Моё почтение, уважаемые сотрудники КИВИ банка. Я помню славную историю вашей платежной системы еще до её ребрендинга, когда платежная система КИВИ называлась ОСМП (Объединенная Система Моментальных Платежей), а сама платежная система обслуживалась в Росбанке. Ну это из истории...Теперь собственно несколько вопросов.
Есть такая крипто валютная биржа под названием YoBit. Эта биржа активно использует киви кошельки для ввода-вывода денег, именно российских денег (картинки прилагаются). Отсюда следует вопрос, как относиться к таким операциям КИВИ банк, обороты я думаю не меньше чем несколько миллионов рублей в год?
На свою голову связался я с этой биржей, но почитав отзывы в интернетах, я решил,что пора уходить отсюда и выводить деньги,рубли естественно. Сделал два вывода себе на карту 5254 7706 6595 8013 (просьба не закрашивать номер карты,так как я уже не пользуюсь ей). Первый вывод был на сумму 39 288 рублей, второй на сумму 10 594 рубля. Получил только второй перевод, то есть 10 594 рубля,второй "вернулся" отправителю,то есть на киви кошелек биржи.
У данной биржи есть огромный минус,техническая поддержка просто напросто игнорирует пользователей, которые попали в аналогичные ситуации,поэтому достучаться до них практически невозможно,но и мириться с потерей денег я категорически не согласен.
Я хотел бы получить информацию от сотрудников КИВИ банка по двум пунктам.Первый,как мне,получателю не полученных денег узнать номер киви кошелька отправителя,дабы написать заявление в полицию о факте мошенничества? Я понимаю, что данный номер киви кошелька скорее всего оформлен на какого-нибудь бомжа, но отправная точка по крайней мере будет. Второй вопрос. Почему КИВИ банк позволяет проводить такого рода операции при помощи финансового инструмента киви кошелек, разве это законно?
Прилагаю интересные картинки:
Ввод денег на биржу через киви кошелек [img]https://c.radikal.ru/c27/1802/87/81aa87532a04.jpg[/img]
Два вывода денег,один из которых не поступил[img]https://a.radikal.ru/a26/1802/09/e7fa8d106eef.jpg[/img]Ну и напоследок, бонус для службы безопасности КИВИ.[img]https://b.radikal.ru/b00/1802/7a/89034b936e31.jpg[/img]
В случае полного игнорирования моего обращения,аналогичное сообщение с прилагающимися картинками будет отправлено вот сюда http://www.cbr.ru/Reception/.
Благодарю за понимание и надеюсь на принятие адекватных мер в данной ситуации.