Проблемы с потребительским кредитом

06.11.2019 14:48
2222
6
Без оценки
Приобрёл товар через интернет магазин мвидео, так как была акция, магазин предоставил беспроцентную рассрочку. После оформления кредита исправно вношу ежемесячные платежи согласно графику. 6 ноября 2019 года, на работе мне сообщили, что мною интересовались из мтс банка, после чего я незамедлительно позвонил в банк по номеру 8800***05**. Задал вопрос, на каком основании от лица банка звонят по номерам которые мною не сообщались при оформлении кредита? По данному номеру мне сообщили, что из банка мне никто не звонил и мой номер у банка только один. Далее предложили проверить, имеется ли у меня просроченная задолженность. После мне сообщили, что у меня из 4-х совершенных мною платежей все платежи банк отправил в фссп из-за ареста моего счёта и мой договор они передали в коллекторское агенство. На вопрос почему мне банк не сообщил/уведомил о сложившейся ситуации, мне ответили, что мне направили СМС! Смс мне не приходили! В договоре прописано: Способ обмена информацией между кредитором и заёмщиком: в адрес заёмщика: 1) по почте по месту жительства 2) через системы ДБО. Далее мне было предложено разбираться со своим долгом без участия банка с коллекторским агентством! вы МНЕ испортили идеальную кредитную историю с миллионными выплатами по кредитам! Два вопроса к банку: 1) Почему банк повёл себя в данной ситуации таким образом, а именно наплевательски отнёсся к клиенту ? 2) Почему банк не соблюдает условия договора? Жду обратной связи от мтс для исправления ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T13:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка снимается по п. 3.7.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url]
МТС Банк
МТС Банк
2019-11-07T18:58:13+03:00
Здравствуйте, mn1! Мы проверяем указанные Вами факты. Для этого нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,74
средняя оценка
42.47%
решено проблем
1 001
отзыв
965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Карта

Оценка 5

Клиентом банка являются давно, как физ лицо, и как обычно как то зашел в офис кредит оплачивать, сотрудница у меня уточнила являюсь ли я ИП , я ответил, что да, и мне предложили... Читать полностью

10.03.2026

Положила не туда

Оценка 5

У меня по кредиту за ноутбук платеж 12 числа, я положила 7500 3 марта, а тут мне поступают смс что нужно внести платеж по кредиту, я пошла в банк разбираться. Пришла в отделение... Читать полностью

06.03.2026

Рефинансирование

Оценка 5

6 марта 2026 я приходила в мтс банк в г. Туймазы оплатить свой кредит. По талону попала к свободному специалисту Ирине. Ирина распечатала мне приходный ордер для внесения денег на... Читать полностью

06.03.2026

Заблокированная карта

Оценка 5

У меня есть кредит в мтс банке, вношу платежи стабильно, бегая в банк. Муж посоветовал карту открыть дебетовую в мтс банке, ну и платить кредит через неё. Заказала карту онлайн... Читать полностью

05.03.2026

Слетело приложение

Оценка 5

Началось все с того, что мне стали названивать из колл-центра о какой-то задолженности в сумке чуть более 400 рублей, я сразу хотела посмотреть в приложении о чём идёт речь, но не... Читать полностью

05.03.2026

Карта для оплаты кредита и покупок

Оценка 5

Недавно оформил в кредит телефон в мтс магазине. Но мне там по кредиту ничего не рассказали, послали в мтс банк. Вот 3 марта я пришёл в отделение мтс банка в г. Туймазы, где... Читать полностью

03.03.2026

Детальная расшифровка кредита

Оценка 5

Никогда не любил математику ни в школе, ни за ее пределами, может поэтому не получается у меня обуздать финансы. 02 марта я пришел платить кредит в МТС банк г.Благовещенска, из... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка