Досрочное погашение через мобильное приложение

Пришлось мне связаться с этим банком в конце августа 2019 года, когда взял кредит "знание-сила" на учебу, думал просто возьму кредит, через несколько месяцев целиком закрою раньше времени. И тут началось, погашаю я кредит через мобильное приложение, мне вот так удобно, хочу отслеживать и контролировать все там, тем более сотрудники банка при оформлении этого кредита, сказали что если что я смогу и график платежей посмотреть и погасить досрочно все там. Вот и начало подходить время первого платежа, я подумал погашу ка я 50% от кредита, захожу на вкладку погашение и дальше хочу выбрать досрочное погашение, но эта кнопка попросту не работает на данном продукте. Я начал писать в поддержку, меня долго расспрашивали "что у вас "болит"", длилось это общение около недели, мне никто не мог помочь с этой проблемой, когда я с огромным трудом сквозь всех ботов дозвонился в банк, мне сказали оставляйте заявку по почте, я уж думал так и сделать, но когда зашел в мобильный банк, оператор с кем я общался все же спустя пять мучительных дней создал заявку и сообщил, что в течение 4 дней со мной свяжутся, прошло время первого платежа, я заплатил лишь % по своему кредиту, так и не погасив 50% как и хотел. Через 14 дней после создания заявки никакого звонка не была и никто со мной не связывался, я захожу в мобильный банк, спрашиваю в чем дело, мне говорят, подождите ее, через несколько дней еще раз захожу и вижу, что они создали новую заявку и я снова должен ждать. уже почти месяц прошел и мой запрос никто не решил, какого @:%!!!! Пару раз мне уже в чате предлагали создать обращение о досрочном погашении кредита на желаемую сумму, но я не хочу ни через какие запросы этого делать, я хочу собственноручно ползунком выбрать сумму досрочного погашения в мобильном банке и увидеть какие платежи меня будут ждать в таком случае! Тем временем подходит время второго платежа по кредиту и это снова будут проценты банку без оплаты самого кредита, потому что такое ощущение что пытаются срубить хотя бы что-то! Отвратительно работает приложение и сотрудники банка, никому не советую с ними связываться, потому что за хорошими банковскими продуктами стоит отвратительное обслуживание!!!