Обман банка - автоматическое подключение платного тарифного плана

23.01.2020 10:37
1562
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17.01.2020 года обратился в отделение Совкомбанка, чтобы оформить карту "Халва", ведь условия обещали довольно выгодные. Менеджер Ш-ва К.А. оформила заявку, но про платные тарифные планы ни сказала не слова, а наоборот заверила, что всё абсолютно бесплатно, но для активации карты необходимо в течение 2-х дней снять 2000 рублей. После получения карты я написал в техподдержку с вопросом "Зачем снимать 2000 рублей, можно ли просто совершить покупку на эту сумму?". В чате мне ответили, что про порог в 2 тыс. руб ничего не знают, достаточно для активации карты совершить любую покупку. Соответственно 18.01.2020 я совершаю покупку по данной карте и потом внезапно оказывается, что мне без моего ведома подключили тарифный план со стоимостью 1200 рублей в год. Я сразу же оставил заявку на отключение тарифного плана, потому как своевольно банк навязал мне эту услугу.  Деньги, потраченный на покупку я сразу закинул на карту и заблокировал карту, чтобы не было опять никаких подводных камней.  В итоге спустя 3 дня тарифный план мне отключили, но списали 433 рубля! Спрашивается - за что? Комиссия за тариф? Так я не пользовался даже этими условиями рассрочки и карта была активна буквально 30 минут,  потом она была мной заблокирована. Прошу банк разобраться в ситуации, мной будет составлена письменная претензия, а также прошу вернуть необоснованную комиссию за карту! Остальных будущих клиентов данного банка прошу быть аккуратными и обращать внимание на незаконно навязанные услуги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-02T09:54:40+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 25.02.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-25T16:42:04+03:00
Уважаемый Роман! Услуга "Тарифный план" отключена. Комиссия не взималась. Мы приложим все усилия, для того, чтобы дальнейшее сотрудничество вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.31%
решено проблем
18 705
отзыва
17 371
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Совкомбанк- здесь всегда помогут!

Оценка 5

Сегодня,10 марта,в 11 час. очень мило пообщалась с оператором -Яной Ш-ой,котора в доступной форме и быстро мне все объяснила!А мой вопрос заключался в том,смогу ли я при втором... Читать полностью

10.03.2026

Выбор карты при переводе денежных средств

Оценка 5

Сотрудник банка Ц-в Сергей помог решить вопрос и подсказал, как выбрать карту при переводе денежных средств из другого банка на карту Совкомбанка, если у меня две карты этого банка... Читать полностью

10.03.2026

Пользуюсь с удовольствием

Оценка 5

С 16 лет пользуюсь услугами совкомбанка, раньше делал тут вклады ибо так вышло, что тут всегда одна из самых выгодных ставок. Потом менял деньги, хотя не скажу что курс самый... Читать полностью

09.03.2026

Не прошла рассрочка в магазине партнере

Оценка 5

6 марта 2026 года сделал покупку в яндекс еда доставка, но не прошли 10 месяцев рассрочки и взяли комиссию как у магазина не портнера. Увидел 7 марта, написал в чат, бот ни чем не... Читать полностью

09.03.2026

Халва 10 - продление подписки

Оценка 5

В прошлом году подписалась на халва 10. Как оплатить продление на второй год я нигде не нашла. Обратилась в поддержку и получила ответы на все вопросы. Спасибо специалисту банка... Читать полностью

09.03.2026

Условия по карте халва на снятие наличных

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность специалисту онлайн чата поддержки мобильного приложения Совкомбанка за оперативную консультацию и профессиональную работу. 9... Читать полностью

09.03.2026

Помогли с возмещением бонусных баллов ,очень благодарен!

Оценка 5

Помогли с возмещением бонусных баллов ,очень благодарен. Вникли в мою проблему и все объяснили, я покупал сертификат на озоне с помощью карты халвы ,в итоге оказывается не была... Читать полностью

08.03.2026

Продукты банка