МТС-банк не даёт оплатить кредит

Угораздило взять рассрочку в МТС банке ,на телефон .Очень жаль что,раньше не почитал об этом банке отзывы .Два месяца ,вносил заранее ,исправно платежи на свой расчетный счёт ,после чего с него списывались деньги в счёт погашения кредита .Через 2 месяца по запросу ФССП на счёт был наложен Арест ,не приятно конечно ,ну думаю ок ,банк исполняет закон ,по этому поводу претензий нет .Обратился В КЦ ,кстати (КЦ МТС это отдельная тема ,настолько не квалифицированых специалистов я не встречал нигде ,они не могу ответить ,даже на простой вопрос )Задал ,вопрос «специалисту «каким способ можно ещё оплатить кредит ,на что мне ответили ,нужно обратиться в МТС БАНК   С 3им лицом ,и через него произвести оплату ,на мой вопрос как ,и каким образом это будет происходит ,мне ответили что ничего больше не знают ,у них так написано! Ну ок ,прихожу в МТС БАНК с 3м лицом ,на которого заводят дебетовую карту МТС CASH BACK ,пишется 3 заявления от 3го лица ,что он даёт согласие ,что с карты каждый месяц в день моего платежа ,будет сниматься сумма ежемесячного платежа.Тут же в банкомате ,оплатил обслуживание данной карты 290 р .28 декабря 2019 года ,внёс на карту сумму 5300 ,платёж 5.185 ,и благополучно забыл о ней ,так как консультант из МТС заверила меня ,что деньги спишутся с этой карты в день платежа. Сегодня 10.01.2020 деньги с карты так и не списались ,дозвонится до КЦ просто ,не реально ,25 минут я прождал ,что бы ответил оператор и сказал мне ,мы ничего не знаем ,обращайтесь в МТС-банк,никакой информации предоставить не можем .А вы тогда прости кто ? ужасно разочарован в данном подходе к клиенту .Прошу разобраться в данной ситуации .