Русский Стандарт

Закрытие дебетовой карты "Банк в кармане"

28.11.2017 08:57
2117
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту в нагрузку перерасчёта процентов по кредиту. Про выплаты по её обслуживанию не предупредили, только сказали, что я смогу закрыть её через 3-и месяца. И вот по прошествии данного времени пришёл писать заявление на закрытие счёта, где меня и огорошили тем, что надо заплатить 298 р. Пришло смс об оплате на сумму 198 р. Позвонил в колл-центр, где мне сказали положить 198 р и пришло смс с такой же суммой. При оплате банкомат съел карту. Обратился к оператору в зале, он посоветовал оплатить по номеру счёта, при этом я спросил про его состояние. Мне сказали, что счёт закрыт, потому и изъята карта. Оплатил 198 р по счёту.  наивно полагая, что на этом всё закончилось. В этом месяце опять смс с такой же суммой. При звонке в центр обслуживания мне предоставили информацию, что оплатить надо 97 р. Придя в офис на Робеспьера 32 я ещё раз уточнил сумму. И оплатил через кассу 97р. и утром получаю смс, что должен довнести 101 р. При очередном обращении в центр обслуживания мне сказали: "Ой, правда извините, вам надо довнести". Может представитель банка сможет дать вменяемый ответ?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-28T16:46:55+03:00
Здравствуйте, Алексей! На текущий момент задолженности по карте нет, поэтому вносить ничего не нужно. Информация о последней консультации передана для анализа, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение, чтобы подобных ситуаций более не возникало. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 314 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
9 052
отзывов
9 015
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15.7%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Лилии,она объяснила как закрыть кредит досрочно,так же дистанционное приняла заявление по двум моим картам которыми я не пользуюсь,заявление на... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность Александре, офис Волгоградский проспект

Оценка 5

Добрый день, обратился в отделение банка Волгоградский проспект д 133 к2 дата 13.09.2025 время 12:00 Хочу выразить искреннюю признательность сотруднику банка Александре О за... Читать полностью

13.09.2025

Благодарю Татьяну!

Оценка 5

Я обращалась в офис банка Русский Стандарт для консультации по картам . Меня интересовали условия бесплатности , кешбек . Я попала на обслуживание к Д-й Татьяне . Девушка... Читать полностью

12.09.2025

Благодарность Николаю

Оценка 5

Была по адресу Волгоградский проспект 133к2 Москва обращалась в банк за кредитом, и хочу поделиться своими впечатлениями о работе менеджера Николая. С первой минуты общения... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

11.09.25 в 13.20 был в отделении банка по адресу Ижевск, Пушкинская 182. Был по снятию наличных. Сотрудники В-на Евгенния и М-х Дарья помогли с проведением операции. Дарья так же... Читать полностью

11.09.2025

благодарность сотруднику банка Панченко Ольге

Оценка 5

Добрый день! 10.09.2025 я обращалась в отделение банка Русский Стандарт . на обслуживание меня приняла Панченко Ольга. прием был без очередей, Ольга сразу пригласила к себе без... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

9 сентября обратился в отделение банка на Ткацкую 38 к заместителю руководителя С-вой Виктории по переоформлению вклада. Мы открыли вклад Максимальный 180 дней, ставка 13,5... Читать полностью

09.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка