Всё об обмане

30.01.2020 14:10
4800
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Приобрела смартфон в рассрочку 29.01.2020. Изначально обещали, уверяли и чкть ли не клялись, что рассрочка действительно беспроцентная и дополнительные траты могут производиться только в случае личных интересов клиента. То есть, никакие услуги и страховки никто не навязывает, подключены услуги при условии того, что клиент сам уведомил сотрудника о подключении или оформлении той или иной услуги ( и страховки в том числе). Знаете как случилось у меня?Сначала мне сообщили, что необходимо подписание договора о страховании "ОСАГО/ Под защитой" за 2 000 рублей. На что я задала вопрос: "Несколькими минутами ранее мне сообщили, что я в праве отказаться от любой услуги и не переплачивать более стоимости товара, а вы сообщаете, что мне НЕОБХОДИМО подписать договор о страховании".На что я получила ответ: "Почта банк (ИМЕННО ПОЧТА БАНК) не рассматривает предоставление кредита без страхования, потому необходимо согласиться на эти условия".Следовательно МНЕ НАВЯЗАЛИ СТРАХОВАНИЕ КРЕДИТА ЗА 2 000 РУБЛЕЙ! Напоминаю, что по закону не предусмотрено навязывать услуги клиентам банка!Вы думаете я буду переплачивать всего 2 000 рублей если не разберусь с этим? Далеко ошибаетесь, ведь мне ещё навязали услугу "Все под контролем" за 99 рублей в месяц и даже не сообщили об этом(за весь период оплаты рассрочки выходит 2 277 рублей!!!).От сотрудницы банка я услышала лишь: "Почта банк СРАЗУ подключает услугу смс информирования, но вы сможете отключить ее в приложении Почта банк, зайдя в личный кабинет".И что вы думаете? НИКАКОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ТАМ СРОДУ НЕТ! Я пыталась разобраться, в чем же дело и разобралась. Мне подключили не только смс информирование, а ЦЕЛЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ. Который я не в силах отключить. Да, в договоре было прописано об этом, якобы "подтверждаю" или "не подтверждаю" подключение пакета услуг "все под контролем", но и там я собственного выбора не имела, так как галочки на месте "Подтверждаю" уже РАЗМЕСТИЛИ ЗА МЕНЯ.Плюс проценты за весь период выплаты рассрочки составляет 2 473 рубля! И за перевод с карты, не относящейся к Почта Банк, так же снимается комиссия. Итак, сколько же денег я должна выплатить в рассрочку за свой смартфон?На период покупки смартфон стоил 29 999 рублей, а плата по итогу В РАССРОЧКУ составляет 37 988 рублей!Так что не ведитесь на эти слова о БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКЕ. В особенности в данном банке, который помимо процентов накрутит много-много платных услуг. Ужасный банк, жалею, что связалась с ним. Сегодня 30.01.2020, по своим правам я могу расторгнуть договор о страховании в течениие 14 дней И Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ЭТО СДЕЛАЮ. А если Почта Банк будет противиться, то буду писать жалобы уже не в отзывах, а в центральный банк и прокуратуру!Спасибо за внимание.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-31T17:21:04+03:00
Уважаемая Exancellent! Проблема, описанная в отзыве была решена. Вы подтвердили решение проблемы комментарием к отзыву. Благодарим Вас за обратную связь. Рады, что мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
Exancellent
2020-01-31T15:49:51+03:00
Спасибо сотруднику Почта Банк за оперативную помощь в решении проблемы. Позвонили, все разъяснили как положено. Помогли в решении проблемы и сказали, что сотрудника, оформляющего мне договор накажут за дезинформирование. Приношу свои извинения, за столь негативный отзыв в сторону банка, ведь всего лишь сотрудник оказался виноват в моём случае.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
6.67%
решено проблем
2 661
отзыв
2 660
ответа

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025