Самопроизвольно подключается кредитный лимит

22.08.2019 11:17
1501
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва. Использую её исключительно как дебетовую. В настройках карты выбран пункт: "использовать только собственные средства". Кредитный лимит равен 0.  Сегодня банк неожиданно увеличил мне кредитный лимит до 30000 и переключил пункт в настройках на: "использование заемных средств". И всё это без моего согласия. В колл-центре мне объяснили, что это автоматически происходит и что я могу самостоятельно переключиться на собственные средства назад при желании. А если бы я своевременно не заметил, что банк меня переключил на кредитные средства, то пришлось бы мне брать кредит, самому того не желая. Это неправильно. Разберитесь с подобными ситуациями. Хотя, я понимаю, что это выгодно банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T13:14:29+03:00
Добрый день, уважаемый автор! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Будем благодарны если вышлете нам скриншоты с изменением настроек на "использование заемных средств". 18.09.2019 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-23T13:07:09+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение! Согласно Общим условиям договора, Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 10.2. Общих условий. Вам было отправлено смс-уведомление об увеличении лимита 22.08.2019, статус "доставлено". На текущую дату лимит изменен по Вашему обращению. По вопросу изменения приоритета списания: в ПО Банка приоритет не изменялся, установлен на собственные средства. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество Вам зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
58 222
отзывов
57 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк в лице оператора Марии К-вой. за Решение моей проблемной ситуации. Я обратилась с просьбой вернуть кешбек, который сняли за возврат покупки, оплаченной... Читать полностью

27.08.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!!! Меня зовут Галина, сегодня 25 августа 2025 г в 13:35 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Мне ответил ваш специалист Т-в Антон. Вопрос был таковым, вчера 24... Читать полностью

25.08.2025

Разъяснили вопрос по условиям подписки по карте

Оценка 5

25.08.25 в 7.37 по Москве я обратилась в чат банка по вопросу разъяснения условий по подписке "халва десятка". Сначала со мной общался чат бот. Но по интересующему меня вопросу чат... Читать полностью

25.08.2025

Снятие наличных

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат банка за консультацией по вопросу снятия наличных денежных средств с карты рассрочки "халва " от Совкомбанк к оператору С-ву Ивану. Быстро включился... Читать полностью

25.08.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат Совкомбанка 25.08.2025 в 11:42 и уже в 11:45 О-ва Лилия решила мой вопрос:) я просила понизить лимит по карте рассрочки халва . Вначале я общалась с... Читать полностью

25.08.2025

Обращение по поводу акции Халва

Оценка 5

Хочу написать положительный отзыв о технической поддержке приложения Совкомбанк, обратилась 23 августа 2025 года, в 7:41 утра с вопросом о том что у меня не появился кешбек который... Читать полностью

25.08.2025