Отказ в полном досрочном погашении потребительского кредита!

Добрый день.  С марта месяца не могу Досрочно Погасить Кредит, благополучно мной полученный в 2016 году. Обратился в отделение банка для Полного Досрочного Погашения кредита 27.03.2018. Уточнил у менеджера Почта Банка, полную сумму для закрытия остаточного долга она составила 222 780 т.р. Специалист сказала, что для Досрочного Погашения Нужно подключить услугу "Досрочное погашение" и соответственно подключила, составив заявление. 28.03.2018 пришел в это же отделение и внёс сумму больше озвученной мне днем ранее. Попутно представитель банка пояснила, что досрочно закрыть кредит не смогу, так как придется ждать платежную дату согласно моего кредитного договора 17303894 от 13.10.2016. Я Пояснил, что мне в краткие сроки нужна справка о закрытии обязательств перед ПОЧТА БАНКом, так как это обязательное условие для получения ипотечного кредитования в другом банке. Но всё равно получил отказ в ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ, только в платежную дату договора. 29 марта добрался до своего экземпляра договора и в статье "Тарифы" нашел наименование услуги "Меняю дату платежа", которую как оказалось ПОЧТА БАНК, любезно предоставляет даже не взымая никакой комиссии. Позвонил на горячую линию, где мне подтвердили актуальность данной услуги для меня. Извинившись Подключили мне эту услугу на ближайшую платежную дату 04.04.18, так как 29,30,31,1,2 и 3 числа месяца, являются не платежными датами . То есть если бы сотрудник банка подключил мне эту услугу на 28.03.18 кредит был бы Досрочно Погашен. Дальше веселее. 05.04.18 со счета списывается что то около 221 500 рублей, и долг по моему кредиту перед ПОЧТА БАНКом  составляет 1348 рублей. Еще и 58 рублей это сумма следующего платежа на 04.05.2018. КАК ТАК ТО, А?????? Ведь денег на счете 225000. Почему же списались только 221500 вместо 222780?! В отделении банка сотрудник так и не смогла мне дать чёткий ответ, по данному вопросу с остаточным долгом. На звонок в контактный центр, слышу ответ, что всё спишется в мае. Потому как в один день услуги "ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ" и "МЕНЯЮ ДАТУ ПЛАТЕЖА" не подключаются. Так у меня они подключены в разные дни в чем проблема? Составили обращение и отправили на рассмотрение, а время идет, я по прежнему отдав деньги банку не могу получить справку о закрытии долга. Обратился в другое отделение Этого же банка, там часа полтора разбирали мой вопрос составили второе обращение, но по оставшемуся долгу, Так и не смогли ответить. А время идет, ипотека "горит". Еду злой по городу и понимаю почему списалась не вся сумма. Всё потому что Изначально нужно было активировать услугу "МЕНЯЮ ДАТУ ПЛАТЕЖА", а только потом подключать "ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ", что бы расчёт оставшейся суммы в моём случае произвелся на 04.04.18, а не на платежную дату согласно моего договора, как было просчитано. И если и день в день нельзя проводить подключение двух услуг, то менеджер банка мог сначала ПОМЕНЯТЬ ДАТУ ПЛАТЕЖА на 28 марта, в день моего первого обращения в ПОЧТА БАНК по вопросу закрытия кредита. И только на следующий день подключать услугу "ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ". Тогда бы и деньги на счет внес раньше. И успел бы мартом месяцем закрыть кредит. На сумму меньшую, чем мне объявили. А так попал на банковские проценты. Но я считаю, что в данной ситуации, я не должен их выплачивать. Звоню в контактный центр и задаю вопрос: " что нужно сделать для досрочного погашения кредита?" И специалист сходу говорит что в виде заявления подключается услуга "Досрочного Погашения"! То есть она просто не осведомлена о порядке операций по ДОСРОЧНОМУ ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА. Объяснил ей в чем подвох, извинилась передо мной за ошибки сотрудников ПОЧТА БАНКа. Составила третье обращение. А время идет, и улучшение моих жилищных условий напрямую зависит от СПРАВКИ О ВЫПОЛНЕНИИ МНОЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ перед ПОЧТА БАНКом. Срывается ипотечное кредитование!!!!! Срок закрытия кредита растянулся с МАРТА по МАЙ месяц. Как раз те самые три месяца одобрения ипотечного кредитования, который могу получить предоставив недостающий документ, а именно "СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ ДОЛГА В ПОЧТА БАНКе.