Обман клиентов на дополнительные услуги к кредитному договору

17.09.2019 20:27
1855
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ранее пользовался кредитом предоставленным  ПАО «Почта БАНК» и был доволен условиями предоставления договора.  Поэтому когда мне понадобились денежные средства, 13.09.2019г. я решил обратиться  еще раз в отделение ПАО «Почта БАНК» для оформления кредитного договора. Далее кредитный договор №46753837 от 13.09.2019г. мне был одобрен, старый кредитный договор погашен, средства по услуге «Гарантированная ставка» зачислены на мой сберегательный счет. В смс-сообщениях от Банка и мобильном приложении Банка ничего не было показано конкретно по сумме кредитного договора и нигде не было информации о сумме 21 510,00 рублей за оплату полиса страхования жизни и я был уверен, что данные средства еще не списаны с моего счета, и нигде не было упоминания о сертификатах либо услугах «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге». После подписания кредитного договора начали приходить смс-сообщения с кодами –подтверждения оплаты, без консультации по назначению платежей. Ни разу перед, или после оплаты платежей за услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24» и «Помощь на дороге» мне не сообщали, что это дополнительные, необязательные платежи, которые не имеют отношения к оплате полиса страхования и составляют 9 000,00 рублей. На момент оплаты я не был проинформирован по платежам и был введен в заблуждение ответами сотрудника. Как оказалось позже, вместе с кредитным договором мне оформили три сертификата на услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге». В договоре нет ни слова о продуктах «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге», оформляя кредит я не ожидаю, что меня будут просить оплатить услуги третьих сторон, о которых не было речи при оформлении кредитного договора.  16.09.2019г. я обратился в отделение ПАО «Почта БАНК» с заявлением об расторжении сертификатов и возврате денежных средств. Там мне сказали, что Банк вернуть денежные средства не может и не приняли заявление, а отправили к организациям, которые предоставляют услуги «Налоговый помощник», «Юрист 24», «Помощь на дороге», которые еще и находятся в других городах.  Я был лучшего мнения об этой организации, поэтому и обратился в этот Банк, так как считал его условия наиболее выгодными и являлся его клиентом, а столкнулся с откровенным обманом и навязыванием услуг!!! В случае отказа возврата денег, буду обращаться в суд. Вот так относится ПАО Почта БАНК к своим клиентам.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-23T11:39:11+03:00
Уважаемый Sava089! Сожалею, что сервис нашего Банка оказал на Вас неприятное впечатление. Полученная информация принята Банком к сведению для принятия мер во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. При оформлении кредитного договора Вам были предложены услуги "Налоговый помощник", "Помощь на дороге" и "Юрист-24". Позвольте заметить, что оплата коробочных продуктов осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. СМС-сообщения содержали информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. После подтверждения операции с помощью кодов из смс, денежные средства переведены Партнерам Банка. Продукт "Налоговый помощник" делает все за Вас и поможет претендовать на получение налогового вычета без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самому заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы-основания в Личный кабинет на сайте Партнера. Для рассмотрения вопроса отказа от данного коробочного продукта рекомендуем обратиться к Партеру Банка по номеру телефона 8-800-775-61-72. Владелец сертификата "Юрист-24" имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов: от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства, от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью. Юридические консультации оказываются круглосуточно по всем отраслям российского права.Решение о возврате денежных средств за продукт "Юрист-24" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба", обратиться к которому можно по телефону 8 (800) 555 97 66. "Почта Банк" совместно с компанией "Российское автомобильное товарищество" предоставляет Клиентам продукт "Помощь на дороге". Продукт оформляется на автомобиль и позволяет пользоваться услугами помощи на дороге любому водителю автомобиля. Для того что бы получить развернутые ответы по продукту "Помощь на дорогах" звонить только на выделенный для Клиентов Банка номер 8-800-333-66-20. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 159
отзыва
1 111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025