Русский Стандарт

Сотрудники увеличивают количество клиентов

12.09.2017 12:17
2288
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет назад во время пиковых процентов я открыла вклад в банке. В качестве "бесплатного" подарка вручили карту Проездной. Помню, как уговаривали, что это хорошая карта с бесплатным годовым обслуживанием. Выдали визитку и подчеркнули телефон с номером, по которому активировать карту. Я НИКОГДА не активировала карту. Мне она вообще не нужна, я не пользуюсь общественным транспортом. А сегодня пришло смс с предложением заплатить 300 рублей за годовое обслуживание. Позвонив на горячую линию, выяснила, что мою карту активировали в отделении в 2016 году. Я ни разу не посещала банк в 2016 году, поскольку мне там нечего делать. Специалист горячей линии У-ва отказалась предоставить информацию кто из работников банка активировал карту. На горячей линии, возможно, этой информации нет, но в банке-то есть! На якобы моем заявлении должен же кто-то расписаться в принятии и обработке заявления! Схема, я думаю, очень проста. Сначала клиентам навязывают бесплатную карту, а потом кто-то из сотрудников ради плана или премии "активирует" карту без ведома клиента. Я категорически возражаю против истребования с меня этих денег. Я никогда ее не активировала и не вносила на нее ни копейки. И прошу банк инициировать внутренне расследование, кто из ваших сотрудников так лихо увеличивает количество клиентов банка. И будьте так любезны, если вы ее активировали сами, не заставляйте меня ехать за 30 км., чтобы ее закрыть.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-09-15T17:09:36+03:00
Здравствуйте! Вам мы решили в индивидуальном порядке возвратить плату на счет Карты, задолженность у Вас отсутствует. Так как заявления о расторжении Договора к нам в Банк не поступало, ждем от Вас информацию с предоставлением данных для организации встречи в личном сообщении (адресат Султанова Ляйсан - https://www.banki.ru/profile/?UID=1101432). Если ситуация с возвратом платы урегулирована, прошу Вас подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. Если возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь, буду рада Вам помочь. Направить вопросы можете по адресу электронной почты ignateva_a@rsb.ru с темой письма «банки.ру/svsava». С уважением, Султанова Ляйсан АО «Банк Русский Стандарт»
DELETED
2017-09-18T18:10:51+03:00
В таком случае, проблема решена. Договор закрою в течение месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 356
отзыва
4 345
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 20.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Накопительный счет Доходный
Русский Стандарт
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.78%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Неожиданно приятно

Оценка 5

Снимал деньги с дебетовой карты через банкомат, лимит по договору обслуживания на снятие средств был 150 тыщ без комиссии. Я не знал об этом. Снял больше, комиссия была 9 тыщ... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24 апреля 2025 обратилась в офис в городе Брянске, по причине того , что забыла свои реквизиты и пароли от личного кабинета, обратилась в об, очередей не было , меня... Читать полностью

24.04.2025

Русский Стандарт - дебетовые карты попали в бюро кредитных историй

Оценка 4

Столкнулся с нестандартной ситуацией. В течение десяти лет стабильно слежу за своей кредитной историей, подписан на нескольких площадках. В очередной раз спустя год зашёл проверить... Читать полностью

23.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за... Читать полностью

11.04.2025

Закрытие счета карты

Оценка 5

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.  Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский

Оценка 5

Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится... Читать полностью

10.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка