Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобретая бытовую технику посредством рассрочки, предоставляемой Банк Русский Стандарт, столкнулся с полной некомпетенцией и наплевательским отношением сотрудников банка.
Так, 04.07.2018, имея намерения погасить частично кредит, обратился в отделение банка по адресу: г.Архангельск, Обводный канал, 67. Специалист проконсультировала, произвела необходимые расчеты, приняла денежные средства в размере 35 000 рублей, выдала квитанцию и новый график погашения кредита.
03.08.2018 получил смс сообщение следующего содержания: «02.08.2018 po dog. №119935488 zayavka na chastichnoe dosrochnoe pogashenie 35091R ne byla ispolnena 880020062000 www.rsb.ru».
Таким образом узнал о том, что заявка на погашение кредита была отклонена вследствие ошибки специалиста, которая не учла обязательный платёж и на счете не хватило 91 рубля. Все обращения на горячую линию бесполезны, мол «ничем помочь не можем, денежки лежат на счете, а проценты Вы продолжаете платить».
Написал обращение и получил следующий ответ.АО "Банк Русский Стандарт" (далее Банк) благодарит Вас за обращение [url=tel:2901-18721]2901-18721[/url] от 09 ноября 2018 г. и сообщает: Ваши замечания были учтены банком для принятия мер по повышению качества обслуживания Клиентов.С уважением,Служба клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт»
Русский Стандарт
2018-12-06T17:40:51+03:00
Добрый день!
Я рада, что ситуация решилась с положительным для Вас результатом.
Надеемся на дальнейшее обслуживание.
С уважением,
Евгения
АО "Банк Русский Стандарт"
Алексей1981скр
2018-12-05T22:10:03+03:00
Приобрёл бытовую технику посредством рассрочки, предоставляемой Банк Русский Стандарт. 02.07.2018, имея намерения погасить частично кредит, обратился в отделение банка по адресу: г.Архангельск, Обводный канал, 67. Специалист проконсультировала, произвела необходимые расчеты, приняла денежные средства в размере 35 000 рублей, выдала квитанцию и новый график погашения кредита. 03.08.2018 получил смс сообщение следующего содержания: «02.08.2018 po dog. №******zayavka na chastichnoe dosrochnoe pogashenie 35091R ne byla ispolnena 880020062000 www.rsb.ru». Таким образом узнал о том, что заявка на погашение кредита была отклонена вследствие ошибки специалиста, которая не учла обязательный платёж и на счете не хватило 91 рубля. Написал претензию, перезвонил специалист. Предложили сделать переращет и возместить ущерб в виде упущенной выгоды. Сумма не большая, но такое отношение радует. Готов пользоваться услугами проверенного банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Наличными
24.9% — 65.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Русский Стандарт
Под залог недвижимости
24.87% — 33%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Под залог авто
24.9% — 34.99%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 10 лет
Русский Стандарт
Банк в кармане
до 1 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Подарочная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Карта для подростков
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир Supreme Premium
до 15 000/мес.
баллы
0 - 20 000 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Platinum
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир
до 150 дней
льготный период
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Mir Supreme
до 150 дней
льготный период
0 - 5 988 ₽
годовое обслуживание
Русский Стандарт
Мир в кармане
нет
льготный период
0 - 36 135 ₽
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику отделения Дмитрия Донского Макаровой Дарье
user-346916474756
Был в отделении банка 14.06.2025 года на Дмитрия Донского д.16 за получением кредита. Сотрудник банка был очень вежлив и компетентен, рассказала мне все варианты условий по кредиту...
5
Русский Стандарт
Отмена неустойки
user-818720484079
В 2022г у меня был оформлен договор в банке русский стандарт, образовалась задолженность более двух месяцев. 14 июня 25 года я позвонил на входящу линию банка , мне ответи...
5
Русский Стандарт
Консультация по оплате кредита
user-615121988259
Здравствуйте, возник вопрос по оплате кредита после переустановки приложения. После безуспешных попыток справиться самостоятельно, обратилась на горячую линию. Ответил оператор...
5
Русский Стандарт
Оплата кредита
user-869921987536
Добрый вечер.
Спасибо Дамиру за подробную и понятную консультацию по оплате кредита.
Возник вопрос, как это сделать в мобильном приложении и в течении 7 минут Дамир...
5
Русский Стандарт
Благодарность
user-634421986770
Моя большая благодарность сотруднику Банка Третьякову Сергею Владимировичу за проявленную гибкость и лояльность в моей ситуации с Банком.
У меня были просроченные платежи...
5
Русский Стандарт
Получение справки, консультация
user-733521985376
13.06.25г обратилась в контактный центр для получения консультации и получение справки об отсутствии задолженности, при звонке выяснилось , что контрактные данные устарели, мы со...
5
Русский Стандарт
Экономия денег перед праздником
user-561117678149
Перед праздниками, 11 июня 2025 года, около обеда, ко мне приехал финансовый специалист банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Ранее помогал мне оформить комфортный платёж. Сейчас...
5
Русский Стандарт
Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Благодарность сотруднику отделения Дмитрия Донского Макаровой Дарье
Оценка
Был в отделении банка 14.06.2025 года на Дмитрия Донского д.16 за получением кредита. Сотрудник банка был очень вежлив и компетентен, рассказала мне все варианты условий по кредиту...
14.06.2025
Отмена неустойки
Оценка
В 2022г у меня был оформлен договор в банке русский стандарт, образовалась задолженность более двух месяцев. 14 июня 25 года я позвонил на входящу линию банка , мне ответи...
14.06.2025
Консультация по оплате кредита
Оценка
Здравствуйте, возник вопрос по оплате кредита после переустановки приложения. После безуспешных попыток справиться самостоятельно, обратилась на горячую линию. Ответил оператор...
13.06.2025
Оплата кредита
Оценка
Добрый вечер. Спасибо Дамиру за подробную и понятную консультацию по оплате кредита. Возник вопрос, как это сделать в мобильном приложении и в течении 7 минут Дамир...
13.06.2025
Благодарность
Оценка
Моя большая благодарность сотруднику Банка Третьякову Сергею Владимировичу за проявленную гибкость и лояльность в моей ситуации с Банком. У меня были просроченные платежи...
13.06.2025
Получение справки, консультация
Оценка
13.06.25г обратилась в контактный центр для получения консультации и получение справки об отсутствии задолженности, при звонке выяснилось , что контрактные данные устарели, мы со...
13.06.2025
Экономия денег перед праздником
Оценка
Перед праздниками, 11 июня 2025 года, около обеда, ко мне приехал финансовый специалист банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Ранее помогал мне оформить комфортный платёж. Сейчас...
13.06.2025