ОТП Банк

Задержали возврат вклада

06.02.2020 16:36
2306
2
Оценка
2
Отзыв проверен
06.02.2020 закончился срок долларового вклада. Еще при открытии вклада я уточнил, нужно ли заказать деньги заранее, мне сказали, что не обязательно, поскольку сумма небольшая, всегда в наличии. В день окончания срока вклада деньги мне не выдали. Со слов специалиста и управляющего в банке нет валюты для выплаты 22$ процентов. На мое предложение выдать сумму вклада и впоследствии проценты по мере поступления средств в отделение, отказали не объясняя причин. При этом предложили получить средства в рублях по курсу банка, естественно заниженному по отношению к официальному. На вопрос, когда я смогу получить свои деньги, конкретно не ответили, обещая уточнить на следующей неделе. Оставалось только письменно потребовать возврата вклада, теперь жду. В целом не так жалко времени, да и деньги не нужны срочно, но в следующий  раз, выбирая банк, обязательно задумаюсь, нужен ли мне контрагент, не соблюдающий условия договора,  и стоит ли работать с банком, которому на поиск 22$ нужна неделя(!). Оценку сознательно завысил на бал, поскольку несмотря на гнетущую атмосферу в отделении и своеобразное представление сотрудников о клиентоориентированности, надеюсь, что банк не ограничится дежурными "принято к рассмотрению\сообщим", а снизойдет до исполнения своих обязательств.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-25T14:55:22+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проведенной проверки хочу сообщить: к сожалению, при Вашем обращении в офисе не оказалось запрашиваемой суммы в мелких купюрах, в связи с чем, сотрудники предложили вариант выдачи денежных средств в рублях по курсу Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по организации процесса получения денежных средств я направила руководителю подразделения, они обязательно будут учтены. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 312 банка
2,75
средняя оценка
23%
решено проблем
5 565
отзыва
5 499
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 15.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 14.7%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 12.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Спасибо Марии за оперативность!

Оценка 5

Всем доброго и удачного дня! Хочу поблагодарить оператора Марию. А дело было так... Я недавно заказала карту ОТП, планируя покупки с кешбэком. В ноябре захожу в мобильный банк... Читать полностью

15.12.2025

Плюсы приложения и самого ОТП банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка уже 4 месяца. За это время выявил для себя плюсы данного банка: 1. С банком стал сотрудничать по приглашению друга - за это получил 500 руб - начало... Читать полностью

12.12.2025

Быстрый ответ об открытии выгодного вклада

Оценка 5

Сегодня я задала вопрос в онлайн-чат ОТП Банка о том какой я могу открыть выгодный вклад на пол года в этом банке. Мне тут же ответил оператор Георгий и рассказал, что мне выгоднее... Читать полностью

07.12.2025

О закрытии вклада "Без границ" в ОТП банке

Оценка 5

24 августа 2025 года в 12:17 был открыт вклад в ОТП банке на три месяца под названием "Без границ ". Я пользовался вкладом на протяжении трех месяцев. И 23 ноября 2025 года в 23... Читать полностью

04.12.2025

Спасибо оператору Самвелу за консультацию в чате об условиях накопительного счета

Оценка 5

20.10.2025 получила карту ОТП банка . В кабинете увидела накопительный счет и рекламный баннер со ставкой Накопительного счета «до 14 %». Сама я Накопительный счет не открывала и... Читать полностью

03.12.2025

Помогающая поддержка

Оценка 5

Банк для себя открыла, когда искала карту с кэшбеком и возможностью открытия накопительного счета, пользуюсь больше года. Позже мне предложили по телефону кредитную карту, решила... Читать полностью

03.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 02 12.2025г я обратилась в онлайн чат отп банка с вопросом о начисление 20% на карту отп,т.к мне пришло смс уведомление ,изначально я не поняла что это вклад или н/с и... Читать полностью

02.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка