Осторожно! Кредитное информирование. Скрытая доп.услуга

30.04.2019 15:22
4236
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию. Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная. Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T16:35:03+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 14.05.2019 Зачтен с учетом комментария автора 13.05.2019 18:44.
sargnat
2019-05-14T14:56:28+03:00
Почему сняли оценку? Ниже мой комментарий что проблема не решена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-01T18:22:29+03:00
Здравствуйте, sargnat! Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что услуга «Кредитное информирование» подключается только в случае возникновения просроченного долга по кредиту и начисляется на 5-ый день. После зачисления платежа на карту 22.04.2019 г. Вам действительно была направлена sms с указанием доступного остатка собственных средств в размере 708,39 рублей. Однако, в тот же день часть средств была списана на погашение минимального платежа по Вашей карте. О чем Вы также были проинформированы по sms. В дату ежемесячного платежа по кредиту Вам была направлена sms с указанием, что списание произошло на мЕньшую сумму, чем указано в графике платежей. Комиссия за услугу «Кредитное информирование» была начислена спустя пять дней, после данных уведомлений. Отметим, что у Вас было время для погашения просроченного платежа. Мы понимаем, что Вы не хотели нарушать обязательства по кредиту, поэтому решили пойти Вам навстречу. В ближайшее время мы отключим услугу «Кредитное информирование» и отменим начисленную комиссию. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. Рады, что смогли решить Ваш вопрос и надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
sargnat
2019-05-17T12:01:34+03:00
Сегодня в личном кабинете обнаружил корректировку. Списанную комиссию отменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
6 833
отзывов
6 758
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Оплата кредита в приложении

Оценка 5

Я не давно в МТС Банке взял рассрочку и по тихонечку ее оплачивал, живу не в самой Ухте, а в пригороде. И ездить в офис в Ухту было не удобно. При оформлении рассрочки мне... Читать полностью

06.11.2025

Кредит на кухню

Оценка 5

Решила на кухне ремонт сделать, но не хватило денег на гарнитур. 3 ноября 2025 года я обратилась в мтс банк в городе Туймазы и по талону попала к специалисту банка Ирине... Читать полностью

03.11.2025

Кредит на мечту

Оценка 5

Дочка у меня попросила гитару. У меня есть кредитная карта мтс банка, но деньги на ней закончились. Вот 28 октября 2025г. Я обратилась в мтс банк г. Туймазы, чтобы попробовать... Читать полностью

30.10.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику офиса г.Туймазы Ольге за помощьЯвляюсь клиентом МТС банка, есть кредит. 29.10 обратился в офис банка для оплаты кредита и попал в обеденный перерыв... Читать полностью

29.10.2025

Помощь при оплате кредита в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь кредитными продуктами банка, оплачивала кредит в офисе в терминале, как обычно пришла оплачивать, а в офисе не работал терминал, меня... Читать полностью

28.10.2025

Оперативная помощь сотрудников МТС Банка в чате

Оценка 5

В мае 2025 года мне МТС Банком был предоставлен кредит, оформленный через приложение. Возникло множество вопросов, которые решались посредством моего обращения в чат поддержки в... Читать полностью

28.10.2025

Кредит

Оценка 5

В МТС банке размещаю вклады с 2023 года. В октябре срочно понадобились деньги помочь дочери, и 10.10 я обратилась в отделение банка г.Туймазы Ольге, чтобы досрочно закрыть вклад... Читать полностью

23.10.2025