Отдел по работе с просроченной задолженностью

10.12.2019 19:07
3202
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 10/12/2019, в 10:23 мне позвонили с номера 985******60. Спрашивали моего сына, как оказалось, при оформлении кредита он указал мой телефон.  С сыном я давно не общаюсь (так получилось), ничего про него не знаю, о чем и сообщила сотруднику банка. Наверное моей ошибкой было признать, что я его знаю. Как результат мне за день позвонили еще два раза, в 13:57 и 17:52. К последнему звонку я уже подготовилась и прочитала 230ФЗ - ограничение на звонки в адрес кредитора - 1 раз в 24 часа, не более 2х раз в неделю и 8 раз в месяц.  Эту информацию я и сообщила сотруднику, позвонившему мне уже 3 (!) раз за день. Ответ: ограничение только на звонки должнику, а вы не должник, вы родственник, поэтому будем звонить столько, сколько считаем нужным. Я конечно могу поставить номера в черный список, но их много! Я пенсионер, у меня за всю жизнь не было ни одного кредита или рассрочки, я не могу и не хочу отвечать за действия своего родственника, сейчас не 1953 год. И слушать нравоучения от сотрудников отдела по работе с задолженностью - я жизнь прожила.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-11T17:03:48+03:00
Добрый день, geczrf! Понимаем, что описанная в отзыве ситуация для Вас неприятна. Мы постарались сделать все возможное, чтобы помочь Вам. Ваш номер телефона удален из обзвона нашего банка. Звонки по вопросу задолженности другого клиента Вам более поступать не будут. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
user-33346679476
2020-01-19T21:39:09+03:00
да, проблема решена. Не сразу, но звонить перестали. Однако хочу отметить, что звонившие сотрудники не достаточно квалифицированы - в частности, 230ФЗ читали плохо и не полностью: их действия были не правомерны. Желаю вашему банку в дальнейшем более тщательно подбирать сотрудников.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к... Читать полностью

05.05.2025

320000

Оценка 4

Возникла аналогичная ситуация с акцией "Плати меньше", банк своевременно не предупредил о том,когда нужно внести эту комиссию за продление данной акции. В чате тех поддержки... Читать полностью

01.05.2025

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом с 2023 года. Обслуживаюсь в офисе на Ленина, 44 у Светланы Ч. 16.04.2025 года пришёл в офис погасить кредит. Светлана без очереди пригласила к себе все... Читать полностью

16.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025