Совкомбанк

Карта халва неприятный нюанс

14.12.2019 12:38
1983
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз пришло сообщение что в течении 10 дней надо заплатить очередной платеж по рассрочке карты халва. Ну думаю заплачу - стал переводить точную сумму, а на счет упало на 99 рублей меньше. В процессе разборок выяснилось что это некая "комиссия за невыполнение условий информирования". Погуглил. Оказывается что они придумали себе право согласно тарифу списывать 99 рублей если в течении месяца три раза не войти в приложение или сайт халвы (конечно все считается их идеальной информационной системой), т.е. списывать комиссию не в зависимости от каких то финансовых операций, а тех записей в их информационной системе, которые они сами отслеживают и достоверно проверить их нельзя, а можно только поверить им на слово. И отказаться от этого нельзя. Т.е. нам везде - Хабенский с экрана, в "индивидуальных условиях Договора потребительского кредита" в уши льют что полная стоимость кредита 0% годовых, ноль рублей, ноль копеек и т.п. В тех поддержке пишут что "Обслуживание карты Халва совершенно бесплатное:)". По моему все это попахивает каким то обманом, тем более в договоре не указан размер этой комиссии, есть ссылка на тариф, которого с договором не дают. Так что от карты отказываюсь, буду пользоваться картой конкурентов, у которой таких проблем за 1,5 года не було. В Центробанк жалобу напишу на навязывание услуг и дискриминацию по возрасту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T18:38:52+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату, когда вы оформляли карту. При консультации у вас была возможность ознакомиться с тарифами и задать сотруднику вопросы? 31.12.2019 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-16T17:04:09+03:00
Уважаемый Андрей! Согласно тарифам комиссия за невыполнение обязательных условий информирования взимается в размере 99 р. по истечении отчетного периода. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Комиссия за невыполнение условий предоставления бесплатного информирования была выставлена правомерно согласно Тарифам Банка. При этом, мы, безусловно, ценим наших Клиентов и приняли решение компенсировать сумму комиссии. Также сообщаем, что комиссия в размере 99 р. не будет взиматься только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 314 банка
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Всегда очень положительно относилась к Совкомбанку, активно пользуюсь картой Халва - нравится их программа лояльности, скорость решения проблем. Наверное, впервые, решила... Читать полностью

25.08.2025

Благодарность Юлии

Оценка 5

24 августа 2025 в 18:55 обратилась с вопросом отключения подписки которую оплачивала картой халвой на сайте Мульт приложения. Через сайт подписку отменить не получается, хотела... Читать полностью

24.08.2025

Карта Халва

Оценка 5

Обратился 24 августа 2025 года в 18:30 на горячую линию Совкомбанка по вопросу платежей рассрочки за приобретенный товар. Оператор Оксана помогла быстро и качественно решить... Читать полностью

24.08.2025

Магазин- партнер изменил срок рассрочки

Оценка 5

Играя в игру 5х10 получила промокод на рассрочку на 5 месяцев. Решила совершить покупку в магазине-парнере озон и применить промокод. Купила окно за 23 тысячи сумма для меня не... Читать полностью

24.08.2025

Вопрос по карте «Халва»

Оценка 5

Спасибо оператору Кириллу К-ко, помог разобраться в условиях по карте "Халва". Изначально мне говорили, что лучше не вносить досрочную оплату по карте "халва". Решила уточнить в... Читать полностью

24.08.2025

Промокод

Оценка 5

Сегодня, 24 августа 2025 года, я через Чат мобильного приложения Совкомбанка задала вопрос про промокод "яблочный путь". Меня интересовало где я могу его применить. Специалист... Читать полностью

24.08.2025

Очень хороший и понятный консультант

Оценка 5

А-ва Алия очень качественно проконсультировала по вопросу, максимально понятно и быстро, благодарен данному оператору. Вопрос был по поводу лимита по карте рассрочки, она помогла... Читать полностью

24.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка