Нарушение сроков подготовки запросов

01.06.2018 12:37
2170
Без оценки
Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно. Нормативный срок подготовки такой выписки - ДО 15 дней. Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки - максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв. То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом. Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T14:47:23+03:00
По информации от автора, проблема была решена после подключения специалистов. Оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-01T15:15:09+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Необходимые документы были подготовлены, Вы можете получить их в любом офисе при обращении с паспортом РФ. Дополнительно по Вашей просьбе, озвученной в рамках телефонного разговора, документы будут направлены на электронную почту. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 529
отзыва
6 470
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Супер ставка

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 09.07.2025 в 10:00 . Взял талон оформить вклад, меня сразу вызвала сотрудник Б-ва Тейлихан. мне предложила посмотреть листовку с вкладами, я посмотрел... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

09.07.2025 года обратилась в отделение банка "Русский Стандарт" по ул. преображенская, 74. Цель моего визита была переоформление действующего вклада. Была приятно удивлена, когда... Читать полностью

09.07.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

Добрый день, обратились в офис банка в Энгельсе для того чтобы закрыть вклады с моей супругой, т.к не удобно ездить с Саратова в Энгельс. Помогли перевести деньги на счёт. Очередей... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Обращалась 08.07.2025 в отделение Банка Русский Стандарт в городе Краснодар. Вопрос был в переоформлении вклада. Сотрудник Л-ва Анастасия рассказала про действующие... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка на ул. Урицкого 58 для переоформления вклада. Очереди не было. Меня обслуживала менеджер Анастасии С-ва. Помогла мне разобраться и войти в приложение... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пришла в офис по адресу проспект Ленина 2 Восьмого Июля. Желала переоформить вклад под более выгодные условия. Финансовый менеджер Д-ов Шамиль быстро и корректно помог разобраться... Читать полностью

08.07.2025

Всегда обслуживаюсь, все нравится

Оценка 5

07.07.2025 обратился для переоформления вклада в офис на метро Новогиреево. По талончику В009 вызвали в окно номер 2. Екатерина всегда меня принимает на обслуживание, раз 5 уже... Читать полностью

07.07.2025