A.Belyaev@otpbank.ru.

От лица Банка приношу извинения за причиненные беспокойства.

С уважением,
Андрей Беляев
ОТП банк
Досрочное погашение кредита без оценки
10 июля оформила кредит в ОТП банке "Наличные за 15 минут". На следующий день хотела от него оказаться. На горячей линии сказали нельзя, нужно деньги перечислить на счет и затем обратиться на точку выдачи кредита, чтобы написать заявление на досрочное погашение и пересчитать проценты за дни пользования кредитом. Так и сделала, 15 июля деньги поступили в банк. Обращалась на точку выдачи неоднократно, то они ничего о таком заявлении не знают, то у них не работает программа, то не проходит мое заявление. Решила обратиться в офис банка, там тоже о таком заявлении ничего не знают и для погашения кредита нужно оплатить проценты за месяц. Согласно нового закона "О потребительском кредите" я имею право на досрочное возвращение кредита в течение 14 дней и уплату процентов только за срок пользования. Получается меня обманывают или операторы на горячей линии или специалисты офиса банка? Что мне делать и куда обращаться я не знаю?
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
irinakuschevka 24.07.2014 11:01
Ответ банка:
24.07.2014 16:20
Уважаемая Ирина,
спасибо, что обратились за разъяснениями по данному вопросу.

Сегодня с Вами связались сотрудники кредитно-кассового офиса Банка Вашего региона проживания, чтобы прояснить ситуацию и сориентировать Ваши действия для полного досрочного погашения долга по кредиту.

Надеюсь, что инцидент исчерпан, если потребуется уточнить какую-либо информацию, то можете написать мне на A.Belyaev@otpbank.ru.

С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
Нужна помощь в снижении долговой нагрузки по кредитной карте отзыв с оценкой 5 проверяется
Добрый день, помогите пожалуйста, с кем можно поговорить о возможных путях снижения долговой нагрузки по карте 5160************6455(ваш постоянный клиент, город Тверь, Сергей), пользуюсь ей постоянно, ранее ежемесячный платеж был небольшой, но в августе прошлого года на основной работе без объяснения причин запретили подработку. Остался официальный заработок на момент отмены подработки около 30 тысяч рублей, есть кредиты других банков.
Все бы ничего но текущая ситуация вносит коррективы и я будучи человеком законопослушным и не желая никаких проблем и сложностей во взаимоотношениях с вашим банком решил обратиться заранее.... дело в том что съездил в отпуск, вернулся и 14 июля вышел на работу а там..... клиентский коллапс. Число клиентов обращающихся к нам упало чуть ли не вдвое! Чувствую на зарплате это будет сказываться "весело".
Исходя из описанного выше очень прошу вас заранее помочь мне либо с рефинансированием текущего кредитного продукта находящегося у меня на руках так...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
railroad2004 24.07.2014 10:28
Ответ банка:
24.07.2014 11:23
Уважаемый Сергей,
спасибо, что обратились за разъяснениями по данному вопросу.

По кредитным картам реструктуризация долга невозможна.
До тех пор, пока по карте имеется задолженность, следует ежемесячно в срок до даты завершения каждого платежного периода вносить платеж не меньше, чем минимальный.
Так в текущем платежном периоде минимальный платеж 5000,00 руб. необходимо оплатить до 11.08.2014 г.

Спасибо Вам за своевременную оплату кредита и обратную...

прочитать весь ответ свернуть

Прошу принять меры в самые кратчайшие сроки! В целом думаю напрвить дело в прократуру! без оценки
Прошу рассмотреть вопрос правомерности отказа в досрочном погашении кредита и
начислении процентов в размере 5702 руб. в сложившейся ситуации:
Согласно кредитного договора № 262 7705777 мной был получен кредит в размере
110 000 рублей.
В июне 2014 года я решила полностью досрочно погасить оставшуюся сумму кредита.
При обращении в банк по ул. Чернышева, 22 специалистом банка в присутствии моей
матери мне были даны разъяснения, что заявления на расторжение договора не
оформляется, достаточно внести сумму для окончательного расчета, которую можно
узнать на горячей линии по тел: 8-800- 200-70-05, либо прийти в офис.
Мной было сделано несколько звонков на горячую линию (2 июля 13.25, 10 июля- 13.17)
по поводу досрочного погашения кредита и каждый раз озвучивалась одна и та же сумма
– 107165 рублей 40 коп. (все разговоры записываются).
Для контроля 11 июля я в присутствии своей подруги в офисе по ул. Чернышева,22 от
специалиста...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
iriwka_56 23.07.2014 21:55
Буду завтра обращаться в прокуратуру !!!долго рассматривают претензию!!! без оценки
Здравствуйте!!!!Меня зовут Акопджанова Ольга!!!Уже жду рассмотрения претензии более 45 дней!!! Произошла такая ситуация ,я пришла в отделение банка г. Санкт-Петербург балканская площадь 5 полностью закрыть свой кредит,спросила полную стоимость за должности по кредиту,мне сказали!!!я решила сразу заплатить и больше не связываться с банком!!!!Мы ввели в терминал номер моего договора мне все показали,я 10 раз вношу сумму 140 300рублей!!! 33 раза спрашиваю точно я ничего не должна больше мне не надо писать не каких заявлений,на что мне ответили что нет ваш кредит полностью погашен и 29.05.2014 г все спишется !!! 31 числа мне звонит это девушка и говорит что мне пере считали проценты за прошлый месяц мне надо заползти тт. 5546.07 .!!!!! Я звоню на горячую линию 8(800)2007005 и мне говорят что я не доплатила 300рублей и мне начислили % за пекущий месяц!!! В чем я виновата я не с головы взяла эту сумму,если у меня были 140тысяч не нашлось бы 300рублей!!! Это беспредел какой-то еще говорят чтобы...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
ОльгаАкоп 23.07.2014 19:11
Заявление об отказе от страховки без оценки
Обращалась в банк трижды. В принципе все устраивало. Брала кредиты, выплачивала без просрочек, в основном досрочно. В январе этого года обратилась за кредитом снова, при подписании анкеты увидела, что включили страховку, попросила убрать. Из анкеты ее убрали, но когда сообщали результат по заявке менеджер сказал, что кредит вам могут предоставить только на определенных условиях, а именно с приобретением страховки. Честно говоря я догадывалась, что такое навязывание не законно, но поскольку имелся данный опыт в другом банке (ВТБ24) и отказ от страховки по уже взятому кредиту занял ровно 5 минут, не думала, что это такая великая проблема, в конце концов это мое право отказаться от услуги в которой отпала необходимость.
Вопрос же в следующем: 22.05.2014 написала заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования по адресу г. Самара, ул. Победы, д. 95 (принимала сотрудник Кондрашкина), было сказано, что рассматривается оно 40 дней и со смой свяжутся. По истечении 40...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Lora21 23.07.2014 18:08
Банк - телефонный террорист! отзыв с оценкой 1 проверяется
Моя история растянулась уже на пол года. Все доводы сотрудники банка упорно игнорируют.
Вкратце: на протяжении последних 6 месяцев мне поступают звонки из ОТП Банка, причем поступают и в 5 утра, и в 3 часа дня, и в 7 часов вечера - ежедневно, даже в выходные дни.
Называют меня именем другого человека, и просят оплатить какой-то долг. Номером этим я пользуюсь не первый год, и клиентом этого "чудесного" банка никогда в жизни не был, и уж теперь никогда и не буду. На мои аргументы что я такого человека никогда не знал не помогают. Звонки продолжаются, последний был 10 минут назад, звонят с разных номеров (в черном списке моего телефона уже скоро места не останется), хамят! На мои заявления что мне придется жаловаться на вас, говорят - да идите жалуйтесь хоть сейчас, нам все равно.
Огромная просьба к представителям банка, не тем "умным" девушкам, которые чуть ли не посылают на ... людей по телефону, разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае я буду вынужден обратиться...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
pavel-kvo 23.07.2014 16:51
Ответ банка:
24.07.2014 09:42
Уважаемый Павел,
спасибо за Ваш отзыв.

Для решения данной ситуации просьба сообщить номер телефона, на который поступают Вам звонки.
Ответ можете направить мне на A.Belyaev@otpbank.ru. В письме только процитируйте отзыв или укажите на него ссылку.

От лица Банка приношу извинения за причиненные беспокойства.

С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
Удалите наконец-то мой домашний номер!!! без оценки
В начале года оставляла претензию на удаление своего домашнего номера телефона 8 (48456)55293 из вашей базы. На этот номер постоянно поступают звонки от коллекторских агентств по причине просрочки Михейкина Дмитрия. Данный человек к моей семье никакого отношения не имеет. Звонят по 3-4 раза в час, угрожают, хамят, да и бегать к телефону моим родителям, которые уже находятся далеко не в молодом возрасте как-то не очень удобно. Мало того , что при первом моем обращении по горячей линии меня обманули и претензию так и не зарегистрировали. Теперь претензия зарегистрирована, но каждый месяц сроки ее рассмотрения постоянно продлевают. Настоятельно прошу удалить мой домашний номер, иначе буду обращаться в прокуратуру! Прошу проинформировать о решении по телефону 920-612-50-54
0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Stasy_M 23.07.2014 16:44
Ответ банка:
24.07.2014 10:23
Уважаемая Анастасия,
спасибо, что довели до нас информацию об этом недоразумении.

Из базы данных Банка номер уже исключен. Сегодня он будет удален из обзвона коллекторского агентства.
Звонки должны прекратиться.
В противном случае просьба сообщить о нерешенной проблеме мне на email A.Belyaev@otpbank.ru

От лица Банка приношу извинения за причиненные беспокойства.

С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК отзыв с оценкой 1 проверяется
ВОТ МОЯ ИСТОРИЯ СООБЩЕНИЙ
1- е сообщение:
Заявка на претензию 23506 подана 09.06.2014 до сих пор не рассмотрена, каждый раз обещают новые сроки, кто-то говорит, что заявку поставят в приоритет.

СЕГОДНЯ 14.07.2014 и до сих про мне звонит РОСКОЛЛЕКТОР и все как роботы говорят одно и тоже, им сто раз сказано, что нет тут таких. Я прошу немедленно решить этот вопрос. Не хочется доводить дело до крайности.

ОТВЕТ представителя банка:
Уважаемый Павел,
спасибо, что написали об этой ситуации.

Дело в том, что указанный номер телефона в заявке (Ваш номер, на который поступают звонки) не найден в базе данных Банка.
Очень заинтересован в решении данного недоразумения, поэтому прошу Вас оказать помощь. При повторном поступлении звонка уточните ФИО клиента либо номер договора, по которому ведется взыскание долга.

Ответ можете направить мне на электронный адрес A.Belyaev@otpbank.ru. В письме только процитируйте отзыв...

прочитать весь отзыв свернуть


0
Вы не авторизованы на сайте. Войдите или зарегистрируйтесь.
Format-potolok 23.07.2014 14:18
Отзывы 1—10 из 3138
Страницы ← предыдущая

← к таблице рейтинга


[!] Отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Горячая линия
Екатерина Кузнецова

ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций