Вернули штрафной вычет

29.08.2019 19:22
1584
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой халва, за последней месяц списали комиссию за невыполнений условий по договору в размере 99р. Условия были таковы, я обязана была заходить в приложение совкомбанк халва не менее трех раз в месяц. По факту я заходила в приложение практически каждый день, связалась с оператором в онлайн чате, по какой то причине количество заходов в приложение не видно, скорее всего приложение заглючило, операторам описала ситуацию они обещали разобраться, в итоге вернули деньги, да и сумму больше, спасибо операторам и совком банку за честную работу и хороших сотрудников, все быстро и понятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T13:50:35+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот возврата средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса, с которого вы зарегистрированы на портале. 03.09.2019 Пользователь предоставил запрашиваемый скриншот, засчитываем оценку "4", так как в отзыве также говорится о проблеме.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-03T11:45:45+03:00
Уважаемая Ольга! Приятно, что Вы оцениваете работу Банка на «отлично». Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
58 222
отзывов
57 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк в лице оператора Марии К-вой. за Решение моей проблемной ситуации. Я обратилась с просьбой вернуть кешбек, который сняли за возврат покупки, оплаченной... Читать полностью

27.08.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!!! Меня зовут Галина, сегодня 25 августа 2025 г в 13:35 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Мне ответил ваш специалист Т-в Антон. Вопрос был таковым, вчера 24... Читать полностью

25.08.2025

Разъяснили вопрос по условиям подписки по карте

Оценка 5

25.08.25 в 7.37 по Москве я обратилась в чат банка по вопросу разъяснения условий по подписке "халва десятка". Сначала со мной общался чат бот. Но по интересующему меня вопросу чат... Читать полностью

25.08.2025

Снятие наличных

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат банка за консультацией по вопросу снятия наличных денежных средств с карты рассрочки "халва " от Совкомбанк к оператору С-ву Ивану. Быстро включился... Читать полностью

25.08.2025

Быстро решили мой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат Совкомбанка 25.08.2025 в 11:42 и уже в 11:45 О-ва Лилия решила мой вопрос:) я просила понизить лимит по карте рассрочки халва . Вначале я общалась с... Читать полностью

25.08.2025

Обращение по поводу акции Халва

Оценка 5

Хочу написать положительный отзыв о технической поддержке приложения Совкомбанк, обратилась 23 августа 2025 года, в 7:41 утра с вопросом о том что у меня не появился кешбек который... Читать полностью

25.08.2025