Претензия

14.08.2018 13:06
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.02.2018 между мнойи ПАО "МТС Банк" был заключен договор рассрочки МТСУФА498285/810/18. Мной осуществлялись ежемесячные платежи согласно графика платежей, являющегося приложением к кредитному договору. 23.07.2018 мне было необходимо внести очередной платеж в сумме 625 рублей 00 копеек, но, к сожалению, платеж был мною просрочен на 8 календарных дней. 02.08.2018 я внесла 700 рублей в счет погашения очередного платежа. При просмотре информации в приложении МТС Банка отображается что я еще должна доплатить 1525 р. Т.е. сумма пени в разы завышена и просчитана неверно. Согласно разделу 2 п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита/займа) неустойка за неисполнение/несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору (по возврату кредита и/или уплате начисленных процентов за пользование кредитом) -  пеня в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять законное решение об освобождении меня от обязательств выплаты пени в размере, превышающем установленный Разделом 2 п. 12 Индивидуальных условий потребительского кредита и недопущении передачи в БКИ сведений не соответствующих действительности. Со своей стороны обязуюсь вовремя вносить сумму, необходимую для покрытия ежемесячного платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T20:29:56+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-15T16:33:15+03:00
Добрый день, Славяна! Благодарим Вас за отзыв и возможность прокомментировать. Действительно, по условиям Вашего кредита пени начисляются на сумму просроченной задолженности. Признаем, что штрафные санкции были начислены неверно. В ближайшие дни мы все пересчитаем, и вернем излишне удержанные средства. Примите наши самые искренние извинения. Уверяем, что подобная ошибка более не повторится. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
slavyana
2018-08-24T20:48:50+03:00
Проблема решена. Просьба оценку не засчитывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,95
средняя оценка
-
решено проблем
5 358
отзыва
5 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Здравствуйте. Не раз обращался в банк с просьбой, поменять дату платежа. Банк на встречу не идёт. Из за этого, у меня, есть просрочки по платежу. Много лет обслуживаюсь в банке... Читать полностью

04.09.2025

Пятерка за обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте! 25.08.25 у меня срок оплаты кредита, но в связи с тем, что на счет наложен арест оплатить я могу только через кассу банка МТС ( г.Благовещенск Амурской области , ул... Читать полностью

30.08.2025

Совместила полезное с нужным

Оценка 5

У меня три действующих кредита и одна кредитная карта плюс два кредита оплачиваю за маму- пенсионерку. Приходится прикладывать серьезные усилия, чтобы была возможность обслуживать... Читать полностью

29.08.2025

Быстро, чётко, понятно

Оценка 5

Приехал в банк по адресу г. Туймазы, ул. Комарова, д. 22/1 26.08.2025 г из соседнего города Октябрьский, так как у нас закрыли офис и стало не удобно. Хотел установить личный... Читать полностью

26.08.2025

Благодарю сотрудника поддержки Юлию, рассказала все четко и грамотно

Оценка 5

Я обратилась в чат с вопросом о рассрочке Флекс. Не до конца понятно было как работает эта программа и почему у меня не проходили по ней оплаты. Юлия изучила мой запрос и подробно... Читать полностью

22.08.2025

Быстро, оперативно, понятно

Оценка 5

Зашла 20.08 в отделение МТС банка г. Туймазы, что бы оформить кредит, до закрытия отделения оставалось 20 мин думала не успею. Хочу поблагодарить сотрудника офиса Ольгу за... Читать полностью

22.08.2025

Кредит

Оценка 5

Мне нужны деньги для закупки крс. Прошлась по банкам, везде отказ. 21 августа 2025 пришла в мтс банк г. Туймазы, по талону пришла к специалисту Ирине. Поинтересовалась я по поводу... Читать полностью

21.08.2025