Некомпетентность или ..?

Уважаемая Lyud1! Мы внимательно ознакомились с ситуацией, которую Вы описали в своём обращении. Позвольте прокомментировать. Когда Банк рассматривает заявку на кредит, решение принимается после анализа документов, предоставленных Клиентом в Банк, а также анализа всех данных, тут имеет значение и кредитная история, и платежеспособность, и финансовая нагрузка, и наличие действующей задолженности и т.д. Также хотели бы отметить, что при оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита как на запрошенных Клиентом условиях, так может предложить и альтернативные варианты. В своем отзыве Вы упомянули о рекламе, в которой речь идёт о возможности получить кредит по ставке от 12,9%. Прошу обратить внимание на то, что в рекламе, так же как и на сайте Банка указана ставка от 12,9%, а также указана возможность подключения услуги «Гарантированная ставка». Окончательное решение по условиям выдачи кредита принимается после осуществления полной проверки всех предоставленных Клиентом данных. В части подключения услуги «Гарантированная ставка» - со стороны Клиента данная услуга не является обязательным условием для заключения кредитного договора. При этом хотим обратить Ваше внимание на то, что при подключении данной услуги, Клиент может снизить ставку по действующему кредиту, выполнив определенные условия, установленные по данной услуге. С данной информацией, так же как и с информацией по процентной ставке по кредитным продуктам Банка, Вы можете ознакомиться в свободном доступен на сайте Банка в разделе «Продукты и услуги» далее «Потребительские кредиты» и пункт «Узнать подробнее». Надеемся, что мы смогли прокомментировать ситуацию, описанную в Вашем обращении. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"