Претензия

14.08.2018 13:06
2363
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.02.2018 между мнойи ПАО "МТС Банк" был заключен договор рассрочки МТСУФА498285/810/18. Мной осуществлялись ежемесячные платежи согласно графика платежей, являющегося приложением к кредитному договору. 23.07.2018 мне было необходимо внести очередной платеж в сумме 625 рублей 00 копеек, но, к сожалению, платеж был мною просрочен на 8 календарных дней. 02.08.2018 я внесла 700 рублей в счет погашения очередного платежа. При просмотре информации в приложении МТС Банка отображается что я еще должна доплатить 1525 р. Т.е. сумма пени в разы завышена и просчитана неверно. Согласно разделу 2 п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита/займа) неустойка за неисполнение/несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору (по возврату кредита и/или уплате начисленных процентов за пользование кредитом) -  пеня в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять законное решение об освобождении меня от обязательств выплаты пени в размере, превышающем установленный Разделом 2 п. 12 Индивидуальных условий потребительского кредита и недопущении передачи в БКИ сведений не соответствующих действительности. Со своей стороны обязуюсь вовремя вносить сумму, необходимую для покрытия ежемесячного платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T20:29:56+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-15T16:33:15+03:00
Добрый день, Славяна! Благодарим Вас за отзыв и возможность прокомментировать. Действительно, по условиям Вашего кредита пени начисляются на сумму просроченной задолженности. Признаем, что штрафные санкции были начислены неверно. В ближайшие дни мы все пересчитаем, и вернем излишне удержанные средства. Примите наши самые искренние извинения. Уверяем, что подобная ошибка более не повторится. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
slavyana
2018-08-24T20:48:50+03:00
Проблема решена. Просьба оценку не засчитывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 240
отзыва
4 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

9 июля 2025 обращалась в банк для закрытия кредитного договора. Попалась к сотруднику А-ой Лане она сразу меня приняла. Мы сформировали заявление в приложении банка и сотрудник мне... Читать полностью

09.07.2025

Консультация в МТС Банке

Оценка 5

Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема... Читать полностью

09.07.2025

Получил карту для оплаты кредита

Оценка 5

Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила... Читать полностью

08.07.2025

Кредит в МТС-Банке

Оценка 5

Добрый день! Я обратилась в отделение МТС-Банка по адреса: г. Томске, пер. Совпартшкольный, 13. Меня приняла на обслуживае менеджер В-ко Дарья. Мне необходимо было оформить... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Здравствуйт.  Недавно была в отделении банка, по вопросу кредитного договора. Мой вопрос решился быстро, довольна. Ваш банк всегда идет на встречу, по любым вопросам. рекомендую... Читать полностью

06.07.2025

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025