Почта Банк

Не осуществлено полное досрочное погашение кредита

12.03.2018 14:46
2104
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Между мной и ПАО Почта Банк заключен договор потребительского кредита № 18785693. Ежемесячный платеж до 25 числа каждого месяца. Регулярно оплачивая кредит, приняла решение закрыть его досрочно. Чтобы не ждать до 25 числа, воспользовалась услугой Меняю дату платежа, и перенесла платеж на 10 число. Внесла денежные средства в полном объёме 05.03.2018 с полной уверенностью, что 10.03.2018 кредит будет закрыт. 12 марта зашла в мобильное приложение проверить состояние договора и обнаружила, что договор не закрыт, имеется задолженность, которая не превышает наличие собственных денежных средств на счете. То есть банк не списал всю задолженность 10.03., а оставил в качестве долга 101,55 руб. при имеющихся на счете 214,11 руб. Прошу провести полное погашение кредита необходимой датой (10.03.2018 г.). Так как ранее с проблемами не сталкивалась, оставляю отзыв без оценки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-28T15:11:50+03:00
С учетом пожелания автора принимаем оценку 4.
Почта Банк
Почта Банк
2018-03-15T13:50:37+03:00
Уважаемый Клиент! Банком проанализирована описанная в отзыве ситуация. Позвольте предоставить комментарии. При обращении в Банк 05.03.2018 г. Вами была подключена услуга Меняю дату платежа. Затем 05.03.2018 г. Вами была подана заявка на расчет полного досрочного погашения по кредиту. В связи с тем, что обе услуги были подключены в течение одного расчетного периода, Ваше заявление о полном погашении кредита было исполнено некорректно. Тем не менее, мы приносим Вам свои извинения за доставленные произошедшим неудобства и сообщаем, что в ближайшее время по счету Вашего Договора будут проведены корректировки, направленные на проведение операции Полное досрочное погашение датой 10.03.2018 г. с последующим пересчетом Договора. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады на изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО «Почта Банк»

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 312 банка
2,50
средняя оценка
38%
решено проблем
2 621
отзыв
2 599
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
13.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка