Нарушение сроков подготовки запросов

01.06.2018 12:37
2167
Без оценки
Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно. Нормативный срок подготовки такой выписки - ДО 15 дней. Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки - максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв. То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом. Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T14:47:23+03:00
По информации от автора, проблема была решена после подключения специалистов. Оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-01T15:15:09+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Необходимые документы были подготовлены, Вы можете получить их в любом офисе при обращении с паспортом РФ. Дополнительно по Вашей просьбе, озвученной в рамках телефонного разговора, документы будут направлены на электронную почту. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 365
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Спасибо за сотрудничество

Оценка 5

Добрый день! 29 апреля обращался в офис Банка Русский стандарт к заместителю руководителя М-ой Галине. Цель : переоформить договор вклада и получить доступ в мобильное... Читать полностью

29.04.2025

Офис на Автозаводской

Оценка 5

Я пришла на оформление вклада в банк Русский Стандарт в офис на Автозаводской. Меня обслуживал менеджер А-ва Александра. благодарю за проделанную работу, Александра... Читать полностью

29.04.2025

Отзыв о работе Дианы

Оценка 5

Приходила в банк русский стандарт на Ленина 64 28.04.2025года для продления вклада. Долго думала забрать деньги или оставить в данном банке, но решила оставить, тк привлекли... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратиопсь в отделение банка для переоформления вклада в отделение банка на улице Космонавтов 19а, в ТЦ Парк. На обслуживание меня приняла А-ва Нигар. Рассказала всё действующие... Читать полностью

26.04.2025

Благодарю сотрудника

Оценка 5

23 апреля 2025 году обратилась в ДО Новогиреевский с целью переоформления договора по вкладу.В офисе было приятно находиться,очереди не было.Сотрудник Розалия К-ва вызвала сразу по... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность по оформлению вклада

Оценка 5

Заходила вместе с мужем в банк Русский Стандарт в городе Орел на переоформление вклада, за 5 дней заказывали деньги по вкладу, но в итоге сотрудник банка П-ов Андрей посоветовал... Читать полностью

23.04.2025

Дистанционное переоформление вклада

Оценка 5

22 апреля 2025 года обратилась в контактный центр, по поводу вклада, при звонке выяснилось, что вклад продлён по ставке не выгодной для меня, отделение банка, в моём городе закрыто... Читать полностью

22.04.2025