Почта Банк

Обслуживание

13.12.2018 23:28
1989
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашли с супругом узнать процент по одобренному кредиту. Сотрудник Ольга все разъяснила. К этому претензий нет. Однако. В завершении беседы она распечатала бланк, где супруг должен был поставить подпись о разрешении на электронную подпись. Супруг этого делать не хотел. Мы стали вслух обсуждать этот момент. На что сотрудник банка сказала, что это не рекомендация, а обязаловка. Вместо того чтобы привести весомые аргументы: правовой аспект, закон, показать приказ, или что-то, что указывает на то, что не нарушены конституционные права человека, Ольга, без ложной скромности, с явной неприязнью тихо, но так что мы слышали, произнесла: "О, Господи!". Я думаю, что без лишних эпитетов понятно, что в таком ключе вести диалог лицу фирмы, мягко говоря, некорректно. Сотрудник юридически неграмотна в этом вопросе, не умеет обосновать доходчиво свою позицию, об эмпатии и речи не идет.  Продолжать дальше не буду, и так понятно, что сия ситуация неприятна. В заключении у меня один вопрос: нельзя было подождать пока мы уйдем и уже без нас обсудить, какие мы дотошные? Есть небольшая надежда, что начальство отреагирует и проведет беседу, а еще лучше тренинг по решению конфликтных ситуаций. :) Писать фамилию сотрудника не хочу.  Думаю, что в этот день с именем Ольга работала только одна девушка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-14T13:43:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем результатов банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-27T10:49:26+03:00
Уважаемый kisariya! В ближайшее время руководитель клиентского центра свяжется с вашим супругом и озвучит свои комментарии по ситуации. Банк в своей работе строго соблюдает действующее Законодательство Российской Федерации, в том числе Конституцию. Обратились 13.12.2018 г. с супругом для оформления кредитов. По вашей заявке пришел отказ, по заявке вашего супруга пришло положительное решение. Банк оставляет за собой право не сообщать причины отказа по заявке. Во время консультации сотрудник подробно, несколько раз рассказал о документе, который нужно было подписать для того, чтобы отправить заявку на рассмотрение. Ваш супруг без разногласий подписал необходимый документ. Сотрудник подробно разъяснил информацию по одобренной заявке вашего супруга, сообщил сумму одобренного кредитного лимита, процентную ставку, график платежей, возможность подключить дополнительные услуги, при необходимости. После ознакомления с документами по одобренной заявке, ваш супруг принял решение не заключать договор с банком, после этого сотрудник проставил соответствующую отметку в системах банка. Нарушений действующего Законодательства Российской Федерации, а также стандартов обслуживания в действиях сотрудника не выявлено. Сотрудник общался в деловой манере, спокойно, без выражения антипатии или симпатии в отношении вашего супруга. Сожалею, что возникло некоторое недопонимание. София. ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 324 банков
1,73
средняя оценка
43%
решено проблем
1 289
отзыва
1 240
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Программа "Гарантированная ставка"

Оценка 5

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо... Читать полностью

26.04.2024

Гарантированная ставка сгорает и с концами!

Оценка 5

Кредитный договор номер 43**73 от 20.05.2019 года, оформила потребительский кредит с гарантированной ставкой. Ни разу не было просрочек по кредиту, Оплатила 58 платежей из 60... Читать полностью

21.04.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга... Читать полностью

15.04.2024

Возврат денег за услугу "Гарантированная ставка"

Оценка 5

Доброго времени суток! 06.04.24г заключил кредитный договор №91****82 с банком "Почта Банк". При оформлении сотрудник не спрашивал о моем согасии на подключнии услуг... Читать полностью

10.04.2024

Почта России = Почтабанк

Оценка 4

Уже оставлял отзыв на этот банк https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11304865/#bankAnswer Оформил так называемую "электронную подпись" в отделении Почты РФ, для... Читать полностью

05.04.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

есть кредит в почта банке, с 7.08.2023,платила без просрочек. с января 2024 на счёт был наложен арест, и что самое интересное, на счёт кредита тоже, хотя какбы этого быть не должно... Читать полностью

27.03.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Пришли от банка СМС с текстом "Ваша заявка на кредит на выгодных условиях предварительно одобрена." Прошу разобраться с данной ситуацией, я о вашем банке впервые слышу, никаких... Читать полностью

26.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка