МТС Банк

Списали годовое обслуживание по карте, с выгодными для меня условиями, но потом банк изменил условия в свою пользу

08.02.2018 10:14
2462
5
Без оценки
Завел дебетовую карту на хороших условиях: CashBack3% на все покупки, процент начисления на остаток (8% годовых) при неснижаемом ежедневном остатке на карточном счете не менее 1 000 рублей. За все это списали годовую плату, но спустя некоторое время банк проинформировал о снижение процента начисления на остаток с 8% до 6,5% годовых. Изучив изменения по карте других изменений условий не обнаружил. Решил подстраховаться и позвонил на горячую линию, чтобы уточнить изменились еще какие условия по карте, на что меня заверили, что меняется только процент с 8% до 6,5% годовых остальные условия без изменений. Спустя два месяца заметил, что перестал получать процент начисления на остаток, при этом остаток на карточном счете не снижался менее 1 000 рублей. Обратился в банк, на что получил ответ: «В указанные месяцы проценты не выплачивались, поскольку не был соблюден неснижаемый ежедневный остаток на карточном счете не менее [b]100 000 рублей[/b]». [b]Получается, заплатил годовое обслуживание за условия, которые были выгодны мне, а получил условия, которые выгодны банку.[/b] Не хотел бы банк вернуть деньги за годовое обслуживание, если первоначально предложенные их же условия он не может выполнить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-19T14:57:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-09T15:08:19+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы видим, что разъяснения по Вашей ситуации были предоставлены в ответ на вопрос, заданный Вами на Горячей линии банка. С 01.12.2017 г. изменились условия по начислению процентов на остатки собственных средств по картам. Начисление 6,5% производится при неснижаемом ежедневном остатке собственных средств от 100 000 рублей до 299 999,99 рублей на текущем счете для расчетов с использованием карты в течение месяца. Условия выплаты процентов в январе Вами не были выполнены. Новость была размещена на сайте банка своевременно, за 10 дней до вступления изменений в силу и дополнительно банк направил на Ваш контактный номер телефона уведомление об изменении тарифа. Справедливо отметить, что изменение условий не является основанием для возврата комиссии за обслуживание карты. Надеемся наши пояснения будут для Вас полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-БанкУважаемый K-oof!

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 313 банка
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
5 358
отзыва
5 278
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 16.55%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 15.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Вклад

Оценка 5

Понравилось обслуживание специалиста из отделения МТС банка г. Туймазы Ольги. Я обратилась в отделение 04.09 для того , что бы открыть вклад под 17%, но Ольга сказала, что ставки... Читать полностью

04.09.2025

Карта Скидка везде

Оценка 5

Оформил карту "Скидка везде" в конце июля месяца, очень доволен картой. Оформление происходило удвоенной, я заполнил данные и курьер связался со мной для выдачи карты, само... Читать полностью

03.09.2025

Кэшбэк МТС деньги дебетовая карта

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка 7 месяцев. Недавно 31.08 я затруднялась в выборе категорий кешбэка на сентябрь месяц. Мне были непонятны условия по начислению. Я обратилась в чат... Читать полностью

03.09.2025

Помогли пополнить карту

Оценка 5

Сегодня я столкнулся с проблемой пополнения моей зарплатой карты наличными. Я пришел в офис МТС Банка на Ленина 27, а там не работает ни банкомат ни терминал, чтоб внести деньги... Читать полностью

03.09.2025

Нужная карта для накопительного счёта

Оценка 5

Общая оценка: Положительное впечатление от взаимодействия с МТС Банком. Процесс обслуживания оказался быстрым и профессиональным. Скорость доставки карты: заказ оформлен 2... Читать полностью

03.09.2025

Очень быстро и удобно

Оценка 5

Очень устала от карт со сложными категориями кэшбэка на выбор, решила заказать простую и честную карту, которая просто экономит деньги в рублях на все покупки от кофе до... Читать полностью

03.09.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

01.09 поступила смс что готова карта в МТС Банке по адресу: г.Ухта пр.Ленина д.27, 02.09 обратился по данному адресу, приветливая девушка Екатерина, уточнила мой вопрос, помогла... Читать полностью

02.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка