Спам и не компетентность банка

18.11.2019 14:44
1819
Без оценки
Надоел спам от вашего Совкомбанка. в течении 3ёх недель звонят раз в неделю с разных телефонов , 2 раза с мобильных ( блокировал ) сегодня с городского +7 495*****06. Был за рулем, включил громкую связь, девушка представилась " я из Совкомбанка можете прослушать информацию?" , не получив моего согласия ( а это прямое нарушение ФЗ о рекламе ) вывалила на меня всё это в очередной раз. После чего я спросил зачем мне названивать и откуда мой номер телефона оператор молча кинул трубку. Поставил машину. пришел домой звоню в банк по телефону с сайта ( прямого номера нет, чтоб оставить жалобу и т.д. звонок на "горячю линию" с 3мя вариантами ответа 1- вы клиент банка 2 вы клиент банка 3 вы хотите стать клиентом банка (утрирую) Пришлось выбрать вариант с "ХАЛВОЙ" и через оператора переключили на человека, ну который как обычно и принято у вас в банка ответил по шаблону, ( видимо на мониторе приклеен правильный ответ, что говорить в таких случаях, так как таких звонков поступает прилично) ваш номер телефона не зарегистрирован в системе, если бы был я бы поставил пометку что не звонить. Так вот, уважаемые представители БАНКА если вы набираете людей , работающих на удалёнке "Специалист по продажам банковских продуктов и услуг" может стоит нести ответственность за то, что они ищут на стороне клиентов и надоедают им ? вытаскивая номера с авито, hh и так далее, или у вас установка такая при обучении " получаете бонус с каждой проданной карты, не важно с какого телефона вы звоните, и откуда берёте клиентов" ? А то вы и нарушаете ФЗ, но отмазываетесь " это не мы и люди не наши" , как за картой идти - то всё ваше получается, или это новый вид банковского обмана такой? Ну или пересмотрите процесс обучения тех самых диспетчеров и установки которые вы им даёте.  Кстати ваш человек с горячей линии сказал что " это звонок не из системы банка" , на что я уточнив спросил  - получается это злоумышленники и я могу идти писать заявление что мне обманным путём пытаются что-то продать. нарушая ФЗ ответили - да. Так что может пора начать массово подавать заявление сперва в полицию потом в прокуратуру? После такого последний банк в который я пойду - это совком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T14:23:48+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, отзыв принимаем без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-20T08:55:52+03:00
Уважаемый Виталий! По Вашему обращению проведена дополнительная проверка. Указанный Вами номер телефона не принадлежит ни нашему Банку, ни нашим партнерам, звонки на Ваш номер не зафиксированы. Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация и кто-то воспользовался именем нашей организации. Убедительно просим Вас при поступлении звонков с незнакомых номеров не сообщать свои персональные и иные данные неизвестным лицам. Напоминаем о необходимости хранения в тайне своей конфиденциальной информации. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и т.д. В случае, если у Вас есть сомнения в том, что звонок поступил из Совкомбанка, положите трубку и перезвоните на нашу горячую линию по номеру 8-800-200-66-96. Сотрудник Горячей линии во время Вашего звонка в Банк проинформировал Вас о том, что звонки из Банка на Ваш номер не поступали. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 662
отзывов
36 964
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Удобная в пользовании карта Халва

Оценка 5

Я , стала пользоваться кредитной картой Халва совсем недавно. Довольна условиями обслуживания. Хочу оставить отзыв о консультации оператора Анастасии Б-ой, которая помогла мне в... Читать полностью

15.06.2025

Консультация

Оценка 4

Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала... Читать полностью

14.06.2025

Помогли решить вопрос с заемными средствами

Оценка 5

Столкнулась с вопросом кешбеков по карте Халва 09.06.2025 в 20.00. Светлана Ю-ко грамотно проконсультировала, с ее помощью я решила свой вопрос по поводу партнера халвы, я не... Читать полностью

11.06.2025

Вопрос по уменьшению рассрочки

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу уменьшения лимита рассрочки. Сначала решала вопрос с ботом Катюшей,но она не смогла помочь и подключила специалиста Хазина Бориса,Борис смог помочь... Читать полностью

11.06.2025

Комиссия, лояльность

Оценка 5

Обратилась в чат с просьбой отменить комиссию в99р, которую начислили за покупку молока за 180р... Я была очень расстроена, но оператор мне предложила промокод на другую покупку... Читать полностью

11.06.2025

Ускорили конвертацию промокодов

Оценка 5

Здравствуйте! 19.05.2025 в 11:44 я написала в чат поддержки, поскольку у меня была проблема с конвертацией промокодов в рубли. Один из промокодов конвертировался сразу, а второй... Читать полностью

11.06.2025

Подсказали про оплату самозанятым

Оценка 5

Доброго времени суток! 04.05.2025 в 12:49 я обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить какая политика у карты Халва в отношении оплаты самозанятым, ведь за оплату по QR-коду... Читать полностью

11.06.2025