Халва - блокировка карты без просрочек и объяснения причин!

15.03.2018 15:57
5596
1
Без оценки
Добрый день Совкомбанку и посетителям сайта банки.ру, я не люблю писать отзывы, но в этот раз решил обратиться ко всем тем, кто собирается оформить данную карту и любителям "халвы или халявы" решайте сами и к руководству Совкомбанка.           06 марта 2018г. я обратился в отделение Совкомбанка для получения данной карты Халва, после чего мне одобрили лимит в 75 000 руб, хотя есть действующие кредиты (но с идеальной кредитной историей). Это со слов вашего сотрудника, который удивился, что при действующих кредитах мне одобрили такой лимит. Кредитных карт и карт отсрочки никогда не было.         Первое впечатление было отличное, удобное приложение, много нужных магазинов-партнеров и т.д., сделал несколько покупок. На первую крупную покупку оформил год рассрочки, через приложение. Порадовался, думаю хорошая вещь, удобно, в ногу со временем. Положил для проверки 30 рублей через Сбербанк онлайн, думаю проверю, как быстро приходят деньги есть ли комиссия, чтобы платить платежи и не ходить потом в банкомат, платить.Также совершил еще несколько мелких покупок-такси и т.д., в рамках тестирования. Потратил итого примерно 15 500 руб. Все работает и комиссий нет, думаю класс, и на собственные средства кэшбэк, не зря обратился, всем буду рекомендовать. Но это еще не все.         13 марта 2018г. в 17:00 карту заблокировали,написали смс: Карта заблокирована на расходные операции, необходимо предоставить справку о доходах\пенсии. Звоню на горячую линию, все тоже самое, подтвердите подтверждение дохода. Принес выписку по карте Сбербанк в отделение, там все отражено, все движения денежных средств, все тоже самое - БАНК МОЖЕТ САМ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, скорее всего из сомнительных операций, слишком большая активность по карте, как мне уже сотрудник сказал. Какие сомнительные операции? Оплата услуг магазинов-партнеров, или тестовые перевод денег на оплату рассрочки?         Уважаемые посетители сайта, банк может в любой момент заблокировать вашу карту без объяснения причин, поэтому будьте к этому готовы,неважно одобрен у вас лимит или нет.     Я предполагаю, что это сделано из-за того, что: 1. Банку невыгодно оплачивать мелкие покупки, карта заточена на большие траты единоразово. Магазины продуктов и такси и т.д, сразу блокировка! Почему, возникает вопрос? Вопрос в вашей неплатежеспособности возникает сразу у банка, так как вы уже продукты и такси картой платите, еще и часто! Значит скоро платить будет нечем, лучше заблокировать. Да ну и процент маленький от таких продаж от магазинов в халву, зачем лишние проблемы. 2. Одобренный лимит не означает того, что вы сможете его весь потратить, у вас будет свой лимит, который знает сам банк, когда он закончится, банк сам заблокирует вашу карту. Я понимаю, что закон это регламентирует, что банк может когда угодно ее заблокировать, но если нет просрочек, все условия договора выполняются пользователем, о каких "клиентских впечатлениях" может идти речь? Уважаемый Совкомбанк, в лице Романа Мазетова, с департамента клиентских впечатлений, почему вы выдаете карту с лимитом, без подтверждения дохода, а потом просите его подтвердить? Я надеюсь, что это не так, что мои доводы остаются доводами и предположениями, произошла техническая ошибка и т.д. Решение о разблокировке моей карты еще не принято, и что вы повлияете на текущую ситуацию.       На рынке таких предложений очень много (Совесть, и т.д.), мне кажется Вам пора включатся в борьбу за своих платежеспособных клиентов, чтобы ваш проект развивался, а не за людей, которые не платят годами, которые обналичивают и прячутся потом, вы так не думаете?  Уважаемые посетители сайта, оставлю в дальнейшем свой комментарий по текущей ситуации, всем респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-04T18:15:59+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-03-16T13:00:45+03:00
Уважаемы Вадим! Согласно п. 5.11. Общих условий Договора потребительского кредита, Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Действия Банка по блокировке карты обусловлены соблюдением Положения Банка России № 590-П от 28.06.2017г., Положения Банка России № 375-П от 02.03.2012г., рамками возложенных на него Законом № 115-ФЗ публично-правовых обязательств по осуществлению внутреннего контроля за банковскими операциями. Банк вправе заблокировать карту в одностороннем порядке без объяснения причин. В разблокировке карты Вам отказано. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении норм действующего законодательства. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 909
отзыва
37 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Удобная в пользовании карта Халва

Оценка 5

Я , стала пользоваться кредитной картой Халва совсем недавно. Довольна условиями обслуживания. Хочу оставить отзыв о консультации оператора Анастасии Б-ой, которая помогла мне в... Читать полностью

15.06.2025

Консультация

Оценка 4

Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса через онлай-чат

Оценка 5

11 июня в 20.25 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой решить вопрос о зачете выполнения условия в бонусной программе 5х10 "покупка в категории Авто", т.к. перед этим сделал... Читать полностью

11.06.2025

Собиралась писать негативный отзыв, но благодаря терпению оператора негатив сменился на похвалу профессионала

Оценка 5

"Ужасная схема зачисления платежей", так начинался мой отзыв. По карте халва у меня был практически исчерпан лимит, внесла 90 000 для погашения долга, пока собиралась гасить были... Читать полностью

11.06.2025

Помогли решить вопрос с заемными средствами

Оценка 5

Столкнулась с вопросом кешбеков по карте Халва 09.06.2025 в 20.00. Светлана Ю-ко грамотно проконсультировала, с ее помощью я решила свой вопрос по поводу партнера халвы, я не... Читать полностью

11.06.2025

Вопрос по уменьшению рассрочки

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу уменьшения лимита рассрочки. Сначала решала вопрос с ботом Катюшей,но она не смогла помочь и подключила специалиста Хазина Бориса,Борис смог помочь... Читать полностью

11.06.2025

Комиссия, лояльность

Оценка 5

Обратилась в чат с просьбой отменить комиссию в99р, которую начислили за покупку молока за 180р... Я была очень расстроена, но оператор мне предложила промокод на другую покупку... Читать полностью

11.06.2025