Сомневаюсь в корректности проводки (да и в целом мне очень не нравится обслуживание)

Добрый день. Из последнего (да, это не первое мое обращение): захожу я в приложение банка и понимаю, что у меня странным образом списали 300р., да еще стыдливо об этом умалчивают (т.е. никакого уведомления нет). Карта по итогу вообще ушла в овердрафт, что по условиям моего тарифа карается чуть меньше, чем рабство на галерах.  Служба поддержки полчаса намекает на мою умственную несостоятельность, утверждая, что мне переводили две проводки на эту сумму 04 и 05 июня, которые потом отменили из-за ошибки платежной системы. Одну, якобы, в тот же день, а другую - 13 июля. Через сорок дней? Это вообще законно? Вы как месячную выписку закрывали за июнь? Все было бы прекрасно, но никаких проводок от 05 июня на эту сумму нет и не поступало. От 04 - да, операция была отменена. Но никаких более. Я могу предоставить скриншоты смс-уведомлений, например, где четко написано, какая операция является поступлением, а какая - отменой. В выписке мобильного уведомления таких операций нет вообще. При этом в выписке онлайн-банка операции отмены нет ни одной. Зато поступление указано два раза, оба датированы 04.06. Но дело даже не в 300 рублях, а в отношении. Я говорю, не было двойного перевода. А Ваш сотрудник отвечает, что он по системе видит, а дальше мои проблемы. А если я эти скриншоты и выписку вышлю в ЦБ с описанием ситуации, также будете со мной разговаривать? Кроме того, постоянная путаница с датами проводок: сотрудник утверждает, что то она была в июне, то - в июле. Желания разбираться в проблеме я лично не почувствовала. И так перманентно. Ваши сотрудники могут позвонить 12 июня (в выходной день!), врать, что мне мне одобрили ту программу, которую я просила, пригнать меня с документами в отделение (даже не мое ближайшее), чтобы там озвучить сумму в 6 раз меньше заявленной (цитата: "нам договор поступил одобренный, мы сумму не видели, только при Вас сейчас открыли"). Ваши сотрудники могут позволить себе забыть отсканить мои документы и просить переслать их им на личную почту (хотите, дам почту этого сотрудника?). Ваши сотрудники могут позвонить по заявлению, поданному 9 месяцев назад, заставить меня заново заполнить анкету и пропасть с горизонта. И так постоянно. Ситуация с моим депозитом вообще решилась только после обращения на банки. ру, до этого моим заявлением никто не занимался месяц. Меня с Вами держит только хорошая балльная система, да удобное приложение. А отношение ко мне как клиенту или просто человеку, у Вас отвратительное. И эта ситуация с 300 рублями это просто очередная покоренная банком глубина: доказывать человеку с подключенными смс-уведомлениями, что ему что-то поступило, просто он не заметил, это за гранью, я считаю. Если у Вас что-то плохо работает, это же не должно быть моей проблемой. Спасибо.