Осторожно! Кредитное информирование. Скрытая доп.услуга

30.04.2019 15:22
4214
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию. Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная. Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T16:35:03+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 14.05.2019 Зачтен с учетом комментария автора 13.05.2019 18:44.
sargnat
2019-05-14T14:56:28+03:00
Почему сняли оценку? Ниже мой комментарий что проблема не решена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-01T18:22:29+03:00
Здравствуйте, sargnat! Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что услуга «Кредитное информирование» подключается только в случае возникновения просроченного долга по кредиту и начисляется на 5-ый день. После зачисления платежа на карту 22.04.2019 г. Вам действительно была направлена sms с указанием доступного остатка собственных средств в размере 708,39 рублей. Однако, в тот же день часть средств была списана на погашение минимального платежа по Вашей карте. О чем Вы также были проинформированы по sms. В дату ежемесячного платежа по кредиту Вам была направлена sms с указанием, что списание произошло на мЕньшую сумму, чем указано в графике платежей. Комиссия за услугу «Кредитное информирование» была начислена спустя пять дней, после данных уведомлений. Отметим, что у Вас было время для погашения просроченного платежа. Мы понимаем, что Вы не хотели нарушать обязательства по кредиту, поэтому решили пойти Вам навстречу. В ближайшее время мы отключим услугу «Кредитное информирование» и отменим начисленную комиссию. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. Рады, что смогли решить Ваш вопрос и надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
sargnat
2019-05-17T12:01:34+03:00
Сегодня в личном кабинете обнаружил корректировку. Списанную комиссию отменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
4 792
отзывов
4 747
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарю сотрудника за хорошую работу

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом мтс банка в г. Туймазы. Так получилось, что срочно нужны были деньги на ремонт автомобиля. 31 июля 2025г. Я пришла в мтс банк г. Туймазы и... Читать полностью

01.08.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Дома сломалась морозильная камера и срочно нужны были деньги её починить. Пришла в мтс банк 1 августа 2025г. В г. Туймазы для оплаты кредита и попала по талону к специалисту банка... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность кассиру Ольге. 28.07.2025 в первой половине дня оплачивала через кассу кредит,также Ольга рассказала о возможности оплаты через мобильное... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за работу!

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Дополнительного офиса МТС-Банка в г.Уссурийске с 2022 года. Хотела бы поблагодарить специалиста Елену К-м за помощь в решении моих вопрсов. Всегда... Читать полностью

28.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 22 июля 2025 г. Пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтобы заплатить очередной платёж по кредиту. По талону попал к специалисту банка Ирине. Она помогла мне через банкомат заплатить... Читать полностью

23.07.2025

Благодарный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Моя история тянется с прошлого года, а начну с того, что 18.07.2025 пришла платить свои кредиты и за поддержкой в приложении в МТС банк (г Благовещенск на Калинина 52... Читать полностью

22.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась сегодня в МТС Банк на бульваре Энтузиастов 19, было много вопросов по обслуживанию карты, и по ранее закрытым кредитам, менеджер справку о погашении выдала, далее С-ва... Читать полностью

22.07.2025