Карта халва неприятный нюанс

14.12.2019 12:38
1994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в очередной раз пришло сообщение что в течении 10 дней надо заплатить очередной платеж по рассрочке карты халва. Ну думаю заплачу - стал переводить точную сумму, а на счет упало на 99 рублей меньше. В процессе разборок выяснилось что это некая "комиссия за невыполнение условий информирования". Погуглил. Оказывается что они придумали себе право согласно тарифу списывать 99 рублей если в течении месяца три раза не войти в приложение или сайт халвы (конечно все считается их идеальной информационной системой), т.е. списывать комиссию не в зависимости от каких то финансовых операций, а тех записей в их информационной системе, которые они сами отслеживают и достоверно проверить их нельзя, а можно только поверить им на слово. И отказаться от этого нельзя. Т.е. нам везде - Хабенский с экрана, в "индивидуальных условиях Договора потребительского кредита" в уши льют что полная стоимость кредита 0% годовых, ноль рублей, ноль копеек и т.п. В тех поддержке пишут что "Обслуживание карты Халва совершенно бесплатное:)". По моему все это попахивает каким то обманом, тем более в договоре не указан размер этой комиссии, есть ссылка на тариф, которого с договором не дают. Так что от карты отказываюсь, буду пользоваться картой конкурентов, у которой таких проблем за 1,5 года не було. В Центробанк жалобу напишу на навязывание услуг и дискриминацию по возрасту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T18:38:52+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату, когда вы оформляли карту. При консультации у вас была возможность ознакомиться с тарифами и задать сотруднику вопросы? 31.12.2019 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-16T17:04:09+03:00
Уважаемый Андрей! Согласно тарифам комиссия за невыполнение обязательных условий информирования взимается в размере 99 р. по истечении отчетного периода. Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи. Комиссия за невыполнение условий предоставления бесплатного информирования была выставлена правомерно согласно Тарифам Банка. При этом, мы, безусловно, ценим наших Клиентов и приняли решение компенсировать сумму комиссии. Также сообщаем, что комиссия в размере 99 р. не будет взиматься только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.31%
решено проблем
18 705
отзыва
17 371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Совкомбанк- здесь всегда помогут!

Оценка 5

Сегодня,10 марта,в 11 час. очень мило пообщалась с оператором -Яной Ш-ой,котора в доступной форме и быстро мне все объяснила!А мой вопрос заключался в том,смогу ли я при втором... Читать полностью

10.03.2026

Выбор карты при переводе денежных средств

Оценка 5

Сотрудник банка Ц-в Сергей помог решить вопрос и подсказал, как выбрать карту при переводе денежных средств из другого банка на карту Совкомбанка, если у меня две карты этого банка... Читать полностью

10.03.2026

Благодарность за оперативную помощь по карте "Халва"

Оценка 5

Сегодня 10 марта 2026 года обратился в чат банка, за информацией по карте "Халва", на что мне быстро ответил оператор Б-ва Анастасия и подсказала, что лучше ей воспользоваться... Читать полностью

10.03.2026

Пользуюсь с удовольствием

Оценка 5

С 16 лет пользуюсь услугами совкомбанка, раньше делал тут вклады ибо так вышло, что тут всегда одна из самых выгодных ставок. Потом менял деньги, хотя не скажу что курс самый... Читать полностью

09.03.2026

Не прошла рассрочка в магазине партнере

Оценка 5

6 марта 2026 года сделал покупку в яндекс еда доставка, но не прошли 10 месяцев рассрочки и взяли комиссию как у магазина не портнера. Увидел 7 марта, написал в чат, бот ни чем не... Читать полностью

09.03.2026

Халва 10 - продление подписки

Оценка 5

В прошлом году подписалась на халва 10. Как оплатить продление на второй год я нигде не нашла. Обратилась в поддержку и получила ответы на все вопросы. Спасибо специалисту банка... Читать полностью

09.03.2026

Условия по карте халва на снятие наличных

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность специалисту онлайн чата поддержки мобильного приложения Совкомбанка за оперативную консультацию и профессиональную работу. 9... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка