Осторожно! Кредитное информирование. Скрытая доп.услуга

30.04.2019 15:22
4225
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию. Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная. Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T16:35:03+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 14.05.2019 Зачтен с учетом комментария автора 13.05.2019 18:44.
sargnat
2019-05-14T14:56:28+03:00
Почему сняли оценку? Ниже мой комментарий что проблема не решена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-01T18:22:29+03:00
Здравствуйте, sargnat! Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что услуга «Кредитное информирование» подключается только в случае возникновения просроченного долга по кредиту и начисляется на 5-ый день. После зачисления платежа на карту 22.04.2019 г. Вам действительно была направлена sms с указанием доступного остатка собственных средств в размере 708,39 рублей. Однако, в тот же день часть средств была списана на погашение минимального платежа по Вашей карте. О чем Вы также были проинформированы по sms. В дату ежемесячного платежа по кредиту Вам была направлена sms с указанием, что списание произошло на мЕньшую сумму, чем указано в графике платежей. Комиссия за услугу «Кредитное информирование» была начислена спустя пять дней, после данных уведомлений. Отметим, что у Вас было время для погашения просроченного платежа. Мы понимаем, что Вы не хотели нарушать обязательства по кредиту, поэтому решили пойти Вам навстречу. В ближайшее время мы отключим услугу «Кредитное информирование» и отменим начисленную комиссию. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. Рады, что смогли решить Ваш вопрос и надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
sargnat
2019-05-17T12:01:34+03:00
Сегодня в личном кабинете обнаружил корректировку. Списанную комиссию отменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 667
отзыва
5 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

МТС банк рекомендую!

Оценка 5

Я- клиент банка МТС более 10 лет и за всё время обслуживания у меня накопился исключительно положительный опыт. Крайнее мое посещение было 18 сентября 2025 в г. Благовещенске... Читать полностью

21.09.2025

Срочное необходимость в кредите

Оценка 5

Срочно потребовались деньги на ремонт машины. Прошёлся по всем банкам, везде отказ. 18 сентября 2025г, пришёл в мтс банк г. Туймазы и обратился к сотруднику банка Ирине за помощью... Читать полностью

18.09.2025

Оплата кредита с карты другого банка

Оценка 5

18 сентября 2025г. Я пришёл в мтс банк г. Туймазы и по талону обратился к специалисту банка Ирине. Мне нужно было заплатить взнос за кредит. Ирина помогла мне внести платёж через... Читать полностью

18.09.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Закрыла кредит в МТС БАНКЕ, хотела получить справку о закрытии кредита, но не получилось, пришла в офис в г.Ухте пр.Ленина д.27взяла талон попала к Екатерине она уточнила что... Читать полностью

17.09.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 17 сентября зашла в МТС-банк , хотела полностью погасить свой кредит. Специалисты были заняты, сотрудник Елена помогала клиенту на банкомате, она обратила на меня внимание... Читать полностью

17.09.2025

Всегда приятное обслуживание

Оценка 5

Я давно обслуживаюсь в МТС банка г. Туймазы. Меня все устраивает- вежливый персонал, качественное и грамотное клиентское обслуживание. Если даже очередь в офисе, за помощью всегда... Читать полностью

15.09.2025

Услуга пропуск платежа

Оценка 4

14.09.25 решил воспользоваться услугой пропуска платежа, чтобы избежать просрочки по платежу. Условия предоставления услуги соблюдены, но в приложении написано Сейчас услуга... Читать полностью

14.09.2025