Неправомерое списание комиссии по карте Халва

26.01.2020 21:24
2069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В соответствии абзацем 2 пункта 3.6 Общих условий Договора потребительского кредита ПАО "Совкомбанк": Если срок погашения кредита, уплаты процентов приходится на нерабочий день, то датой платежа считается следующий за ним рабочий день. Последний срок погашения кредита (Платежа по рассрочке) по кредитной задолженности на моей карте Халва был установлен 07 января 2020 г. (нерабочий день). В соответствии с информацией, представленной на сайте Совкомбанка о графике работы в новогодние праздники, переводы, осуществленные позже 12-00 31.12.2019, будут отправлены 9 января 2020. Откуда можно сделать вывод, что первым рабочим днем, следующим за новогодними праздниками, в Совкомбанке был 09.01.2020г. Я перевел полную сумму подлежащего уплате ежемесячного платежа 06 января (мой банк исполнял платежи 06 января, денежные средства были списаны с моего счета 06 января). Поступление денежных средств в полной сумме в мобильном банке в Совкомбанке отражено 09 января в 05 часов 36 мин. Таким образом, можно сделать вывод, обязанность по погашению задолженности по кредиту я исполнил в срок. Отсутствие просрочки исполнения обязательства по погашению ежемесячного платежа также было подтверждено работником колл-центра Совкомбанка 26 января 2020г. Тем не менее ваш банк списал в счет погашения задолженности не полную сумму платежа, имеющуюся на счете, а сумму минимального платежа, активировав мне услугу "Минимальный платеж" (о чем я не просил) и списав стоимость этой услуги 1,9% от полной задолженности по карте. Оставшаяся часть денег, которая по какой то причине не была списана банком в счет погашения ежемесячного платежа, была учтена как мои собственные средства на карте Халва. 16 января, обнаружив в мобильном банке, что Платеж по рассрочке полностью не погашен, я направил через мобильный банк поручение на погашение остатка задолженности Платежа по рассрочке. В соответствии с Тарифами по карте Халва: комиссия за пользование услугой "Минимальный платеж" удерживается только в случае невнесения полного "Платежа по рассрочке". Поскольку на моем счете в вашем банке имелась полная сумма для погашения Платежа по рассрочке, и я не просил активировать мне опцию "Минимальный платеж", считаю погашение вашим банком только минимального платежа вместо полного Платежа по рассрочке недобросовестными действиями с целью неправомерного получения комиссии за использование опции "Минимальный платеж". Поэтому прошу банк аннулировать неправомерно начисленную мне комиссию за использование опции "Минимальный платеж".
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-27T17:09:37+03:00
Уважаемый Виктор! Штрафы и пени по договору начислены не были. Комиссия за услугу Минимальный платеж начислена правомерно согласно тарифам Банка. Сумма поступила 09/01 после окончания платежного периода. Оплату нужно было внести до 07/01. Сумма и сроки оплаты указаны в СМС. В рамках лояльности комиссия аннулирована Банком. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Виктор1
2020-01-27T17:45:56+03:00
Благодарю Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» за выполнение моих законных требований
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Определитель номера и как узнать, что звонит сотрудник банка?

Оценка 5

За день поступает большое количество звонков. Блокировщик звонков очень часто блокирует и нужные звонки, такие как от сотрудников банка( распознает за спам). 4 мая 2025 года... Читать полностью

03.05.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Мне сегодня необходимо было погасить задолженность. Я обратилась в банк 2 мая в 23.40 ч. с помощью перевести деньги с моих средств на заëмные в счëт погашения халвы т. к. я их... Читать полностью

03.05.2025

Халва

Оценка 4

После покупки не корректно отобразился промокод на рассрочку, сотрудники помогли решить проблему и даже увеличили рассрочку . Огромное спасибо сотрудникам банка за терпение... Читать полностью

02.05.2025

Компенсация подписки

Оценка 5

Хочу от души поблагодарить сотрудников Совкомбанка за внимательность к клиентам и быстрое решение вопросов. Я обратилась в банк с просьбой компенсировать мне подписку  Сотрудник... Читать полностью

02.05.2025

Акция Приведи друга

Оценка 5

В приложении Совкомбанка увидела акцию Приведи друга. Решила уточнить у операторов более точные условия. 26.04 в 13.30 написала сообщение с вопросом, если у друга была или есть... Читать полностью

02.05.2025

Банк пошёл навстречу

Оценка 5

Подписана на "Халву 10ка", это больший% на свои и бо'льшую рассрочку на заемн, но 1 мес. не выполнила условие потратить 10тыс. Это нужно, для возврата 3790 за подписку. В офисе... Читать полностью

02.05.2025

Изменение лимита кредитной карты

Оценка 5

Всем добрый день. Я решил, что заёмные средства мне не нужны и не планирую пользоваться кредитной картой. Так как счёт в банке мне нужен только для погашения действующего кредита... Читать полностью

02.05.2025