Нарушение сроков подготовки запросов

01.06.2018 12:37
2173
Без оценки
Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно. Нормативный срок подготовки такой выписки - ДО 15 дней. Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки - максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв. То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом. Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-01T14:47:23+03:00
По информации от автора, проблема была решена после подключения специалистов. Оценку снимаем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-01T15:15:09+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Необходимые документы были подготовлены, Вы можете получить их в любом офисе при обращении с паспортом РФ. Дополнительно по Вашей просьбе, озвученной в рамках телефонного разговора, документы будут направлены на электронную почту. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
12 565
отзыва
12 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Отлично

Оценка 5

Обратилась 18.11.2025 в данный банк у метро Новогиреево. Расположение офиса удобное. сам офис чистый и светлый. взяла талон в09 и меня сразу вызвал сотрудник Ф-в Егор. Я... Читать полностью

18.11.2025

Отзыв

Оценка 5

18.11.2025 года я обратился в отделение банка по адресу город Челябинск, ул. Володарского 32 для пере оформления вклада. Попал к сотруднику по имени Любовь. Хотел забрать вклад... Читать полностью

18.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание 17 ноября в 13ч в Орловском отделениеи банка Русский Стандарт, сотрудник банка Андрей П-в рассказал про ставки, сроки и про дебетовую карту-обслуживание и... Читать полностью

17.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хотелось бы оставить огромную благодарность за обслуживание сотруднику. Сегодня 14.11.2025 обратился в банк для переоформления вклада, обслуживала менеджер Вероника, в очереди не... Читать полностью

14.11.2025

Очень понравилось сегодняшнее посещение банка

Оценка 5

Обратилась 14.11.2025 в офис на Кольцова, 8, мой талон вызвал сотрудник Александр А- ов, очень понравилось, что он мне всё объяснил, я не всегда успеваю снять проценты с карты и... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность

Оценка 5

14 ноября обратилась в офис банка Новогиреевский с целью переоформления вклада.Обслуживаюсь тут давно,мне все нравится.В офисе приятно находиться.Меня обслуживала сотрудник К- ва... Читать полностью

14.11.2025

Вклад

Оценка 5

Обратился в офис Банка Русский Стандарт в Москве по улице Мячковский бульвар дом 1 метро Братиславская молодой человек Финансовый Менеджер пригласил меня к своему рабочему месту Г... Читать полностью

14.11.2025