Чудо 21 века

15.11.2017 20:11
3019
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею дебетовую карту этого банка и недавно взял товарный кредит в нем же, чтобы улучшить свою кредитную историю (испорченную кредитами для бывшего босса...)Так вот.. В городе-миллионнике одно отделение этого банка, в котором нельзя в банкомате погасить кредит наличными или с помощью карты, хотя оператор на 88001005555 утверждала, что там можно это сделать. После поездки вечером через весь город к банкомату убедился, что такой функции там нет и следующий специалист по телефону подтвердил, что к сожалению .. и т.д. Вообщем, эти спецы не в курсе дел ВООБЩЕ! Далее..раз такая пьянка - перевожу с дебетовой карты Тинькофф деньги на дебетовую карту ОТП. Со счета Тинькофф ушли, захожу в ОТП Директ и вижу, что доступный остаток увеличился на сумму перевода. ОК)) Через двое суток захожу в мобильный банк, чтобы перевести деньги на кредитный счет и опа - ОШИБКА! Думаю в чем дело??? И вижу- что висит заблокированная сумма!!! - как раз в сумме этого  перевода...Крупный специалист на горячей линии объясняет - деньги пришли на карту..но! в течение 5!! рабочих дней они обрабатываются и только потом зачисляются на СЧЕТ...То есть по сути: внутри ОТП Банка лежат мертвым грузом мои деньги ( для меня мертвым) и я не могу ими воспользоваться....СПРАШИВАЮ - ПОЧЕМУ??? Ответ - такова политика банка... Вот интересно, если я на эти 5 дней задержу очередной платеж - мне звонки через какое время начнут поступать??)))). В итоге - товарный кредит "Две ставки 4/9" обошелся мне в 55%!!!)))))) Просто шикарные условия! Очередные платежи сделать вовремя (при моем большом желании) - ОЧЕНЬ ТРУДНО! Вот такой вот современный банк...
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-20T12:05:25+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. По вопросу зачисления денежных средств на счет могу пояснить следующее, при внесении денежных средств происходит мгновенное зачисление средств на карту, денежные средства доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение, срок может составлять от 1 до 5 рабочих дней (сроки зачисления Вы можете уточнить в организаций, через которую производите оплату). Дополнительно сообщаю, что платеж зачислен на счет 16.11.2017. Каждый Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ погашения кредита: погашение задолженности на сайте Банка, через приложение ОТПкредит, с помощью "Золотая Корона" (Евросеть, МТС, Билайн, Ноу хау, Кари), терминалы Qiwi, терминалы Элекснет и Киберплат, Рапида, УЭК (Сбербанк онлайн, терминалы Сбербанка), Связной. Дополнительно информирую Вас о бесплатном способе погашения: Юнистрим и Почта России. При этом Банк рекомендует вносить платеж заблаговременно за 5-10 рабочих дней до даты погашения. Погашение задолженности по потребительскому кредиты Вы можете провести через терминал самообслуживания, который находится по адресу г. Н.Новгород, ул. Малая Покровская, д.6, к.2 в операционном офисе "Нижегородский" и работает по режиму офиса. Обращаю Ваше внимание, что при оплате действует комиссия в размере 100,00 руб. Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
5 523
отзывов
5 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Консультация по мсс кодам в чате приложения

Оценка 5

14.12.2025 года в 23-56 я обратился в чат в приложении банка, чтобы мне дали консультацию по мсс кодам и какие куда относятся, и меня так же интересовала экосистема сбера с мсс... Читать полностью

14.12.2025

Благодарность службе поддержки банка

Оценка 5

Очень сильно хочу поблагодарить службу поддержки банка контактного центра, а именно специалиста Ольгу за быстрое и оперативное решение вопроса, чуткое понимание клиента и отличную... Читать полностью

13.12.2025

Помощь от отп

Оценка 5

Недавно на карте ОТП я заметила непонятное списание денег через «Яндекс Пэй». Сама я этим сервисом не пользовалась, поэтому была в полном недоумении и тревоге — за что списались... Читать полностью

13.12.2025

Снятие наличных с банкоматов других банков

Оценка 5

Хочу оставить очень хороший отзыв о работе онлайн-поддержки. Обратился с простым, но важным для меня вопросом о комиссиях в банкоматах, и получил просто идеальный ответ.Оператор... Читать полностью

12.12.2025

Оперативно начислили кешбэк

Оценка 5

В ноябре выбрал категории кешбэка и оплатил услуги жкх с дебетовой карты банка. 12 декабря в мобильном приложении банка увидел, что кешбэк начислен не был.  Написал об этом в... Читать полностью

12.12.2025

Кешбек за маркетплейсы

Оценка 4

В 05:20 часов 20 ноября 2025 г. я обращался в чат службы поддержки приложения ОТП банка. Хотел узнать причину того, почему мне не начислили кешбек 10% за покупку на Вайлдберриз от... Читать полностью

12.12.2025

Быстрота, комфорт, надёжность

Оценка 5

22 октября 2025 в районе обеда по местному времени решил заказать дебетовую карту через сайт банка, выбрав доставку курьером. Процесс заявки оказался предельно простым и удобным и... Читать полностью

12.12.2025