Внимательное невнимание или в каком банке получить плохую кредитную историю

06.11.2019 23:25
1871
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда слышишь, что кто-то допустил просрочку и считает себя не виноватым, думаешь, что со мной такого не будет. Я то всё буду платить вовремя. Если бы банк был человеком, то он бы рассмеялся) Постоянный клиент банка ВТБ. Решил взять небольшой кредит на покупку техники в Почта Банк. В моём договоре 24614364 от 08.10.2017 написано: "платежи осуществляются ежемесячно до 08 числа каждого месяца". Я так и делал. Самое позднее число платежа было 07е. Платил через сайт. Не было рядом терминалов и отделений. Платил за перевод ещё 2,5% от суммы перевода. И думал, что всё в порядке. Никто ничего мне не говорил, смски не присылал о том, что я выяснил, когда подошла последняя дата платежа.  Выяснилось, что у меня 4 просрочки, что это отразится в БКИ. Причём бот-автоответчик мне говорит, что задолженность составляет 1,5 рубля, сайт говорит, что средства поступают на следующий день. Специалист на горячей линии говорит, что я должен 2000р за 4 просрочки. Просрочки были из-за того, что у банка есть выходные, а я платил в пятницу. И что средства могут идти аж пять дней. Почему не 50 дней? Для меня это представляется очень странным. В современных банках конкурентах средства зачисляются мгновенно. Я к этому привык. Сотрудники там работают круглосуточно, посменно. Выходные на зачисления не влияют. В договоре тоже про то, что в выходные дни все финансовые операции в банке останавливаются тоже ничего не написано.  Сказано: "платежи осуществляются ежемесячно до 08 числа каждого месяца". Я платил самое позднее 07 числа. Все платежи сохранены на почте и на вашем сайте. Я верю, что Почта Банк настроен на развитие, ценит своих клиентов и помогает им разобраться в порой случайных ситуациях. Надеюсь можно ещё раз посмотреть даты платежей по договору 24614364 от 08.10.2017, взглянуть на месяцы просрочки: март, июль 2018 и июнь, сентябрь 2019 и принять верное решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T11:13:45+03:00
Спасибо за отзыв!
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-08T17:57:58+03:00
Уважаемый pkpowermy! В рамках телефонного разговора от 07.11.2019 г. вся информация по описанной ситуации была разобрана. Ваш кредитный договор находится в статусе «Погашен». Для закрытия договора рекомендуем обратиться в офис Банка. В случае, если вопрос полностью решен, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарен за изменение оценки Банку на положительную. Оценку можно указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Илья ПАО "Почта Банк"
pkpowermy
2019-11-17T20:40:26+03:00
Сотрудники банка быстро разобрались в ситуации, позвонили на следующий день, всё уточнили. Приняли решение об аннулировании просрочек по платежам. Пришёл в отделение. Да, действительно всё так. Спасибо вам большое! Сейчас у меня переплата по кредиту. Занимаюсь её возвращением и закрытием договора окончательно. Процедура не быстрая. Сотрудницы помогают в этом. Ещё раз спасибо. С кредитной историей теперь всё в порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,63
средняя оценка
10.87%
решено проблем
185
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025