Задвоение операции по карте AmExpress Premium Card

21.12.2017 00:01
2816
3
Без оценки
Карта British Airways American Express Premium Card  20 декабря в отделении банка в г.Ярославль по рекомендации менеджера мой муж подал заявление на приобретение страхового полиса "Первая помощь". Сумма страховой премии составила 18 000 руб и должна была списаться с этой карты. В этот же день в интернет-банке увидели, что данная сумма списалась дважды по одному и тому же договору, т.е. произошли две абсолютно одинаковые транзакции по 18 000 руб каждая. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть излишне уплаченную сумму. В отделение банка обратиться нет возможности, т.к. проживаем в другом городе в 100 км от ближайшего офиса. Надеемся на дистанционное решение этой проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-28T10:41:54+03:00
Добрый день! Благодарю за отклик о разрешении ситуации. Надеюсь, данная ситуация не повлияет на отношение к Банку в целом и дальнейшее обслуживание будет проходить только в положительном ключе! С наступающим Новым Годом! С наилучшими пожеланиями, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,69
средняя оценка
8%
решено проблем
4 356
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Отмена %

Оценка 5

Обратилась в контактный цент банка Русский стандарт 20 апреля по поводу того,что был нереализован льготный период на кредитной карте,забыла поставить напоминалку и пропустила день... Читать полностью

01.05.2025

Виталий отменил неустойки

Оценка 5

Добрый день, вчера 29.04.2025 года, в 17:30 ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. Постоянно в разъездах по работе, ещё и... Читать полностью

01.05.2025

Отмена комиссии за перевод

Оценка 5

25 апреля ошибочно сделала перевод на кредитную карту, при оплате кредита с нее сняли проценты.27 апреля обратилась к сотруднику банка Ольге с просьбой помочь отменить комиссию в... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность Арине

Оценка 5

Благадарность Б-ой Арине А. Попал в сложную финансовую ситуация, забыл про задолжность русский стандарт далее со мной связалась мой куратор Б-ва Арина А. Я объяснил всю свою... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о Банке Русский стандарт

Оценка 5

30 апреля 2025 года, в 10:40, ко мн годае на работу приехал специалист финансового урегулирования К-ль Виталий С. С ним уже взаимодействую в течение года, и всегда мне помогает... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику Улан-Удэ

Оценка 5

В связи финансовыми трудностями, потерей работы была вынуждена пропустить платежи. 26 апреля позвонил сотрудник банка Иван Э-ч, уведомил меня о пропущенных суммах, поняв ситуацию... Читать полностью

29.04.2025

Просрочка платежа

Оценка 5

В марте 2025 у меня возникли финансовые трудности связанные с работой, не могла внести платеж по кредитной карте «платинум» (договор 12***96) в банке русский стандарт. 17.04 ко мне... Читать полностью

28.04.2025