Худшего сервиса нигде не встречала

Несколько лет пользовалась кредиткой этого банка, за все годы ни одного просроченного платежа. И вот, наконец, появились деньги, чтобы закрыть полностью долг по кредитке. Но оказалось, что сделать это непросто, банк берет комиссию за все совершаемые платежи, и причем комиссии маленькими не назовёшь. Следующим шагом было закрыть счёт по кредитке в банке. Время ожидания 3 месяца. Через 3 месяца приезжаю в банк (живу я в Подмосковье, и путь неблизкий, и проезд соответственно недешевый, не говоря уже о потраченном времени на дорогу), чтобы заполнить заявление на закрытие счета. Все идёт как следует, мне говорят на одобрение процедуры (не знала, что на закрытие счета нужно одобрение банка!) требуется до семи дней. Ну наконец-то, подумала я, семь дней, и попрощаюсь с этим банком раз и навсегда. Но, в тот же день, когда я подавала заявление, ближе к вечеру мне позвонили из банка  (‭+7 (495) 221-53-19‬), и объявили, что справка готова. Я ответила, что завтра приехать не смогу, но послезавтра точно приеду, на что меня заверили, что готовая справка ждёт меня в отделении банка в любой день, начиная с завтрашнего дня. Я конечно обрадовалась, что все это заняло один, а не семь дней. Заявление я подавала в среду, за готовой справкой о закрытии счета поехала в пятницу. И вот тут мне говорят, что справка на самом деле не готова, разводят руками, кто звонил - не знают, ответить на вопросы не могут. И персонал абсолютно не волнует, что вас ввели в заблуждение, никаких извинений я не услышала (а я им объясняла, что приехала издалека, и не могу каждый день ездить в банк, это время и деньги), и никто за это не ответил. НЕТ УВАЖЕНИЯ к своим постоянным клиентам, персонал НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ, сервис ВООБЩЕ НИКУДА НЕ ГОДИТСЯ. Понятно, что люди обращаются в этот банк не из-за самых выгодных условий, но банк Русский стандарт должен быть самым последним в списке местом, куда вы можете обратиться.