Русский Стандарт

Сотрудники увеличивают количество клиентов

12.09.2017 12:17
2293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад во время пиковых процентов я открыла вклад в банке. В качестве "бесплатного" подарка вручили карту Проездной. Помню, как уговаривали, что это хорошая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Выдали визитку и подчеркнули телефон с номером, по которому активировать карту. Я НИКОГДА не активировала карту. Мне она вообще не нужна, я не пользуюсь общественным транспортом. А сегодня пришло смс с предложением заплатить 300 рублей за годовое обслуживание. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мою карту активировали в отделении в 2016 году. Я ни разу не посещала банк в 2016 году, поскольку мне там нечего делать. Специалист горячей линии У-ва отказалась предоставить информацию кто из работников банка активировал карту. На горячей линии, возможно, этой информации нет, но в банке-то есть! На якобы моем заявлении должен же кто-то расписаться в принятии и обработке заявления! Схема, я думаю, очень проста. Сначала клиентам навязывают бесплатную карту, а потом кто-то из сотрудников ради плана или премии "активирует" карту без ведома клиента. Я категорически возражаю против истребования с меня этих денег. Я никогда ее не активировала и не вносила на нее ни копейки. И прошу банк инициировать внутренне расследование, кто из ваших сотрудников так лихо увеличивает количество клиентов банка. И будьте так любезны, если вы ее активировали сами, не заставляйте меня ехать за 30 км., чтобы ее закрыть.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-15T17:09:36+03:00
Здравствуйте! Вам мы решили в индивидуальном порядке возвратить плату на счет Карты, задолженность у Вас отсутствует. Так как заявления о расторжении Договора к нам в Банк не поступало, ждем от Вас информацию с предоставлением данных для организации встречи в личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан - https://www.banki.ru/profile/?UID=1101432). Если ситуация с возвратом платы урегулирована, прошу Вас подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. Если возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/svsava». С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
DELETED
2017-09-18T18:10:51+03:00
В таком случае, проблема решена. Договор закрою в течение месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
6 740
отзыва
6 721
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 17.25%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 15.67%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Оплата кредита

Оценка 5

Добрый вечер.возник вопрос,как оплатить платёж по кредиту,через приложение,сбербанк онлайн.я позвонил на горячую линию РУССКОГО СТАНДАРТА,и вместе с оператором,Дамиром, успешно... Читать полностью

15.07.2025

Помощь онлайн

Оценка 5

Замечательный консультант! Моментально помогла решить вопрос получения справки и мне не пришлось ехать за 300 км. Карта была утеряна 9 лет назад и мне понадобилась справка об... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить представителя банка русский стандарт А-на Иван . Очень доброжелательный специалист. Я оплатил деньги за кредит, но получилось так что на дебетовую карту... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась за помощью в Банк Русский Стандарт в городе Орехово-Зуево так как у меня не сработала минимальная ставка по кредиту при условии перевода заработной платы. Бухгалтер по... Читать полностью

09.07.2025

Отмена платы за ведение счета

Оценка 5

Доброе утро. Обнаружила списание за ведение счета в размере 3000 руб. Обратилась на горячую линию. Вместе с оператором Дамиром составили обращение на ее отмену. Разговаривали в... Читать полностью

09.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Обратилась 08.07.2025 в русский стандарт у метро Новогиреево для оформления кредитной карты. В офис комфортная погода и очень чисто. Меня вызвал сотрудник Ф-ов Егор. Оформление... Читать полностью

08.07.2025

Отмена перевода

Оценка 5

Добрый вечер! Случайно перевела деньги не на ту карту, позвонила на горячую линию, поговорила с Дамиром, в течение 5 - 10 минут проблема была решена. Звонок был 7 июля. Удалось... Читать полностью

07.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка