Не добиться снятия ареста со счета для оплаты кредита!

У меня два потребительских кредита,которые все время платила вперед и без просрочек.15.08.2018 у меня должна была быть дата погашения очередного кредита и деньги были положены на счет еще 9.08.2018.До этого нашла задолжность по налогам у приставов,была у пристава,внесла оплату и.т.д.проблему решила,но несмотря на это мой счет все же без предупреждения арестовали и сняли находящуюся там сумму для погашения кредита!Узнала я об этом только в день платежа когда пришло уведомление что мне нужно пополнить счет! Начала разбираться,оказалось что кредит я погасить не могу!Никаким способом вообще!Звонила на горячую линию,общалась в чате-все говорят что у меня нет вариантов гасить кредит и будет просрочка.съездила к приставу-получила на руки постановление о снятии ареста!Такой же документ был отправлен в банк,в тот же день по дороге писала в чате поддержки в приложении,мне написали ехать в отделение с оригиналами,все дело нескольких минут,снимут арест и я смогу внести платеж. В отделении долго не понимали что я от них хочу,далее позвонив в службу поддержки что то сделали и сказали ждать,сегодня до 18.00 или максимум завтра утром арест снимут и я смогу внести платеж.Арест снят не был!не вчера,ни утром,а оператор в чате пишет что данная процедура до 2х недель! У меня началась просрочка-погасить я ее никак не могу,не в отделении,ни в приложении,никаким образом!Ускорить данную процедуру никто никак не может или не хочет! Прошу разобраться-как имея на вашей почте письмо от приставов и письмо в оригинале от меня в отделении не могут снять арест или не могут найти способ внесения денег на счет банка в стет погашения???Мне никто ничего не объясняет и не отвечает кроме-ждите,да просрочка,но это ваша проблема!Кака так?Как так банк не может предоставить способа внесения денег?