"Халва" от Совкомбанка

06.08.2018 20:42
19863
10
Без оценки
Друзья подсказывают обратить внимание на карту "халва" от совкомбанка. Название банка смущает малоизвестностью в если не хорошем, то хоть каком-нибудь смысле. Но вспоминаю, что кажется отделение с такой вывеской находится в шаговой доступности от места проживания. Открываю сайт банка, читаю "оформить заявку онлайн и ждать звонка". Заполняю поля персональными данными, жду звонка, ничего не происходит. Иду пешком в отделение. Человеческим языком объясняю, что надо от банка: карту "халва" для процента на остаток и покупок. Кредит НЕ нужен, я свои деньги предлагаю попользоваться, а не выпрашиваю. Заявленные публично условия устраивают. Тётя за столиком оформляет заявку на что-то там у себя в компьютере, мгновенно и радостно получает "вам отказано". И демонстративно рвёт пополам заполненную бумажку. Нет клиента - нет проблемы! Это 2 августа. Ну отмахались от клиентуры и ладненько. Банк НЕ обязан одобрять свои продукты любому желающему публично, особенно кредитные. Даже кредит на сумму ноль рублей под видом расчётно-накопительной карты. Одобрение надо заслужить сначала.  Далее уже мне звонят с телефонов: (495)258-0400 .. 3 августа 11:10 - вы на сайте оформляли заявку блаблабла. Человеческим языком объясняю, что надо: карту "халва" для процента на остаток и покупок. Кредит НЕ нужен, я свои деньги предлагаю попользоваться, а не выпрашиваю. Заявленные публично условия устраивают.  По итогам видимо беседы смс 11:13 "к сожалению, сейчас мы не можем одобрить вашу заявку на карта Халва" (орфография сохранена). (800)100-6454 .. 3 августа - три пропущенных звонка 14:03, 16:31, 16:52 Цель тщательного прозвона, хоть какой-то здравый смысл исполнения обязанностей персоналом?. (800)302-6062 .. 4 августа 13:34 - наиболее адекватный, казалось бы, человек понимает, чего именно домогается клиентура, и сам произносит "то есть вам нужна дебетовая карта без кредита, переоформляю заявку, удобно ли вам её будет получить в обозначенном отделении банка в понедельник, ждите смс". Начинаю радостно потирать ручки "получилось! я сумел сделать ЭТО!!!".  6 августа 10:33 смс "Ждем Вас сегодня в Совкомбанке. Планы изменились? Звоните 88001007772". Пришёл обратно в то же самое отделение. Ну мне же отказано в одобрении, я что тупой. Сказано приходить через три месяца или сколько там. Звоню 88001007772, слушаю слова "кредитный доктор", объясняю опять человеческим голосом, что никаких докторов мне не надо. Банк уже сам(!) мне позвонил с предложением оформить дебетовую карту, после чего пригласил в отделение эсемеской.  Возвращаюсь обратно в отделение, передаю телефон тётеньке за столиком, между собой они соглашаются, что ничего для меня как не было, так и нет. А тётенька на телефоне 88001007772 занимается продажами продуктов, ничего не решает и ни за что не отвечает.  Как выглядит снаружи. Ну конечно же персонал выполняет обязанности с целями, а не по глупости. И цели эти конечно в денежном выражении.  Сначала надо отмахаться от приглашения рекламным партнёром либо лично другом. Это просто выгодно - не заплатить за привлечение привлечённого клиента. Для этого заявка отклоняется и оформляется заново. С занесением отказа в кредитную историю либо без такового.  Потом всегда выгоднее продавать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ продукты. Основные невыгодно. ... выгребая с рынка ТОЛЬКО наваристую клиентуру. Отсеивая лишнюю.  И вот здесь система пробуксовывает старательно. Решение проблемы очевидно: условия предоставления продуктов не обсуждаются. Все люди взрослые, все всё понимают. Улыбаемся и машем. Борьба за зачёт оценки. Нет не дети, повторяю ВЗРОСЛЫЕ люди.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-06T21:23:43+03:00
[b]13.08.2018[/b] Принимаем отзыв без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-08-13T11:42:00+03:00
Уважаемый Евгений! Спасибо за отзыв! Банк принял решение оформить Вам карту. Со стороны сотрудника нарушений не выявлено. Со своей стороны мы также предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
38 756
отзыва
38 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбек за авиабилеты по дебетовой карте

Оценка 5

Недавно в банке появились новые дебетовые карты с кэшбеком. Месяц назад я оформила себе такую дебетовую карту. В принципе удобно, что за несколько дней до нового периода приходит... Читать полностью

18.06.2025

Совкомбанк вернул льготную ставку

Оценка 5

Обратилась в чат Совкомбанка с просьбой вернуть первоначальную льготную ставку, так как банк ее повысил после нарушения мной договора, не отследила количество операций за первый... Читать полностью

17.06.2025

Прикрепление документов к делу

Оценка 5

Добрый день, обратилась 17 июня 2025 года в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о прикреплении документов и справок к делу. Оператор Г-ва Надежда быстро и оперативно ответила на... Читать полностью

17.06.2025

Оперативно ответили на вопрос о конвертации

Оценка 5

17 июня 2025 в 10:30 обратилась в Совкомбанк в чат через мобильное приложение с вопросом как конвертировать баллы в рубли. Не могла разобраться сама каким образом это сделать... Читать полностью

17.06.2025

ЖКХ 2 процента

Оценка 5

Переодически оплачиваю коммунальные платежи именно картой халвой и прлучаю 1 процент кешбека, но от коллеги узнал что можно получать 2 процента и решил уточнить у специалистов так... Читать полностью

16.06.2025

Помощь в возврате денег

Оценка 4

Здравствуйте, дорогие друзья. Хочу поделиться своей историей во взаимодействии с Совкомбанком. 13.06.2025г.позвонив на горячую линию Совкомбанка (проблема состояла в том, что не... Читать полностью

16.06.2025

Онлайн чат Совкомбанка всегда помогает

Оценка 5

Сегодня, тоесть 16.06.2025 обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат с вопросом о перевыпуске карты. Сотрудник Сабина быстро и в полном объёме ответила на вопросы... Читать полностью

16.06.2025