Несоблюдение законодательства

08.08.2018 19:45
2112
Без оценки
У моего мужа имеется кредит в данном банке. Образовалась просроченная задолженность, мне позвонил сотрудник, выдал всю информацию о долге, о котором я не знала, тем самым разгласил банковскую тайну, далее сотрудник общаясь на ты, стал требовать оплату с меня, опять таки нарушая законодательство, а именно 230-ФЗ. Сотрудник сам же не может определиться из какой организации он звонит, то он представитель банка, то он из коллекторского агентства. Перезвонив на горячую линию банка, выяснилось, что договор всё таки находится в банке и так же сотрудник Александр сообщил, что банком законы соблюдаются и разглашать информацию о долге они имеют полное право. Так же муж позвонил на горячую линию для уточнения суммы просрочки, автоответчик говорит одну сумму, сотрудник горячей линии другую, а звонивший мне сотрудник третью. Впечатление от банка ужасное, банком совершенно не соблюдаются законы, сотрудники ведут себя по хамски и совершенно не компетентны!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-13T20:50:51+03:00
[b]28.08.2018[/b] Отзыв принят без оценки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-08-14T08:59:28+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал Ваш номер телефон в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены, и звонки более не будут поступать. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что Банк заинтересован в строгом соблюдении действующего законодательства, по факту некорректного консультирования проводится дополнительно расследование. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020