МТС Банк

Претензия

14.08.2018 13:06
2382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.02.2018 между мнойи ПАО "МТС Банк" был заключен договор рассрочки МТСУФА498285/810/18. Мной осуществлялись ежемесячные платежи согласно графика платежей, являющегося приложением к кредитному договору. 23.07.2018 мне было необходимо внести очередной платеж в сумме 625 рублей 00 копеек, но, к сожалению, платеж был мною просрочен на 8 календарных дней. 02.08.2018 я внесла 700 рублей в счет погашения очередного платежа. При просмотре информации в приложении МТС Банка отображается что я еще должна доплатить 1525 р. Т.е. сумма пени в разы завышена и просчитана неверно. Согласно разделу 2 п. 12 Индивидуальных условий договора потребительского кредита/займа) неустойка за неисполнение/несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору (по возврату кредита и/или уплате начисленных процентов за пользование кредитом) -  пеня в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, принять законное решение об освобождении меня от обязательств выплаты пени в размере, превышающем установленный Разделом 2 п. 12 Индивидуальных условий потребительского кредита и недопущении передачи в БКИ сведений не соответствующих действительности. Со своей стороны обязуюсь вовремя вносить сумму, необходимую для покрытия ежемесячного платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T20:29:56+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-15T16:33:15+03:00
Добрый день, Славяна! Благодарим Вас за отзыв и возможность прокомментировать. Действительно, по условиям Вашего кредита пени начисляются на сумму просроченной задолженности. Признаем, что штрафные санкции были начислены неверно. В ближайшие дни мы все пересчитаем, и вернем излишне удержанные средства. Примите наши самые искренние извинения. Уверяем, что подобная ошибка более не повторится. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
slavyana
2018-08-24T20:48:50+03:00
Проблема решена. Просьба оценку не засчитывать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 314 банка
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
6 591
отзыв
6 534
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
16%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 16.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 15.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

В МТС банке размещаю вклады с 2023 года. В октябре срочно понадобились деньги помочь дочери, и 10.10 я обратилась в отделение банка г.Туймазы Ольге, чтобы досрочно закрыть вклад... Читать полностью

23.10.2025

Получения кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность МТС банку и сотрднику Ольге в г. Туймазы за индивидуальный подход к каждому клиенту. Давно являюсь клиентом банка, выручал с финансовыми трудностямт... Читать полностью

23.10.2025

Хороший банк и сотрудники

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам МТС банка за индивидуальный подход к проблемам клиента. Являюсь постоянным вкладчиком мтс банка, а именно отделения города Сыктывкара по улице... Читать полностью

21.10.2025

Надёжность и профессионализм

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с МТС Банком, который еще раз подтвердил надежность и клиентоориентированность этого финансового учреждения. Недавно я... Читать полностью

20.10.2025

Специалист супер, а приложение надо доработать

Оценка 4

17 октября обратился в чат банка в мобильном приложении. Так как я закрыл кредит, хотелось заказать справку через специалиста о закрытии кредита, а также уточнить момент, платное... Читать полностью

17.10.2025

Хороший клиентский сервис

Оценка 5

Есть кредит в МТС-банке, прихожу в офис г Туймазы для оплаты, стараюсь не опоздать, бывает раньше срока. Беру талон и сразу в кабинку к кассиру Елене. Она обязательно распечатает... Читать полностью

10.10.2025

Погашал кредит, установили приложение

Оценка 5

Я погашал свой кредит 10 октября 2025г. В г. Туймазы. По талону обратился к специалисту банка Ирине. Хотел оплатить картой другого банка. Тут Ирина предложила установить приложение... Читать полностью

10.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка