Совкомбанк

Обман с заемными средствами на карте Халва

16.08.2019 17:56
5194
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Пользуюсь картой Халва как дебетовой картой, для получения кэшбэка и процентов на остаток, (рассрочки и кредиты меня не интересует) поэтому кредитный лимит установлен 0.1₽. Сегодня утром, оплатив товар в магазине, обнаружил в СМС, что остаток денежных средств больше чем он должен быть. Зайдя в мобильный банк обнаружил, что мой кредитный лимит увеличили до 45000₽, а бегунок по использованию средств стоит в положении "использовать кредитные средства" (Т.Е. товар который я приобрёл в магазине был куплен в кредит. Круто да?) Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Девушка из коллцентра мне ответила, что банк в праве сам устанавливать кредитный лимит без моего согласия. На мой вопрос почему меня не уведомили об этом и почему банк перевёл бегунок на "использовать кредитные средства" внятного ответа не получил. Спросил, что мне теперь делать с покупкой в кредит, она ответила, что деньги списались из моих собственных, а не кредитных. На мой вопрос почему в мобильном банке отображается что деньги списались с кредитных (есть скриншот), ответила что это сбой приложения. Попросил чтобы она вернула мне обратно лимит на 0.1₽. После этого проверил свой остаток, вроде все пересчиталось и все срослось. СМС "Лимит по Вашей карте Халва увеличен до 45000р." пришло через час после всей этой ситуации. Не кажется ли вам, что это какие-то обманные действия со стороны банка? Так что пользователи Халвы проверяйте какими средствами вы расплачиваетесь, а то может вы покупаете в кредит, а сами и знать не знаете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-06T12:16:38+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-27T14:56:22+03:00
Уважаемый Дмитрий! Согласно Общим условиям договора, Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 10.2. Общих условий. Вам было отправлено смс-уведомление об увеличении лимита 16.08.2019 11:52:55. На текущую дату лимит изменен по Вашему обращению. По вопросу изменения приоритета списания: в ПО Банка приоритет не изменялся, установлен на собственные средства. При совершении операции оплата прошла за счет собственных средств. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
39 489
отзыва
38 744
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 17.2%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Онлайн чат

Оценка 5

Брат решил положить на вклад свои пятьсот тысяч рублей. Я ему посоветовала положить в Совкомбанке на вклад "щедрое лето", так как он, на мой взгляд, очень выгодный и для большей... Читать полностью

21.06.2025

Чат в приложении Совкомбанк

Оценка 5

21 июня днем, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о активации промокла за переход по ссылке приведи друга, сама не могла разобраться в данной ситуации... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

20.06. 2025 г. случайно заметила что у меня произошло списание комиссии 399 руб 18.06. Я обратилась в чат с вопросом, за что у меня сняли комиссию, мне объяснили что у меня стояло... Читать полностью

20.06.2025

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

Добрый день, обратился за консультацией по комиссии за снятие наличных средств через стороний банк. Обращение было через чат приложенич совкомбанк, где мне ответила специалист... Читать полностью

19.06.2025

Лимиты по карте Халва

Оценка 5

19.06.2025 г я обратился в онлайн-чат банка с вопросом о лимитах перевода собственных средств по СПБ себе в другие банки.  Сначала ответила бот Катюша и откровенно напугала меня... Читать полностью

19.06.2025

Подписка

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат по поводу отмены подписки Халва Десятка, котораю оформил случайно. Скорость обслуживания просто отличная! Специалист Влада оперативно откликнулась на мой... Читать полностью

19.06.2025

Лимит на заёмные средства

Оценка 5

Здравствуйте. 19.06.2025 года в 10.00. обратился в чат с вопросом по лимиту заёмных средств. Мне необходимо было узнать возможно увеличить лимит заёмных средств. Специалист В-ев... Читать полностью

19.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка