Отвратительное обслуживание

08.06.2018 07:55
2529
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! История такова - 3.06.2018 пришли в салон МТС по адресу Московское шоссе 122 чтобы приобрести телефон iPhone 8 Plus. Решили оформить беспроцентную рассрочку. Ну то, что нам навязали дополнительную страховку за 7 с лишним тысяч (якобы без неё рассрочку не дадут) это было только начало. Дальше нас заставили завести карту МТС банка мотивируя это тем, что по другому нельзя будет вносить платежи за рассрочку. Естественно карта не бесплатна. Ну ладно, все оформили, забрали телефон, документы и вернулись домой. И дома обнаружили, что в документах отсутствует кассовый чек на телефон и страховку. Сразу же вернулись назад и тут началось самое интересное. Продавец заявила, что она не знает где чек, наверное она его выкинула (чек на 60 с лишним тысяч который она обязана была прикрепить к документам). При предложении поискать в мусоре версия изменилась, мол наверное отдала кому-нибудь другому. Замечательно - чек на мой телефон находится неизвестно у кого (на чеке серийный номер). Выдать дубликат отказались. Выдали только товарный чек, который без кассового филькина грамота. Обращение к руководству результатов не принесло. Пришлось написать заявление в Роспотребнадзор. В общем какая-то мутная история. Странный банк. На наших экземплярах договора на рассрочку ни подписей, ни печатей. Документов на страховку вообще никаких. Непонятно за что заплатили 7 000?! В общем, советую десять раз подумать, прежде чем связываться с этим магазином. Такое впечатление как будто обратились не в известную солидную фирму, а в какую-то неизвестную организацию.
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-09T20:23:51+03:00
Здравствуйте, Алексей! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом. Хотим отметить, что кредитный договор оформлен без услуг страхования от банка. В целях кредита помимо телефона указана услуга «Защита покупки» и пакет услуг «Нестандартная настройка телефона». Обе услуги предоставляются продавцом. Согласны, что в салоне связи МТС произошла крайне неприятная ситуация. Мы обязательно проверим указанные Вами факты, и свяжемся с нашими партнерами. После получения от них обратной связи вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
5 358
отзыва
5 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. Не раз обращался в банк с просьбой, поменять дату платежа. Банк на встречу не идёт. Из за этого, у меня, есть просрочки по платежу. Много лет обслуживаюсь в банке... Читать полностью

04.09.2025

Пятерка за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! 25.08.25 у меня срок оплаты кредита, но в связи с тем, что на счет наложен арест оплатить я могу только через кассу банка МТС ( г.Благовещенск Амурской области , ул... Читать полностью

30.08.2025

Совместила полезное с нужным

Оценка 5

У меня три действующих кредита и одна кредитная карта плюс два кредита оплачиваю за маму- пенсионерку. Приходится прикладывать серьезные усилия, чтобы была возможность обслуживать... Читать полностью

29.08.2025

Быстро, чётко, понятно

Оценка 5

Приехал в банк по адресу г. Туймазы, ул. Комарова, д. 22/1 26.08.2025 г из соседнего города Октябрьский, так как у нас закрыли офис и стало не удобно. Хотел установить личный... Читать полностью

26.08.2025

Благодарю сотрудника поддержки Юлию, рассказала все четко и грамотно

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом о рассрочке Флекс. Не до конца понятно было как работает эта программа и почему у меня не проходили по ней оплаты. Юлия изучила мой запрос и подробно... Читать полностью

22.08.2025

Быстро, оперативно, понятно

Оценка 5

Зашла 20.08 в отделение МТС банка г. Туймазы, что бы оформить кредит, до закрытия отделения оставалось 20 мин думала не успею. Хочу поблагодарить сотрудника офиса Ольгу за... Читать полностью

22.08.2025

Кредит

Оценка 5

Мне нужны деньги для закупки крс. Прошлась по банкам, везде отказ. 21 августа 2025 пришла в мтс банк г. Туймазы, по талону пришла к специалисту Ирине. Поинтересовалась я по поводу... Читать полностью

21.08.2025