Смс-информирование

13 мая 2016 года мной была получена банковская карта в ДО Артемовский ПАО «СКБ-банк» для зачисления на неё заработной платы за работу в течение 10 дней в трудовом отряде (мне 15 лет). В процессе получения карты мной был сделан акцент, чтобы сотрудник 1 отключил услугу смс-информирования. На мою просьбу был получен утвердительный ответ. В течение летнего периода (конец июня – начало июля) мной было дополнительно написано заявление об отключении данной услуги у сотрудника 2, копию заявления мне не предоставили. В течение года я только один раз воспользовалась картой для снятия наличных – декабрь 2016 года и смс-оповещение мне не приходило. 24 июня 2017 года, при запросе выписки с моего счёта, выяснилось, что на карте долг 600 рублей за услугу смс-информирование. Когда мне сообщили об этом, я сильно расстроилась, у меня задрожали руки и сотрудник предложил мне уже повторно написать заявление об отключении смс-информирования. Моё замечание о том, что я аналогичное заявление уже писала, было проигнорировано. После повторного написания заявления копию снова не выдали, мне было предложено написать претензию на списание долга. Претензию писала под диктовку операциониста, так ка из-за сильного расстройства ничего не понимала. Ответ на претензию получила 09.08.17г., о результате ходила узнавала сама неоднократно, смс не было. В написании повторной претензии отказали – нарушение прав клиента. 10.08.17 пошла в банк с мамой, чтобы написать повторную претензию. В зале стоял мужчина, сказал, что он управляющий. Мужчина сообщил, что мой вопрос рассматривается повторно. 11.08.17 в 17 часов по телефону мужской голос сообщил, что по моему вопросу отказано. Мама перезвонила по номеру входящего звонка и попросила о встрече по поводу решения данного вопроса, на что получила категорический отказ. Считаю, что сотрудник 1 неправомерно подключила услугу смс-информирования, об отключении которой было сказано при заключении договора, тем самым нарушая права несовершеннолетнего клиента. При этом сотрудник 2 халатно отнеслась к своим обязанностям, потеряв моё первое заявление. В договоре на выдачу банковской карты нет информации о подключении смс-информирования. В договоре написано тариф Специальный+. Пакет услуг 1 и сотрудник 1 объяснила, что это обычное бесплатное обслуживание карты, тем самым ввела в заблуждение несовершеннолетнего клиента, на сайте по данному тарифу также нет разъяснений и в тарифном справочнике банка под номером 1 размещена информация о услуге об отмене комиссии по карте. Как списать комиссию за неиспользуемую услугу в размере 900 рублей? В этом году с 10.08.17 я снова работаю в трудовом отряде, получать видимо будет нечего. Помогите.