Звонят на работу и коллегам

Здравствуйте. У меня есть потребительский кредит в "ПОЧТА БАНК", что хочу сказать, врут во всём. Когда  брала кредит повелась на ставку гарантированную 14,9: В общем сотрудник мне рассказал историю о том, что 12 месяцев платите без просрочек, и ставка снижается, и ещё вам сделают перерасчёт, но пока у вас ставка окончательная 24,9%. Так как я не образованна в таких делах, я посмотрела договор подумала вроде ничего. Платила исправно, пока не попала в больницу. И тут началось, звонки всем подряд. Больше всего мне запомнился звонок некой Анастасии прям на 9 мая с утра, на мой ответ почему я не оплатила кредит который был просрочен 5 дней я услышала ужасные слова (я лежала на сохранении ребёнка). Она мне сказала, что раз у вас кредит, значит надо было не беременеть или избавиться от ребёнка. Не мне вас учить как это делается. Я после такого не стала разговаривать отключила трубку. На этом не закончилось, мне звонили на телефон с разных номеров через каждые 5 минут. Звонили коллегам, звонили на работу. Говорили, что я скрываюсь и предлагали за меня их заплатить. После выписки с ребёнком из больницы я написала 2 письма в "Почта БАНК"в  одном письме я запретила обработку персональных данных, в другом просила отсрочку, ну или уменьшить выплаты на 12 месяцев, выслала свидетельство о рождении ребёнка. Банк ответил на одно письмо, что как бы мы понимаем вашу ситуацию, но нас это мало волнует. Мы можем уменьшить вам ежемесячный платёж, увеличив срок на несколько месяцев. В итоге вместо 10900, я стала платить 8700. Ладно тяжело,ну делать нечего, плачу, с задержками иногда. Вот очередной платёж задержала. Не могу заплатить, опять звонки, всем подряд, с теми же просьбами оплатить мой долг. На мой вопрос почему вы грубите, и звоните третьим лицам, ответы такие: как выполните перед банком условия мы и не будем звонить, а так вы нарушаете закон, следовательно мы специально будем звонить по всем номерам, и ждите выездную группу. Звонила в банк писала жалобу, ничего плохого про оператора сказать не могу, девушка разговаривала культурно и старалась разобраться во всём. Но на следующий день опять звонок из бухгалтерии, звонили сказали ты не платишь, и скрываешься. Уважаемый "Почта Банк" как так? Я с задержками, но плачу, ни разу не отказывалась платить, почему же вы зарабатывая на нас как на клиентах огромные сумы денег, так относитесь к людям? Обманываете, передаёте в коллекторские агентства, заманиваете рекламой, которая не соответствует правде. Вы конечно извините, но какой бы я тут тёмной не была,14,9% и (24,9%) это не просто чуть, это о-го-го. Я надеюсь придёт время и я выплачу то, что должна.