Карта Халва и "КэшБэк 35%" (условия)

14.12.2019 13:33
2072
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил карточку "Халва" в мае 2019 года. Менеджер оформивший карту вкратце объяснил условия по ней, что даже пришлось самостоятельно искать на некоторые вопросы ответы. Ладно,в этом не было особо труда и негатива, времени много не заняло. Пользовался картой часто , возвращал по 6% с покупок в магазинах партнерах и 2 % ( вроде бы ) с других. Картой доволен) Но,случилось одно "но". У "халвы" была акция , при активном пользовании картой 6 месяцев получаешь промокод на возврат одной покупки 35%. И как упомянул выше, менеджер описал условия так : тратить по 10 000 рублей в месяц, совершая при этом 6 покупок.Такими рекомендациями я и руководствовался. По итогу, проходит 6 месяц,а промокода нет. На вопрос в поддержку банка " где код" ,ответили ,что условия акции не выполнены. Начинаем читать условия .... и попадается строчка ,что "покупки должны совершаться от 10 000 руб. в месяц(общая сумма) в количестве от 6 операций И в магазинах из белого списка.... Вот именно из за "белого списка" условия не выполнились. Не всегда ,и не во все месяца набиралась данная сумма именно в этих магазинах. Написав в поддержку банка о том,что не был проинформирован о подробных условиях (хотя траты по карте приличные) , банк пошел на встречу для сохранения лояльности и отправил промокод. Вывод : Банк адекватный,ценит клиентов и идет на встречу. Но условия акции нужно читать внимательнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T18:45:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с поддержкой. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 31.12.2019 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 934
отзывов
57 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Доначистили кэшбек

Оценка 4

Здравствуйте. В июле-августе планировал большую покупку, где-то на сумму в 45000р. Выполнял задания и накопил 11 уровень в Экстра бонусе. И так, когда совершил покупку мне... Читать полностью

24.08.2025

Спасибо

Оценка 5

24.08.2025 обратилась в онлайн чат Совкомбанк чтоб решить проблему делала сегодня доставку продуктов, и не дождалась заказ отменила, деньги не вернулись на счёт,а сотрудник банка... Читать полностью

24.08.2025

Начисление кэшбэка от сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка за понимание ситуации и начисление кэшбэк вручную, когда оплату за туристическую поездку в турфирме, которая находится в Омске, не... Читать полностью

24.08.2025

Изменение лимита по дебетовой карте

Оценка 5

22 августа в 19:15 я написал в службу поддержки с просьбой уменьшить лимит дебетовой карты по займу, поскольку мне не нужна эта опция. Сотрудница Анастасия помогла решить данный... Читать полностью

24.08.2025

Помощь в оказании услуг

Оценка 5

19 августа обратилась в чат помощнику совкомбанка,об отключение заемных средств.Очень мешали заемные средства и весвечивалась общая сумма:свои и заемные.Сотрудник помог решить мне... Читать полностью

24.08.2025

Когда не нужно ждать много времени

Оценка 5

Сегодня, 23 августа в 21.49 я обратилась в чат банка через приложение Халва-Совкомбанк с вопросом о том, как можно использовать баллы от кэшбэка. Оператор Дарья К-на всё просто и... Читать полностью

23.08.2025

У меня оказалось 2 дебетовых карты Халва

Оценка 5

Не знала, что делать, у меня оказалось 2 дебетовых карты Халва, старая не стала активной, а новая ещё не пришла в приложении, оператор в чате помог разобраться с этим вопросом, ТК... Читать полностью

23.08.2025