ОТП Банк

Обман в начислении процентов!

05.02.2020 10:13
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили совместно с мужем вклад Выгодный плюс с возможностью повышенной процентной ставки при соблюдении ряда условий пользования дебетовой картой банка.  Правила соблюдались с первого дня и мной , и мужем. У мужа начисления по вкладу происходят правильно, а у меня с третьего месяца, и по сей день( вот уже три месяца), по сниженной ставке.  Сразу же как заметили (9.12.19), обратилась в банк через Контактный центр. Обращению присвоили      номер 19136437 с пометкой, что ответят в течении 30 дней. 29.12.19 ответили в СМС, что моё обращение в работе, запрос направлен в соответствующее подразделение, после чего будет предоставлен окончательный ответ. В конце января 2020 года, так и не получив ответа, несколько раз звонила в контактный центр. Там лишь отвечали, что обращение видят, ЖДИТЕ ОТВЕТА!!! 27.01.20 ещё раз позвонила в Контактный центр с жалобой на отсутствие ответа по первому обращению. Присвоили номер 20010629, и предложили ЕЩЁ подождать ответа в течении 30 дней. И всё это происходит в 21 веке, в ,казалось бы, современном банке! Желание оставаться клиентом банка отсутствует напрочь. Уважаемые сотрудники банка, номера обращений указаны. Разберитесь  в ситуации!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T15:10:40+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 21.02.2020 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.03.2020 Оценка пересмотрена.
товарищ bender
2020-03-04T08:03:22+03:00
Извините, не смог ответить сразу. Сотрудники банка ответили только 4.03
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-04T07:43:52+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Условия, определяющие размер процентной ставки по Вашему вкладу следующие: - наличие среднемесячного остатка средств в каждом полном месяце на счете и карте в размере не менее 15 % от общей суммы размещенных Вкладчиком средств во вкладе и на счете карты внутри каждого расчетного периода Вклада, - наличие ежемесячного совершения покупок в каждом полном месяце по карте на сумму не менее 5 000,00 рублей внутри каждого расчетного периода вклада. В первом периоде Вами не было выполнено условие по наличию остатка, поэтому на второй период ставка была снижена до 5 % годовых, во втором периоде Вы выполнили необходимые условия, поэтому ставка на третий период возвращена на уровень 8 % годовых. Дополнительно отмечу, что в рамках обращения № 20010629 Вам были так же предоставлены пояснения по возникшей ситуации. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 313 банка
1,44
средняя оценка
7%
решено проблем
1 826
отзыва
1 795
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка