Кредитное информирование

14.10.2019 10:09
2505
5
Оценка
4
Отзыв проверен
В январе 2019 года взял в рассрочку телефон Хонор в салоне Мтс.  Договор МТСУФА9***47/001/19. На протяжении 7 месяцев платил нужную сумму в сроки. Но в этом месяце получилась следующая ситуация. Платёж нужно было внести до 9.10.19 (среда), но по семейным обстоятельствам платеж произвёл 12.10.19 (суббота), на 3 день просрочки. В этот же день был звонок из Кол центра Мтс, предупредили, что в понедельник будет начислена сумма в размере 800 рублей за услугу Кредитное информирование.  В этот же день, я обратился в салон мтс, где приобретал данный смартфон. Сотрудники, сказали, что данная услуга уже включена в стоимость телефона и никаких дополнительных платежей быть не может. Единственное начисление это 0.1% от суммы платёжа за каждый день просрочки. Решил уточнить данную информацию в кол центре Мтс банк, получил совершенно другой ответ. Кредитное информирование это штраф на 5 день просрочки. Но почему Вы информируете об этом на 3 день просрочки? И почему ваши сотрудники дают не достоверную информацию?  Просил сотрудников Кол центра войти в положение,но получил отказ. Платёж вовремя не смог произвести по семейным обстоятельствам. Деньги внёс на 3 день просрочки, но так как банки не работают в выходные дни, платёж прошёл на 5 день просрочки. Являюсь постоянным клиентом Мтс, в данной ситуации оказался впервые. Очень огорчён отношением Мтс к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T17:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Автор пожелал изменить оценку "1" на "4". Вопрос к автору в комментариях. 25.10.2019 С учетом подтверждающей информации от автора оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-15T16:41:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы нам потребуется некоторое время, для проведения проверки. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 910
отзыва
3 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Требуются доработки приложения

Оценка 5

Была проблема в приложении - не понятно, куда зачисляются деньги при пополнении счета кредита. Оказалось, что при переводе из другого банка деньги поступают на карту МТС, а уже с... Читать полностью

29.06.2025

Мтс на высоте

Оценка 5

Сегодня я пришла в банк заплатить кредит по адрес Калинина 52 город Благовещенск по техническим причинам банкомат не работал, прошла сразу в кассу без очереди. Со мной вежливо... Читать полностью

24.06.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025