ОТП Банк

Обман в начислении процентов!

05.02.2020 10:13
2006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили совместно с мужем вклад Выгодный плюс с возможностью повышенной процентной ставки при соблюдении ряда условий пользования дебетовой картой банка.  Правила соблюдались с первого дня и мной , и мужем. У мужа начисления по вкладу происходят правильно, а у меня с третьего месяца, и по сей день( вот уже три месяца), по сниженной ставке.  Сразу же как заметили (9.12.19), обратилась в банк через Контактный центр. Обращению присвоили      номер 19136437 с пометкой, что ответят в течении 30 дней. 29.12.19 ответили в СМС, что моё обращение в работе, запрос направлен в соответствующее подразделение, после чего будет предоставлен окончательный ответ. В конце января 2020 года, так и не получив ответа, несколько раз звонила в контактный центр. Там лишь отвечали, что обращение видят, ЖДИТЕ ОТВЕТА!!! 27.01.20 ещё раз позвонила в Контактный центр с жалобой на отсутствие ответа по первому обращению. Присвоили номер 20010629, и предложили ЕЩЁ подождать ответа в течении 30 дней. И всё это происходит в 21 веке, в ,казалось бы, современном банке! Желание оставаться клиентом банка отсутствует напрочь. Уважаемые сотрудники банка, номера обращений указаны. Разберитесь  в ситуации!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T15:10:40+03:00
Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 21.02.2020 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.03.2020 Оценка пересмотрена.
товарищ bender
2020-03-04T08:03:22+03:00
Извините, не смог ответить сразу. Сотрудники банка ответили только 4.03
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-04T07:43:52+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Условия, определяющие размер процентной ставки по Вашему вкладу следующие: - наличие среднемесячного остатка средств в каждом полном месяце на счете и карте в размере не менее 15 % от общей суммы размещенных Вкладчиком средств во вкладе и на счете карты внутри каждого расчетного периода Вклада, - наличие ежемесячного совершения покупок в каждом полном месяце по карте на сумму не менее 5 000,00 рублей внутри каждого расчетного периода вклада. В первом периоде Вами не было выполнено условие по наличию остатка, поэтому на второй период ставка была снижена до 5 % годовых, во втором периоде Вы выполнили необходимые условия, поэтому ставка на третий период возвращена на уровень 8 % годовых. Дополнительно отмечу, что в рамках обращения № 20010629 Вам были так же предоставлены пояснения по возникшей ситуации. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 312 банка
2,75
средняя оценка
23%
решено проблем
5 565
отзыва
5 499
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарю за начисление кешбэка по акции

Оценка 5

В приложение поступило уведомление о приятной акции "начислим 500 бонусов за покупки по дебетовой карте от 100 руб". Сделала обычные покупки, но кешбэк автоматически не начислился... Читать полностью

17.12.2025

Все четко и быстро

Оценка 5

16.12.2025 в 15.44 я обратилась в поддержку банка с вопросом о том необходимо ли тратить 5000 рублей в месяц для начисления кэшбека. Буквально через 3 минуты оператор Елизавета... Читать полностью

17.12.2025

Грамотное решение оператора

Оценка 4

16.12.2025г. я обратилась на горячую линию ОТП банка с претензией о выставлении мне платы за смс-информирование об операциях по дебетовой карте. При получении карты 13.11.2025г... Читать полностью

16.12.2025

Быстрая и понятная поддежка банка

Оценка 5

Хочу подлагодарить поддержку ОТП банка. Обращаюсь не часто, но всегда объясняют понятно. Например, сегодня у меня появилось предложение посоветовать карту другу. Там есть условие... Читать полностью

16.12.2025

Отличный помощник в любое время суток - чат ОТП банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка ОТП совсем недолго,, около полгода, но уже отметила важное значение онлайн чата. Часто возникает много вопросов и на помощь приходит онлайн чат. 12 ноября... Читать полностью

16.12.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 4

В этом месяце в ОТП банке предложили выбрать варианты для получения кэшбека. Сначала не поняла и оформила получение кэшбека для оплаты ЖКО. Очень удивилась когда после платежей... Читать полностью

16.12.2025

Выгодный кэшбэк на ЖКХ и отличная служба поддержки

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом использования карты ОТП Банка и работой их службы поддержки.Я давно пользуюсь картой этого банка для оплаты коммунальных услуг. Причина проста... Читать полностью

16.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка