«Партнёры» Халвы

17.06.2019 12:37
21416
1
Без оценки
Получила карту Халва совсем недавно. Увидела, что любимый интернет-магазин Wildberries является партнером и решила попробовать оплачивать картой рассрочки. Т.к. являюсь постоянным клиентом этого магазина, удобно некоторые крупные покупки делить на части. И вот оформив пробный заказ на сайте 07.06.19г., благополучно получила и оплатила его с доставкой картой Халва 13.06.19г. В приложении банка рассрочка отобразилась с указанием, что магазин является партнёром. На след. день, 14.06.19г. я оформила новый заказ на сайте Wildberries с получением в пункте самовывоза 16.06.19г. Получила, оплатила также картой Халва-оплата прошла. В приложении расчёт рассрочки произошёл на 2 мес., хотя при сумме заказа более 3000р. в условиях была указана рассрочка на 4 мес. Задала этот вопрос в чате приложения и ответ меня, мягко говоря, удивил! Оказывается, магазин уже перестал быть партнёром и моя покупка была учтена банком как использование лимита в виде платной рассрочки вне партнерской сети! И в дальнейшем мне начислят 290р+1,9% на сумму всех покупок за месяц! Вы серьезно? За 2 неполных дня, пока мой заказ шел до пункта выдачи, партнерство изменилось? На мой вопрос где мне в дальнейшем, искать информацию о сроках действия партнерского договора, сказали лишь в день покупки сверять информацию на сайте банка. Это понимать, как, магазины в одностороннем порядке без уведомления банка разрывают договор? И тут возникает ряд вопросов:-каким образом я могу заранее знать, что магазин перестанет быть партнёром, если доставка/оплата происходит минимум через 2-3 дня?!-почему при настройках по моей карте «только бесплатная рассрочка» происходит оплата за мой счет с начислением процентов за покупки всего месяца?! Сотрудник чата ответил, «Магазин перестал быть партнером совсем недавно, сейчас могут быть разногласия при оплате покупок, когда произойдет полное расторжение договора, покупка так же не будет совершаться при бесплатной рассрочке.» Таким образом, я считаю себя обманутой дважды( Банк заведомо скрывает информацию о сроках действия партнёрских отношений, подводя к отказу от покупки вовсе! И начисляет комиссию, на покупку, оплата, которой вообще не должна была быть проведена!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-18T15:47:08+03:00
Уважаемая Ксения! Действительно, в настоящее время, указанный магазин не является партнером Банка. Актуальную информация о списке магазинов- партнеров Вы всегда можете уточнить в мобильном приложении и на сайте https://www.halvacard.ru. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому мы приняли положительное решение, график рассрочки пересчитан, комиссия за расчеты вне партнерского списка не начислена. Со своей стороны, рекомендуем в дальнейшем при совершении покупок обращать пристальное внимание на конкретные детали. При возникновении сомнений мы всегда на связи с Вами! Благодарим за обратную связь! Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 777
отзыва
39 033
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Пошли навстречу

Оценка 5

Огромная благодарность Банку и менеджерам в решении спорной ситуации. Я преобрела товар в магазине, который в принципе является партнером, но к сожалению, конкретно этого адреса не... Читать полностью

21.06.2025

Повышение лимита заёмных средств

Оценка 5

Не ожидал, такой лояльности и удобства от банка. Учитывая мою кредитную нагрузку. 09.06.25 через чат потдержки подал заявку на повышение лимита. Почти сразу прилетело одобрение... Читать полностью

21.06.2025

Покупка у магазина партнера и возврат денег на карту Халва

Оценка 5

Здравствуйте. 21.06.25 в 19:17 сотрудник Совкомбанк Юлия Ц-ая помогла разобраться в выборе функции магазина партнер и покупка у любого магазина и пояснила грамотно и лаконично... Читать полностью

21.06.2025

Карта халва

Оценка 5

Обратился сегодня 21.06.2025г в 21.09 в онлайн чат Совкомбанка с вопросом о покупке по карте халва в магазине партнере, мне ответила оператор К-ва Арина, очень вежливый и... Читать полностью

21.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!хочу оставить положительный отзыв на оператора Г-ву Алину ! Она мне помогла в самый нужный момент ,когда я уже стоял у кассы в магазине.дело в том что когда я перевожу... Читать полностью

21.06.2025

Мой опыт работы с "Совкомбанк" оказался очень положительным, рекомендую!

Оценка 5

добрый день! хочу выразить благодарность, сегодня обратилась в чат поддержки Совкомбанк в 13:30 с вопросом :почему средства не поступили на счёт для погашения кредита, оператор... Читать полностью

21.06.2025

Помогли совершить покупку

Оценка 5

при покупке в интернет-магазине получил отказ операции из-за недостатка средств, хотя они на карте были в достатке. оператор (Кр-ва Лилия) пояснила из-за каких настроек это... Читать полностью

21.06.2025