Банк сделал меня должником 4 копеек и испортил мою кредитную историю

В салоне связи МТС нами был оформлен кредит в МТС банке. Однажды, мы решили закрыть его досрочно,  на пол года раньше. Сумму для полного закрытия, мы посмотрели в личном кабинете, через официальное мобильное приложение МТС-Банк, и соответственно внесли её в этот же день, и даже чуть больше внесли. 1 февраля 2019 года,  пришла смс, где сообщалось, что у меня задолженность перед банком в размере 4 копеек и ее необходимо срочно погасить, что я сразу и сделал. Уже после погашения этих 4 копеек, я стал разбираться, как это могло произойти. В личном кабинете в истории транзакций, просрочек нет: 28.01.2019 Погашение текущих процентов по КД № МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 за период с 28.12.2018 по 28.01.2019 - 0 01 ₽ Погашение текущих процентов по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 за период с 01.01.2019 по 28.01.2019 - 0 06 ₽ Погашение/частичное погашение ОД по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018 - 10 93 ₽ Статус операции по ОД: Выполнена Номер операции: 14406786  Т.е. в личном кабинете не указаны основания для повторного списания ОД А вот уже 4 февраля, когда я внес 1 рубль на счет: 04.02.2019 Погашение просроченного ОД по КД N МТСМСК225228/810/18 от 28/06/2018- 0 04 ₽ Писал обращение в банк, на что получил ответ, что сам виноват, и сумму под закрытие необходимо узнавать у сотрудников банка, а не в приложении, и причин для удаления информации из кредитной истории, банк не видит.  Я считаю, что эта ситуация произошла. только по вине МТС-банка.  Сумма под закрытие кредита должна отображать сумму которую я должен внести и забыть про кредит, а не вводить в залужение.  В итоге: - я остался с испорченной кредитной историей в 4 копейки. - банк потерял клиента и получил негативный отзыв из-за 4 копеек. Выводы о качестве и клиенто-ориентированности банка, делайте сами.