Отвратительный банк

03.10.2019 14:35
2224
9
Оценка
1
Отзыв проверен
С этим банком несколько лет назад была проблема. Оформила кредит...пришло время первого платежа. Оплатила...а затем начались звонки с угрозами и информацией о просрочке. Позвонив по горячей линии у меня попросили предоставить номер договора. Продиктовала и мне сказали "Это не ваш договор. Этот договор оформлен на мужчину. Разбирайтесь в отделении". Как оказалось сотрудница дала мне весь договор с данными номера и счета который мне не принадлежит. Затем сотрудница в банке произвела оплату не того кредита и положила на др счет платеж. Писала обращение под подписью у главного отделения. Отвечают уже года три и так же возвращают просрочку. Теперь решаю проблему аннулирования кредита с этим банком....от кредита я отказалась в магазине на месте же. Не устроил платеж. Сказали аннулируют. НО....нет....тянется это с 20 августа. М видео утверждает, что перевел в банк деньги еще 16 сентября....банк отрицает и продолжает угрожать коллекторами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-26T22:06:16+03:00
Учитывая комментарий автора от 13.10.2019 в 21:56, Решение проблемы не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-09T08:19:30+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Относительно изложенной ситуации по ранее оформленному на Ваше имя договору уточню. 30.03.2015 г. от Вас было зарегистрировано обращение № 15030704, в рамках которого сотрудник запросил выданный Вам график платежей, поскольку документы не были предоставлены, провести полную проверку не представлялось возможным, о чем сотрудник сообщил 20.06.2015 г. посредством СМС – сообщения. Иных обращений по данному вопросу от Вас в программном обеспечении Банка не зарегистрировано. По вопросу отмены договора от 20.08.2019 г. хочу сообщить. Ввиду специфики процедуры отмены договора, работа по Вашему обращению заняла определенное время, на текущий момент вопрос решен. Договор отменен, в Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить кредитную историю по договору, обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
anytka.89
2019-10-13T21:43:18+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
5 492
отзывов
5 388
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025