Нарушение сроков подготовки запросов

01.06.2018 12:37
2171
Без оценки
Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно. Нормативный срок подготовки такой выписки - ДО 15 дней. Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки - максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв. То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом. Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T14:47:23+03:00
По информации от автора, проблема была решена после подключения специалистов. Оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-01T15:15:09+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Необходимые документы были подготовлены, Вы можете получить их в любом офисе при обращении с паспортом РФ. Дополнительно по Вашей просьбе, озвученной в рамках телефонного разговора, документы будут направлены на электронную почту. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 907
отзыва
8 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность Наталье

Оценка 5

Сегодня 10.09 утром проходя мимо банка Русский Стандарт ДО Белинского решила зайти узнать актуальные ставки по вкладам. Взяла талончик, не пришлось ждать, менеджер Т-ко Наталья... Читать полностью

10.09.2025

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Был в офисе банка русский стандарт в городе Курске для переоформления депозита. Сотрудник принял быста, без очереди, подобрала выгодные условия по депозитам, рассчитала доход... Читать полностью

10.09.2025

Вклад

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение по адресу: Волгоградский проспект д 133 к 2, для переоформления вклада. Очереди не было, ожидания тоже, меня сразу пригласила заместитель... Читать полностью

10.09.2025

Благодарю Татьяну

Оценка 5

Я обращалась в офис багка Русский Стандарт в Сергиевом Посаде на проспекте Красной Армии 234,1/2. У меня закончился вклад и мне было необходимо его переоформить. Я попала на... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Юле

Оценка 5

Я оьращаося в Сергиев Посад на проспект Красной Армии 234,1/2 в офис банка Русский Стандарт для переоформления вклада. Офис аккуратный, чистый и я без очереди попал на оьсоудивание... Читать полностью

10.09.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

10.09.2025 года в 13.00 была в банке Русский Стандарт ДО Белинского в 13.00  Обращалась по вопросу оформления вклада,так как он закончился. Взяла талон,быстро пригласили к... Читать полностью

10.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами банка в г.Орехово-Зуево это лучший банк в городе. Атмосфера как дома, всех сотрудников уже знаем, профессиональные сотрудники. Обратилась в банк с целью... Читать полностью

10.09.2025