Кредит через мобильное приложение

30.05.2019 мной был взят кредит в ПАО «Почта Банк» через мобильное приложение, кредитный договор 43752162 от 30.05.2019 г. В условиях предложения по кредиту было прописано, что мне одобрена сумма 500 000 рублей, часть из которых пойдёт в погашение действующего кредита, так же взятого в ПАО «Почта Банк», кредитный договор 24052979 от 19.09.2017 г., а остальная часть идёт в мое распоряжение (денежные средства  были получены через банкомат и направлены в погашение кредитных карт сторонних банков). Прочитав предложенные условия, я нажала кнопку «Оформить», но был какой-то сбой и приложение выдало ошибку. Я позвонила в колл-центр узнать причину, мне сказали, что все хорошо и мне оформлен кредит на сумму 500 000 рублей. Звонок был совершён 30.05.2019 г. в период с 11 до 12. После этого я заходила в мобильное приложение и данные были не обновлены. После этого времени я была в отъезде и не было возможности зайти в мобильное приложение. 18.06.2019 г. я зашла в мобильное приложение, чтобы посмотреть сумму и дату платежа и была шокирована тем, что в кредитном договоре указано два кредита, один из которых является страховкой (страховая компания «Кардиф»), которая составляет 189 500 рублей. При оформлении мной кредитного договора данная сумма нигде не фигурировала, да и являясь здравомыслящим человеком я бы никогда не согласилась на такие условия. В заявление на страховку написано, что добровольно подписываю страховку, а я даже не знала, что оформляю страховку к кредиту, так как предыдущий кредит был оформлен без страховки. И в этот же день 18.06.2019 г. я обратилась в ближайший офис ПАО «Почта Банк», расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. д. 92 к.1 в районе 19.00. Общалась с сотрудницей по имени Ульяна, она сказала, что ее рабочий день окончен, по программе она ничего сделать не сможет, но на мои вопросы ответит. Озвучив свою проблему я столкнулась с отсутствием клиентоориентированности и желанием помочь клиенту. Данный сотрудник обвинил во всем меня и даже не подсказал к кому я могу обратиться с данным вопросом. На данный момент, я считаю, что сотрудники банка являются обманщиками, потому что проконсультировавшись с юристом, я узнала, что имею право отказаться от страховки по любому потребительскому кредиту. И, что навязывание страховки, а в моем случае сокрытие данной информации от клиента, противоречит ГК РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей». Я понимаю, что сама виновата, но просто не ожидала такой подставы от Почта банка, КОТОРЫЙ ВХОДИТ В ГРУППУ ВТБ!!! А уж на такой банк как ВТБ никогда бы не подумала. Очень надеюсь, что удастся урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке.